A kereskedelmi piactér program támogatása a Partnerközpontban

  • Cikk

A Microsoft számos termékhez és szolgáltatáshoz nyújt támogatást. A megfelelő támogatási csapat megkeresése fontos a megfelelő és időben történő válasz biztosítása érdekében. Fontolja meg a következő forgatókönyveket, amelyek segítenek a lekérdezést a megfelelő csapathoz irányítani:

  • Ha Ön közzétevő, és kérdése van egy ügyféltől, kérje meg az ügyfelet, hogy kérjen támogatást az Azure Portal támogatási hivatkozásai segítségével.
  • Ha Ön közzétevő, és biztonsági problémát észlel egy Azure-ban futó alkalmazással kapcsolatban, olvassa el a Biztonsági események támogatási jegyének naplózása című témakört. A közzétevőknek a lehető leghamarabb jelenteniük kell a feltételezett biztonsági eseményeket, beleértve az Azure Marketplace-szoftvereik és szolgáltatásajánlataik biztonsági incidenseit és biztonsági réseit.
  • Ha Ön közzétevő, és kérdése van az alkalmazással vagy szolgáltatással kapcsolatban, tekintse át az alábbi támogatási lehetőségeket.

Segítség kérése vagy támogatási jegy megnyitása

Bármely Partnerközpont-felhasználó létrehozhat egy támogatási kérést. További információ: Segítség kérése és kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.

Meglévő támogatási kérelmek nyomon követése

  1. A nyitott és a bezárt jegyek áttekintéséhez jelentkezzen be a Partnerközpontba a munkahelyi fiókjával.
  2. A felső menüben válassza a Súgó ikont (?).
  3. A megjelenő oldalpanelen válassza a Támogatási kérések megtekintése lehetőséget.

A támogatási jegyek a Saját támogatási kérelmek alatt jelennek meg.

További erőforrások

Kérdése van a Microsoft kereskedelmi piactér közzétevőjeként való első lépésekről? Íme a kereskedelmi piactér támogatási lehetőségeinek listája. A következő erőforrások mellett számos kérdésére is választ kaphat a C+AI közösségi fórum Marketplace-csatornáján.

Előkészítés

Nyisson meg egy jegyet a Microsoft Marketplace közzétevői támogatásával az előkészítéssel és az első lépésekkel kapcsolatos problémák esetén.

Partnerközpont

Támogatási csatorna Leírás Elérhetőség
Segítségért látogasson el az Incidens létrehozása lapra, amely a Marketplace-támogatásban található A Partnerközpont támogatása. A támogatás 24x5-ös.

Technikai

Támogatási csatorna Leírás
MSDN-fórumok: A Microsoft Q&A kérdésoldalán található Marketplace Microsoft Developer Network fórum.
Stack Overflow: Az Azure a stackoverflow.com/questions/tagged/azure A Stack Overflow-környezettel megoldásokat kaphat, és kérdéseket tehet fel az Azure Marketplace-hez kapcsolódó dolgokról.
Műszaki előzetes és üzembehelyezési szolgáltatások (TP&D) A tanácsadói előnyök segítségével segítséget kaphat az ajánlatnak a megfelelő Marketplace-en való közzétételéhez.

Marketingerőforrások

Támogatási csatorna Leírás Elérhetőség
E-mail: cebrand@microsoft.com Válaszok az Azure-emblémák és a védjegyzés használatával kapcsolatos kérdésekre.

A Marketplace Rewards szolgáltatással kapcsolatos kérdésekért forduljon a Partnerközpont ügyfélszolgálatához.

Következő lépések