Az Elektronikus adatok feltárása PST-exportálási eszköz nem indítható el az Exchange Felügyeleti központból a Exchange Online

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Eredeti tudásbáziscikk száma: 2919825

Probléma

Gondolja át a következő forgatókönyvet: A Microsoft Exchange Online az Exchange Felügyeleti központban hozhat létre feltárási postaláda-keresést. Ezután készen áll arra, hogy a keresési eredményeket PST-fájlba exportálja. Kattintson az Exportálás PST-fájlba lehetőségre, majd a rendszer kérni fogja az elektronikus adatok feltárása PST-exportálási eszköz telepítését. Az elektronikus adatfeltárási PST-exportálási eszköz telepítése és elindítása után azonban az alábbi tünetek valamelyikét tapasztalja:

  • Ha a Windows Internet Explorer 9.0-s vagy újabb verzióját használja, az alkalmazás megpróbál csatlakozni, de hibaüzenet megjelenítése nélkül összeomlik.
  • Ha külső böngészőt használ, a következő hibaüzenet jelenik meg:

    Az alkalmazás nem tölthető le. Az alkalmazásból hiányoznak a szükséges fájlok. Segítségért forduljon az alkalmazás gyártójához.

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha az alábbi feltételek közül egy vagy több teljesül:

  • Nem a Windows legújabb verzióját használja.
  • Az Internet Explorer 9.0-s vagy újabb verzióját használja, és nincs telepítve a Microsoft .NET-keretrendszer 4.5-ös vagy újabb verziója.
  • A helyi intranet zónabeállításai nem megfelelően lettek beállítva az Internet Explorerben.
  • Külső böngészőt használ, és nincs telepítve a ClickOnce böngészőbővítmény.
  • Kimenő proxykiszolgálót használ, és a kapcsolat túllépi az időkorlátot.

Megoldás

A probléma megoldásához tegye a következők egyikét vagy többet a helyzetének megfelelően.

1. forgatókönyv: Nem a Windows legújabb verzióját használja

Frissítsen Windows 10.

2. forgatókönyv: Az Internet Explorer 9.0-s vagy újabb verzióját használja, és nincs telepítve a .NET-keretrendszer 4.5-ös vagy újabb verziója

Telepítse a .NET-keretrendszer 4.5-ös vagy újabb verzióját.

3. forgatókönyv: A helyi intranet zónabeállításai nem megfelelően lettek beállítva az Internet Explorerben

Győződjön meg arról, hogy https://*.outlook.com az hozzá van adva a Helyi intranet zónához az Internet Explorerben. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Az Internet Explorerben kattintson az Eszköz menü Internetbeállítások parancsára.
  2. A Biztonság lapon válassza a Helyi intranet lehetőséget.
  3. Kattintson a Webhely, majd a Speciális elemre.
  4. Hozzáadás https://*.outlook.com (ha még nem szerepel a listában).
  5. Kattintson a Bezárás gombra.

Emellett győződjön meg arról, hogy a következő URL-címek nem szerepelnek a megbízható zónawebhelyek listáján:

  • https://*.outlook.com
  • https://r4.res.outlook.com
  • https://*.res.outlook.com

4. forgatókönyv: Külső (nem Microsoft) böngészőt használ, és nincs telepítve a ClickOnce böngészőbővítmény

Telepítse a ClickOnce bővítményt. A bővítmény az adott böngésző bővítményoldalán található.

5. forgatókönyv: Kimenő proxykiszolgálót használ, és a kapcsolat túllépi az időkorlátot

A parancssori eszközzel nyissa meg a netsh 8080-as portot a proxykiszolgálón. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Nyisson meg egy parancssori ablakot, majd futtassa a következő parancsot:

    netsh winhttp show proxy

  2. Futtassa az alábbi parancsot:

    netsh winhttp set proxy proxyservername:8080

    Például:

    netsh winhttp set proxy proxy.contoso.com:8080

További információ

Az elektronikus adatok feltárásával kapcsolatos további információkért lásd: Feltárási megoldások a Microsoft 365-ben.

A Microsoft 365 legújabb böngészőkövetelményeiről további információt az Office rendszerkövetelményei című témakörben talál.

A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem vélelmezett, sem másféle garanciát nem vállal.

A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül megváltozhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.