Az ügyfélkapcsolatok kiépítése

  • Cikk

Megfelelő szerepkörök: globális rendszergazda | Rendszergazda ügynök

Ez a cikk bemutatja, hogyan hívhat meg egy ügyfelet viszonteladói kapcsolat létesítésére, és hogyan távolíthatja el ezt a kapcsolatot.

Ügyfelekkel való tranzakció a Partnerközpontban:

  • Partnerközpont-fiókkal kell rendelkeznie.
  • Az ügyfeleket a Partnerközpontban kell beállítani.
  • Viszonteladói kapcsolatokat kell létesítenie az ügyfelekkel.
  • A közvetett szolgáltatónak viszonteladói kapcsolattal is rendelkeznie kell az ügyfelekkel, hogy előfizetéseket és szolgáltatásokat vásároljanak az ügyfél nevében.

Csatlakozás meglévő ügyfelekkel

Miután sikeresen regisztrált közvetett viszonteladóként, ugyanazokat az ügyfeleket láthatja a Partnerközpontban, amelyekkel más portálokon, például Microsoft 365 Felügyeleti központ vagy az Azure Portalon már üzletelhet.

  • Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza az Ügyfelek lehetőséget.

Ha közvetett szolgáltatóhoz csatlakozik, nem nyeri el automatikusan a közvetett szolgáltató ügyfeleit.

Hasonlóképpen, a partnerközpontba való regisztrációkor az ügyfelek, amellyel egyedül vagy a közvetett szolgáltatón keresztül dolgozik, de nem a Partnerközponton keresztül, nem jelennek meg automatikusan az ügyféllistában.

A Partnerközpontban történő tranzakcióhoz viszonteladói kapcsolatot kell létesítenie az ügyfelekkel. Ehhez küldjön nekik egy meghívót, hogy csatlakozzon Önhöz a Partnerközpontban.

Meglévő ügyfél meghívása viszonteladói kapcsolat létesítésére

Ha viszonteladói kapcsolatra szeretne meghívni egy ügyfelet, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza az Ügyfelek lehetőséget.

  2. Válasszon ki egy ügyfelet az Ügyfél listából, majd válassza a Viszonteladói kapcsolat kérése lehetőséget.

  3. A következő lapon tekintse át az e-mail-üzenet piszkozatát.

    Megnyithatja a piszkozatüzenetet e-mailben, vagy átmásolhatja az üzenetet a vágólapra, és beillesztheti egy e-mailbe.

    Szerkesztheti a piszkozat e-mail-üzenetét, de mindenképpen adja meg az URL-címet, mert az személyre szabott, hogy közvetlenül a fiókjához csatolja az ügyfelet.

  4. Válassza a Kész lehetőséget.

  5. Küldje el az e-mailt az ügyfelének.

    Miután az ügyfél elfogadta a meghívást, megjelennek az Ügyfelek lapon. Ezután onnan kezelheti az előfizetéseiket és a szolgáltatásukat.

  6. Az ügyfél fiókjának, szolgáltatásainak, felhasználóinak és licenceinek kezeléséhez jelölje ki az ügyfél rekordját, majd válassza ki a kívánt műveletet.

Csatlakozás új ügyfelekkel

Amikor új ügyfeleket vonz, kapcsolatba kell lépnie velük a Partnerközpontban. Az új ügyfeleket több csatornán keresztül is lekérheti, például:

  • Saját marketingtevékenységek
  • Microsoft-javaslatok
  • Közvetett szolgáltatók

Fontos

Ahhoz, hogy egy ügyfél előfizetéseit és szolgáltatásait a nevükben kezelje, viszonteladói kapcsolattal kell rendelkeznie velük.

Ahhoz, hogy a közvetett szolgáltató megrendeléseket küldjön az ügyfél nevében, a közvetett szolgáltatónak viszonteladói kapcsolattal kell rendelkeznie velük.

Ha rendszergazdai engedélyeket szeretne kapni egy új ügyfél előfizetéseinek és szolgáltatásainak kezeléséhez, és lehetővé szeretné tenni, hogy a közvetett szolgáltató új megrendeléseket küldjön a nevében, meghívhat egy ügyfelet, hogy egyszerre hozzon létre viszonteladói kapcsolatot Önnel és a szolgáltatójával.

Ügyfél meghívása viszonteladói kapcsolat létesítésére Önnel és a közvetett szolgáltatóval

Az alábbi lépésekkel meghívhat egy ügyfelet egy viszonteladói kapcsolatba Önnel és a közvetett szolgáltatójával.

  1. Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza az Ügyfelek lehetőséget.

  2. Az Új kapcsolat lehetőséget választva meghívhat egy ügyfelet, hogy egy időben viszonteladói kapcsolatot létesítsen Önnel és a közvetett szolgáltatóval is.

    A szolgáltatónak viszonteladói kapcsolattal kell rendelkeznie az ügyféllel, hogy megrendeléseket küldjenek az ügyfél nevében, amikor az ügyfél új előfizetéseket szeretne vásárolni, vagy új licenceket szeretne hozzáadni a meglévő előfizetésekhez.

  3. A következő lapon tekintse át az e-mail-üzenet piszkozatát.

    Megnyithatja a piszkozatüzenetet e-mailben, vagy átmásolhatja az üzenetet a vágólapra, és beillesztheti egy e-mailbe.

    Szerkesztheti a szöveget az e-mailben, de mindenképpen adja meg az URL-címet, mert az személyre szabott, hogy közvetlenül a fiókjához csatolja az ügyfelet.

  4. Válassza a Kész lehetőséget.

    Miután az ügyfél engedélyezte Önnek és a szolgáltatónak, hogy a rekord viszonteladói legyenek, rendszergazdai jogosultságokkal rendelkezik az előfizetéseik, licenceik és felhasználóik kezeléséhez a nevükben. A közvetett szolgáltató a nevükben is küldhet megrendeléseket.

  • Az ügyfél fiókjának, szolgáltatásainak, felhasználóinak és licenceinek kezeléséhez jelölje ki az ügyfél rekordját, majd válassza ki a kívánt műveletet.

Ügyféllel fennálló kapcsolat eltávolítása

Az ügyféllel való kapcsolat eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket.

  1. Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza az Ügyfelek lehetőséget.

  2. Válassza ki azt az ügyfelet, akinek a kapcsolatát el szeretné távolítani, majd válassza a Fiók lehetőséget.

  3. Válassza az Ügyfélkapcsolat eltávolítása lehetőséget.

    Az ügyfél többé nem jelenik meg az ügyféllistában.

Fontos

Ha kapcsolatot létesít egy ügyféllel, és eltávolítja ezt a kapcsolatot, a megadott delegált rendszergazdai jogosultságok el lesznek távolítva.

Ön kijelenti, hogy az ügyféllel való kapcsolat megszüntetésére vonatkozó döntés jóhiszeműen, jogos üzleti célból, az ügyféllel vagy partnerével kötött szerződésével összhangban történt, és Ön vállalja, hogy megvédi és ártalmatlannak tartja a Microsoftot az ellenkező harmadik féltől származó és azzal ellentétes állítások ellen.

Ha a szerződése megköveteli, jogi értesítést kell adnia az ügyfélnek vagy partnernek a felmondásról. Ez az eszköz nem küld értesítést az ügyfélnek vagy a partnernek.

Következő lépések