Az Office 365, az Azure vagy az Intune címtár-szinkronizálásával kapcsolatos, függőben lévő állapotra vonatkozó probléma megoldása

Jelenségek

Az alábbi jelenségek valamelyikét tapasztalhatja a Microsoft felhőszolgáltatásában, például az Office 365-ben, a Microsoft Azure-ban vagy a Microsoft Intune-ban:

  • Amikor aktiválja a címtár-szinkronizálást az Office 365portálon, a lap jelzi, hogy engedélyezve van a címtár-szinkronizálás. Amikor azonban telepíti az Azure Active Directory Sync eszközt, és futtatja a Konfigurációs varázslót, a következő üzenet jelenik meg:

    Error 15: DirSync not activated

    Ezután a címtár-szinkronizálási lapra visszatérve megtekintheti a címtár-szinkronizálás állapotát. Ha a középső ablaktáblában a 3: Active Directory-szinkronizálás lehetőséget látja, a következő üzenet jelenik meg:

    Active Directory synchronization is being activated

  • Ha inaktiválja a címtár-szinkronizálást az Office 365-portál címtár-szinkronizálási lapján, a lap jelzi, hogy engedélyezve van a címtár-szinkronizálás.

    Ezután a címtár-szinkronizálási lapra visszatérve megtekintheti a címtár-szinkronizálás állapotát. Ha a középső ablaktáblában a 3: Active Directory-szinkronizálás lehetőséget látja, a következő üzenet jelenik meg:

    Active Directory synchronization is being deactivated

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a címtár-szinkronizálás nincs teljesen aktiválva vagy inaktiválva. Az aktiválás vagy az inaktiválás befejeződéséhez akár 72 óra is eltelhet.

A címtár-szinkronizálás aktiválásának vagy inaktiválásának meghatározásához kövesse az alábbi lépéseket a Windows PowerShellhez elérhető Azure Active Directory modul használatával:

  1. Válassza a Start gombot, írja be a Windows PowerShellhez elérhető Azure Active Directory modul keresőmezőbe, majd válassza a Windows PowerShellhez elérhető Azure Active Directory modul lehetőséget.

  2. Írja be az alábbi parancsmagokat abban a sorrendben, amelyben meg vannak jelennek. Ügyeljen arra, hogy az egyes parancsmagok beírata után nyomja le az Enter billentyűt.

    • $cred = get-credential

      Megjegyzés

      Amikor a rendszer kéri, adja meg a felhőszolgáltatás-rendszergazdai hitelesítő adatait.

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      Megjegyzés

      Ez a parancsmag Igaz vagy Hamis értéket ad vissza. Ha Igaz értéket ad vissza, a címtár-szinkronizálás aktív. Ha hamis, a címtár-szinkronizálás inaktiválva van.

Megoldás

Várjon, amíg a címtár-szinkronizálás aktiválódik vagy inaktiválva nem lesz. Jegyezze meg az alábbiakat:

  • Ha első alkalommal engedélyezte a címtár-szinkronizálást, akár 24 óráig is szükség lehet az aktiválásra.
  • Ha újra engedélyezi a címtár-szinkronizálást, az aktiválás akár 72 óráig is szükség lehet. További információt A szinkronizált objektumok nem kezelhetők és nem távolíthatóak el az Azure Active Directory Sync eszköz használatával.
  • Ha letiltotta a címtár-szinkronizálást, az inaktiválás akár 72 órát is igénybehet.

Ha a címtár-szinkronizálás a várt idő után nem aktiválódik vagy inaktiválható, kövesse az alábbi lépéseket, majd forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához:

  1. Ugyanabban a Windows PowerShell-konzolban, amit az Ok szakasz 2. lépésében használt, írja be az alábbi parancsmagot, és nyomja le az Enter billentyűt:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    Megjegyzés

    Ha a 24 vagy 72 órás várakozási idő vége után a kimenet a "Függőben lévőEnabled" vagy a "Függőben lévőDisabled" eredményt jelzi, ez egy ismert probléma, amely érinti az Exchange Online-t.

  2. Gyűjtse össze a következő adatokat a Windows PowerShell-kapcsolatból:

    • Környezetazonosító: A környezetazonosító összegyűjtéséhez írja be a következő parancsmagot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • Szolgáltatási példány: A szolgáltatási példány összegyűjtéséhez írja be a következő parancsmagot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. Lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálattal.

További információ

Az Office 365-ben, az Azure-ban és az Intune-ban való címtár-szinkronizálás engedélyezéséről további információt a Felkészülés a Címtár-szinkronizálásra a Microsoft 365-ben.

További segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft Community vagy az Azure Active Directory fórumainak weboldalát.