"Nem ismerjük fel ezt a felhasználói azonosítót vagy jelszót" hibaüzenet jelenik meg, amikor egy felhasználó megpróbál bejelentkezni az Office 365 portálra

Megjegyzés

Az Office 365 ProPlus átnevezésre került Microsoft 365 Vállalati alkalmazásokra. A változásról további információért olvassa el ezt a blogbejegyzést.

Probléma

Amikor a felhasználók megpróbálnak bejelentkezni az Office 365 portálra, a következő hibaüzenet jelenik meg:

We don't recognize this user ID or password

Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com. And check to make sure you typed the correct password.This issue occurs if the wrong user ID or password is entered.

Megoldás

A probléma megoldásához használja az alábbi módszerek egyikét az Ön helyzetének megfelelően.

Eset: Helytelen felhasználói azonosító vagy jelszó

  1. Ellenőrizze, hogy helyes felhasználóazonosítót adott-e meg.

    Megjegyzés A felhasználói azonosító a következőre jsmith@contoso.com hasonlít: jsmith@contoso.onmicrosoft.com . Ha nem tudja biztosan, mi az a felhasználói azonosító, forduljon a rendszergazdához.

  2. Ellenőrizze, hogy helyes jelszót adta-e meg.

    Megjegyzés Ha a jelszót másolja és másolja, ügyeljen arra, hogy ne szerepeljen szóköz a jelszó karakterei előtt vagy után.

Eset: Felhasználói azonosító vagy jelszó elfelejtése

Az alábbi cikkszámra kattintva a Microsoft Tudásbázis következő cikkét olvashatja:

Egy felhasználó vagy rendszergazda elfelejtette a jelszavát az Office 365-ben, az Azure-ban vagy az Intune-ban

Eset: Szervezete jelszó-szinkronizálást használ az Azure Active Directory Sync eszközzel

Hajtsa végre az alábbi műveletek valamelyikét:

  • A felhasználónak meg kell változtatnia a számítógépe jelszavát.
  • Állítsa alaphelyzetbe a felhasználó számítógépjelszóját. A felhasználó jelszavának alaphelyzetbe állításakor győződjön meg arról, hogy a Felhasználónak a következő bejelentkezéskor meg kell változtatnia jelölőnégyzet nincs bejelölve.

Az Active Directory-szinkronizálás után a felhasználó számítógépjelszava a helyszíni Active Directory tartományi szolgáltatások (AD DS) környezetben szinkronizálva lesz az Azure Active Directoryval (Azure AD). A felhasználó ezután bejelentkezhet a számítógépre, és ugyanazokkal a jelszóval jelentkezhet be az Office 365-be.

További információ

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.