Többfordulós beszélgetés implementálása
Bár gyakran hozhat létre hatékony tudásbázis, amely egyéni kérdés- és válaszpárokból áll, néha előfordulhat, hogy további információkat kell feltennie egy felhasználótól, mielőtt végleges választ adna. Ezt a fajta interakciót többfordulós beszélgetésnek nevezzük.
Többfordulós válaszokat akkor engedélyezhet, ha egy meglévő weblapról vagy dokumentumból importál kérdéseket és válaszokat annak struktúrája alapján, vagy explicit módon megadhatja a meglévő kérdés- és válaszpárokra vonatkozó követési utasításokat és válaszokat.
Tegyük fel például, hogy egy utazási foglalásra vonatkozó kezdeti kérdés tudásbázis a következő: "Hogyan mondhatok le egy foglalást?". Előfordulhat, hogy a foglalás egy szállodára vagy egy járatra hivatkozik, ezért a részletek tisztázásához nyomon követési kérésre van szükség. A válasz állhat például a "Lemondási szabályzatok a foglalás típusától függ" szövegből, és a járatok lemondásával és a szállodák lemondásával kapcsolatos válaszokra mutató hivatkozásokkal ellátott nyomon követési utasításokat is tartalmazhat.
Ha többfordulós beszélgetésre vonatkozó követő kérdést határoz meg, hivatkozhat egy meglévő válaszra a tudásbázis, vagy megadhat egy új választ kifejezetten a nyomon követéshez. A csatolt választ úgy is korlátozhatja, hogy az csak az eredeti kérdés által kezdeményezett többfordulós beszélgetés kontextusában jelenjen meg.