Connected Field Service áttekintése
Használja ki az eszközök internetes hálózatának (IoT) erejét, hogy forradalmasítsa szervezete szolgáltatásnyújtását, és búcsút intsen a drága és reaktív break-fix modellnek. Proaktív és prediktív megközelítést alkalmazhat a Connected Field Service segítségével.
Az IoT helyszíni szolgáltatási műveletekbe való integrálásával a szervezet még azelőtt megoldhatja a problémákat, hogy azok nagyobb problémává válnának. Csatlakozzon az eszközökhöz, és gyűjtsön valós idejű adatokat azok teljesítményéről és állapotáról a lehetséges problémák korai észlelése érdekében. Tegyen megelőző intézkedéseket az állásidő minimalizálása és a költséges meghibásodások kockázatának csökkentése érdekében.
Tekintse meg ezt a rövid videót, amely áttekintést nyújt a Connected Field Service szolgáltatásról.
A Connected Field Service legfontosabb előnyei
Továbbfejlesztett prediktív karbantartás: Zökkenőmentesen csatlakoztathatja az IoT-eszközöket, így szervezete prediktív karbantartási stratégiákat valósíthat meg. Az eszközökről gyűjtött valós idejű adatok lehetővé teszik a problémák diagnosztizálását és a potenciális problémák azonosítását még azelőtt, hogy az ügyfelek tudomást szereznének róluk.
Továbbfejlesztett felhasználói élmény: Az IoT-eszközök távoli monitorozása javítja az ügyfelek igényeire való reagálást. A folyamatos monitorozással gyorsan észlelheti a problémákat, és értesítheti az ügyfeleket a szolgáltatáskimaradásokról vagy a szükséges intézkedésekről. Az ügyfelek folyamatos tájékoztatása a megoldási folyamat során bizalmat és bizalmat épít, és jobb ügyfél-elégedettséghez és hűséghez vezet.
Intelligens erőforrás-elosztás: Az IoT-n keresztül gyűjtött eszközadatokkal és szolgáltatáskarbantartási információkkal megalapozott döntéseket hozhat a technikusok kiküldésekor. Az olyan tényezők, mint az eszköz teljesítményadatai, a korábbi karbantartási nyilvántartások, a technikusok szakértelme, a rendelkezésre állás és a közelség segítenek optimalizálni az erőforrás-elosztást. A megfelelő szakértelemmel és a munkához való közelséggel rendelkező megfelelő technikus kijelölése biztosítja a hatékony szolgáltatásnyújtást, és csökkenti a válasz- és megoldási időket.
Költségcsökkentés: Az IoT-alapú Field Service leegyszerűsíti a műveleteket és csökkenti a költségeket. A proaktív problémadiagnosztika és -karbantartás megelőzi a nagyobb meghibásodásokat, kiterjedt – és költséges – javításokat végez, minimalizálja az állásidőt, kiküszöböli a segélyhívások számát, és optimalizálja az erőforrás-elosztást. A távfelügyelet és a prediktív karbantartás csökkenti a gyakori fizikai ellenőrzések és a szükségtelen karbantartási látogatások szükségességét, ami hatékonyabb erőforrás-felhasználást és alacsonyabb működési költségeket eredményez.
Adatvezérelt elemzések: Az IoT-eszközök hatalmas mennyiségű adatot generálnak, amelyek értékes elemzéseket nyújthatnak. Az eszköz teljesítményadatainak elemzésével azonosíthatja a mintákat, trendeket és a fejlesztésre szoruló területeket. Ez az adatközpontú megközelítés segít optimalizálni a szolgáltatásnyújtási folyamatokat, azonosítani az ismétlődő problémákat, és az adatok alapján döntéseket hozni az általános működési hatékonyság növelése érdekében.
További lépések
IoT-eszközök csatlakoztatása a következőkkel Dynamics 365 Field Service: