Az ügyfélkapcsolatok kiépítéseConnect with customers

Megfelelő szerepkörökAppropriate roles

  • Globális rendszergazdaGlobal admin
  • Felügyeleti ügynökAdmin agent

Ahhoz, hogy az ügyfelek a partner központban legyenek Transact-ügyfelek, a partneri központ fiókjainak kell lenniük, és a viszonteladói kapcsolatot kell létesítenie velük.To transact with customers on the Partner Center, your customers must have Partner Center accounts and you must establish reseller relationships with them. Ahhoz, hogy a közvetett szolgáltató előfizetéseket és szolgáltatásokat vásároljon az ügyfelek nevében, a szolgáltatónak is rendelkeznie kell viszonteladói kapcsolattal ügyfeleivel.To allow your indirect provider to purchase subscriptions and services on your customers' behalf, the provider must also have reseller relationships with your customers.

Meglévő ügyfelekkel való kapcsolatConnect with existing customers

Miután sikeresen regisztrálta magát a közvetett viszonteladóként, ugyanazokat az ügyfeleket látja a partner Centerben, mint a többi portálon.Once you successfully enroll as an indirect reseller, you will see the same customers in the Partner Center that you already do business with in other portals. Ilyenek például az Office 365 felügyeleti központ vagy a Azure Portal.Such other portals include Office 365 admin center or the Azure portal. Az ügyfelek listájának megtekintéséhez válassza a partner Center menü ügyfelek elemét.To see your customer list, select Customers from your Partner Center menu.

Ha közvetett szolgáltatóval kapcsolódik, akkor a közvetett szolgáltató ügyfelei nem kapnak automatikusan hozzáférést.When you connect with an indirect provider, you do not automatically gain customers of the indirect provider. Hasonlóképpen, a saját maga vagy a közvetett szolgáltatón keresztül, de a partner Centerben nem, nem jelenik meg automatikusan az ügyfelek listájában, amikor beiratkozik a partneri központba.Likewise, the customers you work with either on your own or through your indirect provider, but not through the Partner Center, will not automatically appear in your customer list when you enroll in the Partner Center. Viszonteladói kapcsolatot kell létesítenie az ügyfelekkel a partner Centerben.You will need to establish a reseller relationship with customers to transact in the Partner Center. Ehhez küldje el e-mailben egy meghívót, hogy kapcsolódjon Önnel a partner Centerben az alább leírtak szerint.To do so, you email them an invitation to connect with you on the Partner Center, as described below.

Ügyfél meghívása viszonteladói kapcsolat létesítéséhezInvite a customer to establish a reseller relationship with you

  1. Válassza az ügyfelek lehetőséget a partner Center menüjében, majd válassza a viszonteladói kapcsolat kérése lehetőséget.Select Customers from your Partner Center menu and then select Request a reseller relationship.

  2. A következő lapon tekintse át az e-mail-üzenet piszkozatát.On the next page, review the draft email message. Megnyithatja az üzenet piszkozatát e-mailben, vagy átmásolhatja az üzenetet a vágólapra, és beillesztheti egy e-mailbe.You can open the draft message in email or you can copy the message to your clipboard and paste it into an email.

    Az e-mailben szereplő szöveget szerkesztheti, de mindenképpen mellékelje a hivatkozást, mivel az személyre szabott, és közvetlenül a fiókjához kapcsolja az ügyfelet.You can edit the text in the email, but be sure to include the link as it is personalized to link the customer directly to your account. Ha befejezte ezt a lépést, válassza a kész lehetőséget.Select Done when you've completed this step.

  3. Küldje el az e-mailt az ügyfélnek.Send the email to your customer.

  4. Miután az ügyfél elfogadta a meghívót, megjelennek az ügyfelek oldalán.After the customer accepts your invitation, they'll appear on your Customers page. Ezután kezelheti az előfizetéseit és szolgáltatásait.You can then manage their subscriptions and service from there.

  5. Az ügyfél fiókjának, szolgáltatásainak, felhasználóinak és licencének kezeléséhez bontsa ki az ügyfél rekordját a neve melletti lefelé mutató nyílra kattintva.To manage the customer's account, services, users, and licenses, expand the customer's record by selecting the down arrow near their name.

Új ügyfelekkel való kapcsolatConnect with new customers

Amikor új ügyfeleket vonz, csatlakoznia kell velük a partner Centerben.When you attract new customers, you'll need to connect with them on the Partner Center. Több csatornán is kaphat új ügyfeleket, többek között:You may get new customers through multiple channels, including:

  • Saját marketing-tevékenységekYour own marketing activities
  • Microsoft-hivatkozásokMicrosoft referrals
  • Közvetett szolgáltatókIndirect providers

Az ügyfél előfizetésének és szolgáltatásainak a nevében történő kezeléséhez viszonteladói kapcsolatra van szükségük.To manage a customer's subscriptions and services on their behalf, you need to have a reseller relationship with them. Ahhoz, hogy a közvetett szolgáltató megrendeléseket küldjön az ügyfél nevében, a közvetett szolgáltatónak szintén viszonteladói kapcsolattal kell rendelkeznie.To allow your indirect provider to submit orders on your customer's behalf, the indirect provider must also have a reseller relationship with them.

Ahhoz, hogy rendszergazdai jogosultságokat kapjon egy új ügyfél előfizetésének és szolgáltatásainak kezeléséhez, és lehetővé teszi a közvetett szolgáltató számára, hogy új rendeléseket küldjön a nevükben, meghívhatja az ügyfelet, hogy egyszerre hozzon létre egy viszonteladói kapcsolatot Önnel és a szolgáltatójával is.To get administrator permissions to manage a new customer's subscriptions and services and allow your indirect provider to submit new orders on their behalf, you can invite the customer to establish a reseller relationship with both you and your provider at the same time.

Meghívja az ügyfelet, hogy hozzon létre egy viszonteladói kapcsolatot Önnel és a közvetett szolgáltatóval egy időbenInvite a customer to establish a reseller relationship with you and your indirect provider at the same time

  1. A partner Center menüjéből válassza a közvetett szolgáltatók lehetőséget.Select Indirect providers from your Partner Center menu.

  2. Válassza az új ügyfelek meghívása lehetőséget, hogy meghívjon egy ügyfelet a viszonteladói kapcsolat létrehozására az Önnel és a közvetett szolgáltatóval egyszerre.Select Invite new customers to invite a customer to establish a reseller relationship with both you and the indirect provider at the same time. A szolgáltatónak viszonteladói kapcsolattal kell rendelkeznie az ügyféllel, hogy megrendeléseket küldjön az ügyfél nevében, amikor az ügyfél új előfizetéseket szeretne vásárolni, vagy új licenceket szeretne hozzáadni meglévő előfizetésekhez.The provider needs to have a reseller relationship with your customer so they can submit orders on your customer's behalf when the customer wants to buy new subscriptions or add new licenses to existing subscriptions.

  3. A következő lapon tekintse át az e-mail-üzenet piszkozatát.On the next page, review the draft email message. Megnyithatja az üzenet piszkozatát e-mailben, vagy átmásolhatja az üzenetet a vágólapra, és beillesztheti egy e-mailbe.You can open the draft message in email or you can copy the message to your clipboard and paste it into an email.

    Szerkesztheti az e-mailben látható szöveget.You can edit the text in the email. Csak ügyeljen arra, hogy a hivatkozást személyre szabott módon csatolja az ügyfelet közvetlenül a fiókjához és a szolgáltató fiókjához.Just be sure to include the link as it is personalized to link the customer directly to both your account and your provider's account. Ha befejezte ezt a lépést, válassza a kész lehetőséget.Select Done when you've completed this step.

  4. Miután az ügyfél engedélyezte Önnek és a szolgáltatónak, hogy az Ön rekordjának viszonteladói legyenek, rendszergazdai jogosultságokkal kell rendelkeznie az előfizetések, a licencek és a felhasználók nevében történő kezeléséhez.After the customer authorizes you and your provider to be their resellers of record, you'll have administrator permissions to manage their subscriptions, licenses, and users on their behalf. A közvetett szolgáltató is elküldheti a megrendeléseket a nevükben.Your indirect provider can also submit orders on their behalf.

  5. Az ügyfél fiókjának, szolgáltatásainak, felhasználóinak és licencének kezeléséhez bontsa ki az ügyfél rekordját a neve melletti lefelé mutató nyílra kattintva.To manage the customer's account, services, users, and licenses, expand the customer's record by selecting the down arrow near their name.

Ügyféllel való kapcsolat eltávolításaRemove a relationship with a customer

Ha el szeretné távolítani a kapcsolatot egy ügyféllel, hajtsa végre az alábbi lépéseket:To remove the relationship with a customer, complete the below steps:

  1. A partner Centerben lépjen az ügyfelek elemre, és válassza ki azt az ügyfelet, amelynek a kapcsolatát el szeretné távolítani.From Partner Center, go to Customers and select the customer whose relationship you want to remove.

  2. Válassza ki a fiókot.Select the Account.

  3. Válassza a felhasználói kapcsolat eltávolítása lehetőséget.Select Remove customer relationship.

  4. Az ügyfél többé nem jelenik meg az ügyfelek listájában.The customer will no longer appear in the customer list.

Fontos

Ha kapcsolatot létesített egy ügyféllel, és eltávolítja ezt a kapcsolatot, a megadott meghatalmazott rendszergazdai jogosultságok változatlanok maradnak.If you established relationship with a customer and you remove that relationship,any delegated admin privileges granted will remain unchanged. Ön kijelenti, hogy az ügyféllel való kapcsolat megszüntetésére irányuló döntés jóhiszeműen, jogos üzleti célra, valamint az ügyféllel vagy partnerrel kötött szerződésével összhangban van, és Ön vállalja, hogy a Microsofttól származó, illetve a harmadik felektől származó jogcímek ellen védelmet nyújt és tart fenn.You represent that the decision to discontinue your relationship with customer was made in good faith, for a legitimate business purpose, and in accordance with your agreement with your customer or partner, and you agree to defend and hold Microsoft harmless from and against any third-party claims to the contrary. Ha a szerződése megköveteli, jogi értesítést kell adnia az ügyfélnek vagy a partnernek.You must provide legal notice of termination to your customer or partner if your agreement requires it. Ez az eszköz nem készít értesítést az ügyfél vagy a partner számára.This tool does not generate notice to the customer or partner.

Következő lépésekNext steps