Üzleti kötelezettségvállalások létrehozása
Az üzleti igazítás létrehozásának első lépése annak biztosítása, hogy mindenki ugyanazokat a kifejezéseket használja. Az informatikai részleg mérnökei valószínűleg nem ugyanazt a szót használják, mint az üzleti érdekelt felek.
A felhőstratégia kidolgozása tökéletes lehetőség arra, hogy összehangolja ezeket a feltételeket, és vizsgálja meg az informatikai és az üzleti vállalásokat. Az alábbi három szó segíthet javítani az üzleti szereplőkkel folytatott beszélgetést: kritikusság, hatás és elkötelezettség.
Miután az összes csapat igazodik a feltételekhez, dokumentálnia és tárolnia kell ezeket az információkat a könnyű hozzáférés érdekében.
Kritikusság
Mennyire kritikus a tevékenységprofil a vállalat számára? Ha megkérdezi a felhasználókat, a legtöbben azt mondják, hogy a napi számítási feladataik a legkritikusabbak, de ezt a beszélgetést üzleti áttekintés szempontjából kell tartani.
A kritikusság vállalati szintű skálája gondoskodik arról, hogy a beszélgetésben részt vevő összes résztvevő ugyanazt jelenti. Az alábbi lista egy kritikussági skálára mutat példát:
- Kritikus fontosságú: A számítási feladat hatással van a vállalat küldetésére, és észrevehetően befolyásolhatja a vállalati nyereség- és veszteség kimutatásokat.
- Egységkritikus: A számítási feladat hatással van egy adott üzleti egység küldetésére és eredménykimutatásaira.
- Magas: Előfordulhat, hogy a számítási feladat nem befolyásolja a vállalat küldetését, de nagy jelentőségű folyamatokat érint.
- Közepes: Valószínűleg hatással van a folyamatokra. A veszteségek alacsonyak vagy mérhetetlenek, de a márka sérülése vagy a felsőbb rétegbeli veszteségek lehetségesek.
- Alacsony: Az üzleti folyamatokra gyakorolt hatás nem mérhető. A márka sérülése vagy a felsőbb réteg veszteségei nem valószínűek. Az egyetlen csapatra gyakorolt honosított hatás várható.
- Nem támogatott: A számítási feladathoz társított üzleti tulajdonos, csapat vagy folyamat nem indokolhatja a számítási feladat folyamatos felügyeletében való befektetést.
Előfordulhat, hogy egyes számítási feladatok nem minősülnek kritikus fontosságúnak, de közvetetten létfontosságúak lehetnek. Ha például egy nem kritikus megfelelőségi felügyeleti eszköz offline állapotba kerül, az üzleti szempontból kritikus megfelelőségi követelmények fenntartása kihívást jelent. Hosszú távon hatással lehet a vállalat küldetésére.
A számítási feladatok azért is kritikusak lehetnek, mert a legtöbb bevételt hozó ügyfelek használják. Egy másik soft-cost tényező lehet, hogy az igazgatóság vagy a vezérigazgató naponta használja a számítási feladatot.
Ahelyett, hogy végigjárja az összes számítási feladatot, eldöntheti, hogy az alapértelmezett kritikusság (például közepes) az összes számítási feladat esetében. Az alapértelmezett kritikusság megkönnyíti a magasabb vagy alacsonyabb kritikussági besorolást igénylő számítási feladatok azonosítását.
Hatás
A vállalkozásnak tisztában kell lennie azzal, hogy mibe kerül a kimaradás. A hatásbeszélgetés kimenete a felhőfelügyeleti beruházások kiegyenlítésére szolgál.
A hatás leggyakoribb mérőszáma az óránkénti hatás, ami azt jelenti, hogy a működési bevétel vesztesége óránkénti üzemkimaradás. Az óránkénti hatás becsléséhez áttekintheti egy korábbi kimaradás előzményadatait. Emellett a pénzügyi részleggel együttműködve határozza meg az óránkénti veszteség becslésének legjobb módszerét. Ha nem talál pénzügyi adatokat, az érintett ügyfelek százalékos arányával mérheti a hatásokat.
Kötelezettségvállalás
A vállalat és az informatikai részleg közötti dokumentált kötelezettségvállalások valódi partnerséget hoznak létre. Minden vállalkozás rendelkezik olyan számítási feladatokkal, amelyek kulcsfontosságúak a vállalat számára. Ha ezen kulcsfontosságú számítási feladatok bármelyike sikertelen, a teljes vállalatra hatással van. A skálázás másik oldalán egyes számítási feladatok értesítés nélkül, hónapokig offline állapotban lehetnek. Ezeket a számítási feladatokat különböző módokon kell kezelni.
Az üzleti kötelezettségvállalások az operatív felügyelet szintje és a működési költségek közötti egyensúly megtalálásáról szólnak. A legtöbb számítási feladat esetében elegendő az alapszint. A kritikus számítási feladatok megkönnyítik a kettős felügyeleti költségek igazolását az üzleti megszakítás lehetséges hatásai miatt.
Felügyeleti alapkonfiguráció
Az első üzleti kötelezettségvállalás egy ígéret formájában jelenik meg, amely meghatározott szintű szolgáltatásokat nyújt az üzemeltetéskezeléshez. Ezeket a szolgáltatásokat felügyeleti alapkonfigurációnak nevezzük. Az alapkonfigurációban szereplő szolgáltatások alapján a központi informatikai rendszer könnyedén kiszámíthat egy minimális szolgáltatásiszint-szerződést (SLA), amely mindenre vonatkozik, amelyet egy szabályozott felhőplatformon helyeznek üzembe.
Nagyobb hatású területek kezelése
A második üzleti kötelezettségvállalás a különböző platformokhoz és számítási feladatokhoz szükséges műveletekre összpontosít. Minden olyan platformnak vagy számítási feladatnak, amelynek kritikussága vagy hatása magasabb, valószínűleg többre van szüksége, mint a minimális SLA.
Az üzleti kötelezettségvállalás teljesítéséhez fontos dokumentálni azokat a csoportokat vagy csoportokat, amelyek az adott számítási feladatok magasabb szintű napi műveleteinek felügyeletéért felelősek. Központosított felelősség lehet egy központi informatikai csapattal vagy a különböző csoportok közötti vegyes modellel.