Támogatási és hibaelhárítási Microsoft Defender for Cloud Apps

Megjegyzés

Új nevet adtunk Microsoft Cloud App Security. A neve mostantól Microsoft Defender for Cloud Apps. Az elkövetkező hetekben frissíteni fogjuk a képernyőképeket és az utasításokat itt és a kapcsolódó oldalakon. A változással kapcsolatos további információkért tekintse meg ezt a bejelentést. A Microsoft biztonsági szolgáltatásainak legutóbbi átnevezését a Microsoft Ignite biztonsági blogján olvashatja el.

Ez a cikk a Felhőhöz készült Defender elérhető támogatási és hibaelhárítási lehetőségeket ismerteti.

A Felhőhöz készült Defender alkalmazások támogatási kérésének kezelése

A Microsoft globális műszaki, értékesítés előtti, számlázási és előfizetési támogatást nyújt a Microsoft Defender for Cloud Apps. A támogatás interneten és telefonon is elérhető mind a fizetős, mind a próbaverziós előfizetésekhez. Az online műszaki támogatás angolul és japánul érhető el. Telefonos támogatás és online számlázási támogatás más nyelveken is elérhető.

Rendszergazdaként a Súgó és támogatás lehetőséggel online támogatási kérést kérhet a Felhőhöz készült Defender alkalmazásokhoz a Azure Portal. Támogatási kérés létrehozásához a fiókjához hozzá kell rendelni a következő rendszergazdai szerepkörök egyikét a Azure Active Directory:

  • Globális rendszergazda

  • Szolgáltatás-rendszergazda

Válassza a támogatási kérés lehetőséget egy új támogatási kérelem létrehozásához, amely az alábbi protokollal megnyitja az Azure Súgó és támogatás oldalÁnak Alapvető beállítások lapját.

Megjegyzés

Az Microsoft Defender for Cloud Apps (például a Box, a Salesforce és a Google Workspace) szolgáltatásokkal (például Box, Salesforce és Google Workspace) dolgozó külső termékek műszaki támogatásához először forduljon a termék szállítójához.

Online támogatási kérelem létrehozása

  1. Jelentkezzen be a Azure Portal https://portal.azure.com rendszergazdai hitelesítő adataival, válassza a portál jobb felső sarkában található ? ikont, majd válassza a Súgó és támogatás lehetőséget az Azure Súgó és támogatás oldalának megnyitásához.

  2. Az Azure Súgó és támogatás oldalán válassza a Támogatási kérelem létrehozása lehetőséget.

  3. Az Alapvető beállítások lapon a legtöbb támogatási probléma megoldásához válassza a következő lehetőségeket:

    • Problématípus: Technikai

    • Előfizetés: <az Ön előfizetése>

    • Szolgáltatás: Microsoft Defender for Cloud Apps

    • Probléma típusa: Válassza ki a probléma típusát a legördülő menüből

    • Probléma altípusa: Válassza ki a probléma altípusát a legördülő menüből

    • Tárgy: Írja le röviden a problémát

  4. A Részletek lapon adja meg a probléma részleteit, a támogatási módszert és a kapcsolattartási adatokat, majd kattintson a Tovább : Áttekintés + létrehozás gombra.

  5. Tekintse át az adatokat, ellenőrizze, hogy helyesek-e, majd válassza a Létrehozás lehetőséget a támogatási kérés elküldéhez.

Megjegyzés: Ha számlázással vagy előfizetéssel kapcsolatos kérdése van, nyithat egy esetet, hogy támogatást kap a Microsoft 365 Felügyeleti központ.

Nyitott támogatási kérelmek megtekintése

A támogatási kérelmeket az Azure Portalon tekintheti meg. Ehhez tegye a következőket:

  1. Jelentkezzen be az Azure-ba https://portal.azure.com a rendszergazdai hitelesítő adataival, válassza a portál jobb felső sarkában található ? ikont, majd válassza a Súgó + támogatás lehetőséget az Azure Súgó és támogatás oldalának megnyitásához .

  2. A Súgó és támogatás lapon megtekintheti a legutóbbi támogatási kérelmek listáját, és az egyes elemeket kijelölve további információt kaphat róluk.

Az Microsoft Defender for Cloud Apps hibaelhárítása

Ellenőrizze a szolgáltatás aktuális Microsoft Defender for Cloud Apps.

További források

Visszajelzés küldése

Az Felhőhöz készült Defender Apps csapata mindig kíváncsian várja a termékkel kapcsolatos ötletét. Visszajelzés küldése az alábbi lehetőségek egyikével:

  • Termékkel kapcsolatos visszajelzés: Küldjön visszajelzést a következőnek: casfeedback@microsoft.com.

  • Dokumentációval kapcsolatos visszajelzés: Az új visszajelzési rendszerünk GitHub problémákra épül. Ha visszajelzést szeretne küldeni a dokumentációról, először létre kell hoznia egy GitHub fiókot. Erről a változásról a blogbejegyzésben olvashat.

Következő lépések

További információ az alapvető ismeretekről: Ismerkedés a Felhőhöz készült Defender Alkalmazásokkal