Megosztás a következőn keresztül:

Hibaelhárítás áttekintése

A Windows Autopilot úgy lett kialakítva, hogy leegyszerűsítse a Windows-eszközök életciklusának minden részét, de mindig vannak olyan helyzetek, amikor problémák merülhetnek fel. A probléma elhárítása során hasznos megérteni a következőt:

A Windows Autopilot diagnosztikai oldala

A Windows 11 megnyithatja az Autopilot diagnosztikai oldalát az Autopilot kiépítési folyamatával kapcsolatos további részletes hibaelhárítási információk megtekintéséhez. Az Autopilot diagnosztikai oldalának engedélyezése:

  1. Nyissa meg az ESP-profilt , ahol engedélyezni kell az Autopilot diagnosztikai oldalát.

  2. Győződjön meg arról, hogy az Alkalmazás- és profilkonfiguráció állapotának megjelenítésebeállítás igen értékre van állítva.

  3. Győződjön meg arról, hogy a Naplógyűjtés és diagnosztika bekapcsolása a végfelhasználók számára lapigen értékre van állítva.

Ha a diagnosztikai oldal engedélyezve van, a Diagnosztika megtekintése gombra kattintva vagy a Ctrl+Shift+D billentyűkombinációval érheti el a diagnosztikai adatokat. Az Autopilot diagnosztikai oldala jelenleg a kereskedelmi OOBE és az Autopilot felhasználó által vezérelt üzemmódban támogatott.

Megjegyzés:

Alapértelmezés szerint a rendszer automatikusan gyűjt diagnosztikát egy Autopilot-hiba esetén. További információ: Diagnosztikai adatok gyűjtése Windows-eszközről

Megjegyzés:

Ahhoz, hogy a diagnosztika sikeresen fel tudjon tölteni az ügyfélről, győződjön meg arról, hogy az URL-cím lgmsapeweu.blob.core.windows.net nincs blokkolva a hálózaton.

Windows Autopilot-folyamat

Akár felhasználóalapú, akár öntelepítő eszköztelepítéseket végez, a hibaelhárítási folyamat nagyjából ugyanaz. Hasznos megérteni egy adott eszköz folyamatát:

  1. Létrejön egy hálózati kapcsolat. A kapcsolat lehet vezeték nélküli (Wi-fi) vagy vezetékes (Ethernet) kapcsolat.

  2. A Rendszer letölti a Windows Autopilot-profilt. Ha vezetékes kapcsolatot használ, vagy manuálisan hoz létre vezeték nélküli kapcsolatot, a profil a hálózati kapcsolat létrejötte után azonnal letölti az Autopilot üzembehelyezési szolgáltatásból.

  3. Felhasználói hitelesítés történik. A felhasználóalapú üzembe helyezés során a felhasználó megadja a Microsoft Entra hitelesítő adatait, amelyet a rendszer érvényesít.

  4. Microsoft Entra illesztés történik. Felhasználóalapú központi telepítések esetén az eszköz a megadott felhasználói hitelesítő adatokkal csatlakozik Microsoft Entra azonosítóhoz. Az öntelepítési forgatókönyvek esetén az eszköz felhasználói hitelesítő adatok megadása nélkül csatlakozik.

  5. Automatikus MDM-regisztráció történik. A Microsoft Entra csatlakoztatási folyamat részeként az eszköz regisztrál az Microsoft Entra-azonosítóban (például Microsoft Intune) konfigurált MDM-szolgáltatásban.

  6. A rendszer alkalmazza a beállításokat. Ha a regisztrációs állapotlap konfigurálva van, a legtöbb beállítás a regisztrációs állapotlap megjelenésekor lesz alkalmazva. Ha nincs konfigurálva vagy nem érhető el, a beállítások a felhasználó bejelentkezése után lesznek alkalmazva.

Profil letöltése

Amikor egy internetkapcsolattal rendelkező Windows-eszköz elindul, megpróbál csatlakozni az Autopilot szolgáltatáshoz, és letölt egy Autopilot-profilt. A rendszer a lehető leghamarabb letölti az Autopilot-profilt, majd minden újraindítás után újra.

Megjegyzés:

Ebben a szakaszban fontos, hogy létezik autopilot-profil a bérlőben, hogy az üres profil ne legyen helyileg gyorsítótárazva az eszközön. Szükség esetén az eszköz újraindításával lekérhet egy új Autopilot-profilt.

Ha újra kell indítania egy számítógépet az OOBE során egy új Autopilot-profil lekéréséhez:

  1. Nyomja le a Shift-F10 billentyűkombinációt a parancssori ablak megnyitásához.

  2. A parancssori ablakban adja meg az alábbi két lehetőség egyikét:

    1. Az azonnali újraindításhoz írja be a következőtshutdown.exe /r /t 0: .

    2. Az azonnali leállításhoz írja be shutdown.exe /s /t 0 a parancsot.

További információt a Windows telepítési Command-Line beállításai című témakörben talál.

Fő hibaelhárítási tevékenységek

A hibaelhárítás során végrehajtandó legfontosabb tevékenységek a következők:

Következő lépések

Az alábbi cikkek segítséget nyújtanak az egyes problémák elhárításához:

MDM-hibák diagnosztizálása a Windows 10