Alkalmazásproblémák jelentése Céges portál

Jelentse a macOS-hez készült Intune Céges portál alkalmazásban előforduló problémát vagy hibát. Ez a cikk bemutatja, hogyan oszthatja meg az alkalmazás diagnosztikai naplóit a támogatási szakemberrel, és hogyan küldhet diagnosztikai jelentést a Microsoftnak.

Alkalmazásdiagnosztikai naplók megosztása támogatási személlyel

Reprodukálja a problémát, ha tudja, majd hajtsa végre ezeket a lépéseket, hogy megossza az esemény részleteit a támogatási személlyel.

1. Az Céges portál alkalmazásban lépjen a menüsávra, és válassza a Súgó menü Diagnosztikai jelentés mentése parancsát>.
2. Válassza ki a fájl mentési helyét.
3. Nyissa meg a levelezőalkalmazást, és csatolja a diagnosztikai fájlt egy új e-mailhez.
4. Az e-mail törzsében írja le a hiba bekövetkeztéig végrehajtott lépéseket, és írja le az észlelt üzeneteket vagy viselkedéseket.
5. Küldje el az e-mailt a támogatási személynek, és szükség esetén kövesse az e-mail után.

Diagnosztikai jelentés küldése a Microsoftnak

A Microsoft a Céges portál-specifikus diagnosztikát használja a jövőbeli termékek megismeréséhez és fejlesztéséhez. Először próbálja meg reprodukálni a problémát, hogy ismét megkapja a hibaüzenetet. Ezután válassza a Jelentés lehetőséget a diagnosztikai naplók azonnali feltöltéséhez és megosztásához.

Ha a hibaüzenet nem reprodukálható, a diagnosztikai lehetőségeket a Súgó menüből érheti el.

1. Lépjen a Céges portál menüsávra, és válassza a Súgó lehetőséget.
2. Válassza a Diagnosztikai jelentés küldése lehetőséget.

Kapcsolattartási adatok

A szervezet kapcsolattartási adatainak megkereséséhez jelentkezzen be a Céges portál alkalmazásba vagy webhelyre, és válassza a Támogatás lehetőséget.