"Nem ismerjük fel ezt a felhasználói azonosítót vagy jelszót" hibaüzenet jelenik meg, amikor egy felhasználó megpróbál bejelentkezni a Microsoft 365 portálra

• A következőre érvényes::

  Azure Active Directory, Microsoft 365

Probléma

Amikor a felhasználók megpróbálnak bejelentkezni a Microsoft 365 portálra, a következő hibaüzenetet kapják:

We don't recognize this user ID or password

Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com. And check to make sure you typed the correct password.This issue occurs if the wrong user ID or password is entered.

Megoldás

A probléma megoldásához a helyzetnek megfelelően használja az alábbi módszerek egyikét.

Forgatókönyv: Helytelen felhasználói azonosító vagy jelszó

1. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő felhasználói azonosító van megadva.

   Megjegyzés A felhasználói azonosító a következőhöz hasonló: jsmith@contoso.com vagy jsmith@contoso.onmicrosoft.com. Ha nem tudja biztosan, hogy mi a felhasználói azonosítója, forduljon a rendszergazdához.

2. Győződjön meg arról, hogy a helyes jelszót adta meg.

   Megjegyzés Ha a jelszót másolja és illeszti be, győződjön meg arról, hogy nem tartalmaz szóközt a jelszókarakterek előtt vagy után.

Forgatókönyv: Elfelejtett felhasználói azonosító vagy jelszó

Lásd: Elfelejtett jelszó a Microsoft 365-be, Intune vagy Azure-ba való bejelentkezéshez.

Forgatókönyv: A szervezet az Azure Active Directory szinkronizálási eszközzel együtt használja a jelszó-szinkronizálást

Hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:

• Kérje meg a felhasználókat, hogy módosítsák a számítógép jelszavukat.
• Állítsa alaphelyzetbe a számítógép jelszavát a felhasználók számára. A felhasználók jelszavának alaphelyzetbe állításakor győződjön meg arról, hogy a Felhasználónak módosítania kell a jelszót a következő bejelentkezéskor jelölőnégyzet nincs bejelölve.

Az Active Directory szinkronizálása után a helyi Active Directory Tartományi szolgáltatások (AD DS) környezetben a felhasználók számítógépjelszója szinkronizálódik Microsoft Entra ID. A felhasználók ezután bejelentkezhetnek a számítógépre, és ugyanazzal a jelszóval jelentkezhetnek be a Microsoft 365-be.

További információ

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.