"A munkamenet lejárt" hibaüzenet az Office Online-ban

Megjegyzés

Az Office 365 ProPlus átnevezésre került Microsoft 365 Vállalati alkalmazásokra. A változásról további információért olvassa el ezt a blogbejegyzést.

Jelenségek

A felhasználók 15 perc múlva "A munkamenet lejárt" hibaüzenetet kapnak a Microsoft Office Online-ban. Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a következő műveletek valamelyikét ják el:

  • Dokumentumtár megkeresása a Microsoft Edge-ben
  • Dokumentumok megnyitása a OneDrive Vállalati verzióból vagy a SharePoint Online-tárakból az Office-ban
  • Dokumentumok megnyitása a OneDrive Vállalati verzióból vagy a SharePoint Online-tárakból az Office Online-ban

A probléma oka

Ha Ön bérlői rendszergazda, és az Office 365-ös OneDrive Vállalati verzió IP-címeinek kényszerítési funkcióját kezdi el, ez a kényszerítési funkció automatikusan aktivál egy IPAddressWACTokenLifetime nevű bérlői paramétert. Az IPAddressWACTokenLifetime paraméter alapértelmezett értéke 15 perc.
Az IP-címek kényszerítése az alábbi két módon határozható meg:

  • Ellenőrizze, hogy be van-e jelölve a Hozzáférés engedélyezése csak adott IP-címekről jelölőnégyzet a OneDrive felügyeleti portálján ( https://admin.onedrive.com/?v=AccessPolicySettings ).
  • Ellenőrizze, hogy az IPAddressEnforcement paraméter értéke Igaz-e. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Töltse le és telepítse a SharePoint Online felügyeleti rendszerhéjat.

    2. A SharePoint Online felügyeleti rendszerhéj modulban a Connect-SPOService parancsmag használatával csatlakozzon a SharePoint Online Felügyeleti központhoz. Futtassa például a következő parancsmagot:

      Connect-SPOService -URL https://contoso-admin.sharepoint.com
      
    3. Futtassa az alábbi parancsmagot az IPAddressEnforcement paraméter ellenőrzéshez:

      Get-SPOTenant | fl
      

Megoldás

A probléma megoldásához módosítsa az IPAddressWACTokenLifetime paraméter értékét a SharePoint Online PowerShell modulon keresztül a jogkivonat élettartamának meghosszabbításához. Ehhez futtassa az alábbi parancsmagot.

Megjegyzés

Az IPAddressWACTokenLifetime paraméter értéke percek alatt megadva.

Set-SPOTenant -IPAddressWACTokenLifetime <integer value in minutes that's greater than 15> 

Például:

Set-SPOTenant -IPAddressWACTokenLifetime 20 

További információért olvassa el az alábbi témaköröket:

További információ

Miután hitelesített egy alkalmazást a SharePoint Online-ban, az alkalmazás hozzáférési jogkivonatot ad ki. Alapértelmezett beállítás esetén a SharePoint Online által kiadott hozzáférési jogkivonatok körülbelül 8 óráig érvényesek. Ez a működés minimalizálja a felhasználókat, akik egy szokásos munkanap során hitelesítő adatok megadására kérik a tokenek lejárta miatt.

Az IP-címek érvényesítésekor a rendszer a SharePoint Online-t kifejezetten az Office Online-nak kiadott jogkivonatok időtúlcsatának csökkentésére irányítja.