Problémák a Microsoft 365-ből, az Azure-ból vagy Intune böngészőből való kijelentkezéskor

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Probléma

A felhasználók problémákat tapasztalnak, amikor megpróbálnak kijelentkezni a Microsoft 365-ből, a Microsoft Intune vagy a Microsoft Azure-ból egy webböngészőben. A felhasználók például az alábbi problémák egyikét tapasztalhatják:

  • Amikor egy felhasználó kijelentkezik az egyik portálról, vagy kijelentkezik a Microsoft Outlook Web App, a felhasználó nincs kijelentkezve a Microsoft Office SharePoint Online.

  • Amikor egy felhasználó kijelentkezik a SharePoint Online-ból, a felhasználó nincs kijelentkezve a portálról vagy Outlook Web App.

  • Amikor egy felhasználó a Kijelentkezés gombra kattint, a felhasználó nincs kijelentkezve. Ehelyett a webböngésző újra betölti az aktuális weblapot.

  • Ha Microsoft-fiókja az ".edu" tartománybővítménnyel végződik, és az egyetem tartományi rendszergazdája kezeli, vagy ha Microsoft-fiókja regisztrálva van, vagy még regisztrálva van a Microsoft 365-ben, az alábbi üzenetek egyike jelenhet meg:

    Sorry, but we're having trouble signing you out"

    We're having trouble signing you in

We're currently signed in with a Microsoft account as <>, but that account can't be used with Outlook Web App.
Please sign out of your Microsoft account, then sign in to Outlook Web App with the account you use to read your 
organization's email. Click here to sign out. Learn more.

Megoldás

A következő módszerek valamelyikével megoldhatja ezt a problémát.

1. módszer: Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be a https://mail.office365.com postaládához való hozzáféréshez

Ha a "Nem sikerül bejelentkezni" hibaüzenet jelenik meg, olvassa el a "Nem sikerült bejelentkezni" üzenetet, amikor megpróbálja elérni a leveleit a Microsoft 365-ben.

2. módszer: Zárja be és nyissa meg újra az összes webböngészőt

Zárja be az összes webböngészőt, majd nyissa meg újra őket.

A böngésző feladatának befejezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson a jobb gombbal a tálcára, majd kattintson a Feladatkezelő parancsra.

  2. Kattintson a Részletek fülre, majd tegye a következők egyikét:

    • Internet Explorer használata esetén keresse meg a listábaniexplore.exe , kattintson rá a jobb gombbal, majd kattintson a Feladat befejezése parancsra.

      Megjegyzés Győződjön meg arról, hogy befejezi a Iexplore.exe feladatot. Ne fejezd be a Explore.exe feladatot.

    • Mozilla Firefox használata esetén keresse meg és kattintson a jobb gombbal firefox.exe a listában, majd kattintson a Feladat befejezése parancsra.

    • Ha Apple Safarit használ, keresse meg és kattintson a jobb gombbal safari.exe a listában, majd kattintson a Feladat befejezése parancsra.

    • Google Chrome használata esetén keresse meg és kattintson a jobb gombbal chrome.exe a listában, majd kattintson a Feladat befejezése parancsra.

    Megjegyzés:

    • Ha egynél több böngésző szerepel a listában, fejezd be az egyes böngészők feladatát.
    • Ha az itt felsoroltaktól eltérő böngészőt használ, fejezheti be az adott böngésző feladatát.

3. módszer: Kijelentkezés az összes Microsoft online szolgáltatások

Előfordulhat, hogy egy másik online Microsoft-szolgáltatásba jelentkezett be, és ez megakadályozhatja a kijelentkezést. Ha igen, jelentkezzen ki az összes Microsoft-online szolgáltatások:

  1. Nyissa meg a elemet https://login.microsoftonline.com/logout.srf, majd jelentkezzen ki (ha még nincs kijelentkezve).
  2. Nyissa meg a elemet https://login.live.com/logout.srf, majd jelentkezzen ki (ha még nincs kijelentkezve).

4. módszer: Cookie-k törlése a webböngészőből

Törölje a cookie-kat a webböngészőből, majd próbálkozzon újra a kijelentkezéssel. Ennek lépései a használt böngészőtől függően eltérőek lehetnek. További információt a következő források tartalmaznak:

A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem vélelmezett, sem másféle garanciát nem vállal.

A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül megváltozhatnak, A Microsoft nem garantálja a harmadik féltől származó kapcsolattartási adatok pontosságát.

További információ

A jelenség szándékos. Microsoft Entra ID-alapú szolgáltatások (beleértve a Microsoft 365-öt, az Azure-t és az Intune) cookie-kat használnak annak megjegyzésére, hogy ki ön, és hogy automatikusan bejelentkezzenek.

A szolgáltatások bejelentkezési folyamata kényszeríti a munkamenet-cookie-k lejáratát. Ezek a munkamenet-cookie-k a bejelentkezési állapot fenntartására szolgálnak a szolgáltatások használatakor. Mivel azonban a webböngésző továbbra is fut, és előfordulhat, hogy nem frissül a cookie-k helyes kezelése érdekében, előfordulhat, hogy egy cookie nem frissül a kijelentkezés befejezéséhez és lejáratához. Alapértelmezés szerint ezek a cookie-k nyolc órán át érvényesek, vagy úgy vannak beállítva, hogy lejárjanak, amikor bezárja az összes webböngészőt.

A munkamenet-cookie-k véletlen újbóli használatának megakadályozása érdekében javasoljuk, hogy zárja be az összes böngészőt, miután kijelentkezett bármelyik Microsoft 365-webalkalmazásból.

További segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft Community webhelyet vagy a Microsoft Entra Fórumok webhelyet.