Azure Resource Health – gyakori kérdések

A Resource Health segítséget nyújt a diagnosztizálásban és a támogatás igénylésében, ha egy Azure-ral kapcsolatos probléma hatással van az erőforrásaira. Tájékoztatja az erőforrásai aktuális és korábbi állapotáról, és segít a problémák kezelésében. A Resource Health műszaki támogatást nyújt, ha segítségre van szüksége az Azure szolgáltatásait érintő problémákkal kapcsolatban.

Miután észlelt egy erőforrással kapcsolatos problémát, a Resource Health segíthet diagnosztizálni a kiváltó okot. Segítséget nyújt a probléma megoldásához és a technikai támogatáshoz, ha további segítségre van szüksége az Azure-szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákhoz.

Az erőforrás állapota különböző ellenőrzéseket végez az erőforrás típusa alapján. Ezek az ellenőrzések háromféle probléma implementálására szolgálnak:

• Nem tervezett események, például váratlan gazdagép-újraindítás
• Tervezett események, például a gazdagép operációs rendszerének ütemezett frissítései
• Felhasználói műveletek által aktivált események, például egy virtuális gépet újraindító felhasználó

Három különböző állapot létezik:

• Elérhető: Az Azure-platformon nincsenek olyan ismert problémák, amelyek hatással lehetnek erre az erőforrásra
• Nem érhető el: Az erőforrás állapota olyan problémákat észlelt, amelyek hatással vannak az erőforrásra
• Ismeretlen: Az erőforrás állapota nem tudja meghatározni egy erőforrás állapotát, mert nem kapott róla információt.

Az állapot ismeretlenre van állítva, ha a Resource Health nem kap információt egy adott erőforrásról. Bár ez az állapot nem az erőforrás állapotának végleges jelzése, azokban az esetekben, amikor problémákat tapasztal, az Azure-problémát jelezhet.

Támogatási kérelmet a Resource Health panelen küldhet el. Nincs szükség támogatási szerződésre a Microsofttal a kérések megnyitásához, ha az erőforrás nem érhető el a platformesemények miatt.

Igen, ha egy erőforrás nem érhető el, a Resource Health az alábbi kategóriák egyikében azonosítja a kiváltó okot:

• Felhasználó által kezdeményezett művelet
• Tervezett esemény
• Nem tervezett esemény

A portálon a felhasználó által kezdeményezett műveletek kék értesítés ikonnal jelennek meg, míg a tervezett és nem tervezett események piros figyelmeztető ikonnal jelennek meg. További részleteket a Resource Health áttekintésében talál.

Az erőforrás állapota támogatja a tevékenységnapló-alapú riasztásokat. A tevékenységnapló-riasztások műveletcsoportokkal értesítik a felhasználókat a riasztás aktiválásáról. A műveletcsoportok különféle értesítési csatornákat támogatnak, például e-maileket, SMS-eket, webhookokat és ITSM-műveleteket.

Miután bejelentkezett az Azure Portalra, többféleképpen is hozzáférhet a Resource Health szolgáltatáshoz:

• Lépjen az erőforráshoz. A bal oldali navigációs sávon válassza az Erőforrás állapota lehetőséget
• Lépjen az Azure Service Health panelre. A bal oldali navigációs sávon válassza az Erőforrás állapota lehetőséget.

A Resource Health API-val az erőforrások állapotával kapcsolatos információkat is beszerezhet.

A Resource Health által támogatott állapotellenőrzések és erőforrástípusok listája itt található.

Egy erőforrás állapotának ellenőrzésekor közvetlenül az állapot alatt kattintson a Helytelen állapot jelentésére. A jelentés elküldése előtt további részleteket is megadhat arról, hogy miért gondolja úgy, hogy a jelenlegi állapot helytelen.

Az erőforrás állapota minden Azure-beli földrajzi helyen elérhető.

A Resource Health által biztosított információk pontosabbak, mint az Azure állapota vagy a Service Health irányítópultja.

Míg az Azure állapota és a Service Health irányítópultja tájékoztatja az ügyfelek széles körét (például egy Azure-régiót) érintő szolgáltatásproblémákról, a Resource Health részletesebb eseményeket tesz közzé, amelyek csak az adott erőforrásra vonatkoznak. Ha például egy gazdagép váratlanul újraindul, a Resource Health csak azokat az ügyfeleket értesíti, akiknek a virtuális gépei az adott gazdagépen futnak.

Nem, az állapotinformációk a Resource Health szolgáltatáson keresztül elérhető összes erőforrástípushoz elérhetők.

Nem. Az Azure Resource Health beállítási követelmények nélkül érhető el az Azure Portalon.

Igen. Az Azure Resource Health ingyenes.

Az állapot alapján a Resource Health javaslatokat tesz a hibaelhárítással töltött idő csökkentésére. A rendelkezésre álló erőforrások esetében a javaslatok az ügyfelek által leggyakrabban előforduló problémák megoldására összpontosítanak. Ha az erőforrás nem érhető el egy Azure-beli nem tervezett esemény miatt, a fókusz a helyreállítási folyamat során és után nyújt segítséget.

A virtuális gép rendelkezésre állási metrikáját az itt megadott állapotellenőrzések összesítéseként számítjuk ki. Ha a vendégügynök helytelenül van telepítve, vagy teljesen hiányzik, a vendég szívverési jelét nem megfelelő állapotúként értelmezzük, ezért 0 metrikaértéket bocsátunk ki, ami pontatlan lehet. Azt tervezzük, hogy eltávolodunk az aggregációs modelltől, és csak egyetlen, egységes, nagy megbízhatósági jelre támaszkodunk a gazdakiszolgálótól. Ez a munka már folyamatban van, és biztosítja, hogy a monitorozási ajánlataink egységes értékeket adjanak. A munka várhatóan 2023 folyamán fejeződik be.

Következő lépések

További információ a Resource Health szolgáltatásról:

• Az Azure Resource Health áttekintése
• Az Azure Resource Health segítségével elérhető erőforrástípusok és állapot-ellenőrzések