Az Azure Information Protection információi és támogatása

  • Cikk

Feljegyzés

Microsoft Purview információvédelem, korábban Microsoft Information Protection (MIP) szolgáltatást keres?

Az Azure Information Protection bővítmény ki van állítva, és a Microsoft 365-alkalmazásokba és -szolgáltatásokba beépített címkékre cserélődik. További információ a többi Azure Information Protection-összetevő támogatási állapotáról.

Az új Microsoft Information Protection-ügyfél (a bővítmény nélkül) jelenleg előzetes verzióban érhető el, és általános rendelkezésre állásra van ütemezve.

Az alábbi források segítségével megismerheti, üzembe helyezheti és támogathatja az Azure Information Protectiont a szervezet számára.

Ehhez ... ... tegye a következőt:
További információ az új és a hamarosan megjelenő kiadásokról Tekintse meg az új kiadásokról és frissítésekről szóló szakaszt ezen a lapon.
Segítség kérése a termékhez Tekintse meg a támogatási lehetőségeket és a közösségi erőforrásokat ismertető szakaszt ezen a lapon.
Előfizetési adatok és a támogatott funkciók ellenőrzése További információkért tekintse meg a Microsoft 365 biztonsági és megfelelőségi útmutatóját.
Keresés vagy tallózás az aktuális ismert problémák listájában Tekintse meg az Ismert problémák – Azure Information Protection oldalt.
Új funkció kérése vagy a funkciók módosítása Látogasson el az Azure Information Protection szolgáltatáskérési űrlapra.
Vegye fel a kapcsolatot a termékcsapattal és a társokkal Látogasson el az Azure Information Protection Yammer-webhelyére .
Az Azure Information Protection adott kifejezésének ismertetése Keressen rá a kifejezésre vagy rövidítésre a terminológia oldalon.

Információk az új kiadásokról és frissítésekről

Az új és előzetes verziókkal kapcsolatos információkért tekintse meg az Azure Information Protection egységes címkézési ügyfelet – Verziókiadási előzményeit és támogatási szabályzatát.

Az Azure Information Protection hivatalos ütemterve már a Microsoft 365 ütemtervében szerepel.

Az Azure Information Protection termékcsapata közleményeket közöl az Azure Information Protection Yammer-webhelyen megjelenő új kiadásokról.

További és részletesebb információkat az Azure Information Protection technikai blogján talál.

Támogatási lehetőségek és közösségi erőforrások

A következő szakaszok a támogatási és hibaelhárítási lehetőségekről, valamint a közösségi erőforrásokról nyújtanak tájékoztatást.

Kapcsolatfelvétel Microsoft ügyfélszolgálata

Ha bizalmassági címkékkel dolgozik a Microsoft Purview megfelelőségi portál, tekintse meg a Microsoft 365 és az Office 365 platformszolgáltatás támogatási lapját.

Jogosult lehet a FastTrack használatára: A FastTrack Center juttatást akkor használhatja, ha legalább 150 licencet vásárol az Azure Information Protection jogosult csomagjában. A FastTrack Center juttatás lehetővé teszi, hogy a Microsoft szakembereivel együttműködve értékelje, szervizelje és engedélyezze a jogosult szolgáltatásokat. További információ: FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).

Más ügyfelek esetén használja az alábbi táblázatban szereplő támogatási csatornákat az Azure Information Protection-előfizetésétől függően.

Előfizetés Utasítások
Azure Information Protection (önálló) 1. Válassza az Új támogatási kéréslehetőséget a Súgó + támogatásból az Azure Portalon.

2. Amikor a rendszer kéri, az Alapismeretek panelen válassza a Technikai lehetőséget a probléma típusához és a szolgáltatáshoz tartozó Information Protection lehetőséget.

3. Emellett győződjön meg arról, hogy a következő lehetőségek egyike van kiválasztva:

- Előfizetés technikai támogatással: Ezt a lehetőséget akkor láthatja, ha fizetős vagy próbaverziós előfizetéssel rendelkezik az Azure-hoz.

- Technikai támogatás – Belefoglalva: Ez a lehetőség akkor jelenik meg, ha nem rendelkezik Azure-előfizetéssel.
Azure Information Protection és Microsoft 365-előfizetés

Azure Tartalomvédelmi szolgáltatások Microsoft 365-előfizetéssel		 Lásd: Kapcsolatfelvétel az üzleti termékek támogatási szolgálatával – Rendszergazda Súgó arról, hogyan léphet kapcsolatba a támogatási szolgálattal a Microsoft 365 Felügyeleti központ használatával, valamint a kapcsolattartó telefonszámairól.
Azure Information Protection nagyvállalati mobilitással és biztonsággal (EMS) 1. Válassza az Új támogatási kéréslehetőséget a Súgó + támogatásból az Azure Portalon.

2. Amikor a rendszer kéri, az Alapismeretek panelen válassza a Technikai lehetőséget a probléma típusához és a szolgáltatáshoz tartozó Information Protection lehetőséget.

3. Emellett győződjön meg arról, hogy a következő lehetőségek egyike van kiválasztva:

- Előfizetés technikai támogatással: Ezt a lehetőséget akkor láthatja, ha fizetős vagy próbaverziós előfizetéssel rendelkezik az Azure-hoz.

- Technikai támogatás – Belefoglalva: Ez a lehetőség akkor jelenik meg, ha nem rendelkezik Azure-előfizetéssel.
Azure Information Protection Microsoft 365 Nagyvállalati verzió Használja a Microsoft 365 támogatási csatornát.

További támogatási lehetőségekért forduljon Microsoft-kapcsolattartójához.

Önsegítő

Gyakorlati tesztkörnyezetek: Lásd : Azure Information Protection Hands On Lab

Igény szerinti videók:

Hibaelhárítás:

  • Ha kérdése van arról, hogyan működik valami: Ellenőrizze, hogy a kérdésre már megválaszolták-e a gyakori kérdéseket.

  • Ha kérdése van az Azure Information Protection támogatási nyilatkozatával kapcsolatban: Tekintse meg a követelményekkel kapcsolatos információkat.

  • Az Azure Information Protection védelmi szolgáltatást használó szolgáltatásokat és alkalmazásokat konfiguráló végfelhasználók, ügyfélszolgálatok és rendszergazdák támogatásával kapcsolatos információk: Lásd : Segítség a felhasználóknak a fájlok védelméhez.

  • Ha telepítette a Rights Management-összekötőt a helyszíni kiszolgálókhoz: Tekintse meg a figyelési információkat, amelyek tartalmazzák az eseménynapló-bejegyzések, a teljesítményszámlálók és a naplózás részleteit.

  • Az Azure Information Protection-ügyfél esetében tekintse meg az ügyfél rendszergazdai útmutatójának Telepítési ellenőrzések és hibaelhárítás szakaszát, és győződjön meg arról, hogy támogatott verziót használ.

    Ha elérhető egy előzetes verzió, próbálja meg megnézni, hogy elhárítja-e a problémát – nem minden javítás szerepel a verzióelőzményekben.

Közösségi források

Az Azure Information Protectionhez készült Yammer-webhelyet javasoljuk. Ez az erőforrás közvetlen válaszokat biztosít az Azure Information Protection csapatától a többi rendszergazda és tanácsadó megosztott tapasztalata és tudása mellett.

Ha nincs hozzáférése ehhez a webhelyhez, próbálja ki az Azure Information Protection tech közösségi területét.