Néhány oktatási ügyfél frissítése a Windows 10 Home rendszerről a Windows 10-es oktatásbaUpgrade some Education customers from Windows 10 Home to Windows 10 Education

A következőre érvényes:Applies to

  • PartnerközpontPartner Center

Megfelelő szerepkörökAppropriate roles

  • Felügyeleti ügynökAdmin agent
  • Segélyszolgálat ügynökeHelpdesk agent

ÁttekintésOverview

2020. november 1-től a Microsoft 365 A3-as vagy A5-ös vagy Windows 10 Enterprise A3-as vagy A5-ös előfizetéssel rendelkező kriptográfiai szolgáltatók segíthetnek az oktatási ügyfeleknek a Windows 10 Home verzióról a Windows 10 oktatási rendszerre való frissítésre, amely az osztályteremhez és a távoli tanuláshoz is készült.Starting November 1, 2020, CSPs who have purchased Microsoft 365 A3 or A5 or Windows 10 Enterprise A3 or A5 subscriptions can help their Education customers upgrade from Windows 10 Home to Windows 10 Education, which is designed for both the classroom and remote learning.

November 1-től 2020-én a Windows 10 Home egy megfelelő operációs rendszer lesz a Microsoft Cloud szerződés (CSP) által licencelt oktatási ügyfeleknek.From November 1, 2020, Windows 10 Home will be a qualifying operating system for Education customers licensed via the Microsoft Cloud Agreement (through CSP). Ez a jogosultság, amely eddig csak mennyiségi licencelési (VL) oktatási programokban érhető el, Microsoft 365 felügyeleti portál támogatásán keresztül engedélyezték.This eligibility, which until now has only been available in Volume Licensing (VL) education programs, has been enabled via Microsoft 365 admin portal support.

A frissítési folyamat működéseHow the upgrade process works

A CSP-partnerek segítséget nyújthatnak az ügyfeleknek a támogatási kérések nevében történő elküldésével.CSP Partners can help their customers upgrade by submitting a support request on their behalf. Microsoft ügyfélszolgálata áttekinti a kérelmet annak biztosítására, hogy az ügyfél jogosult legyen; a kérelem jóváhagyása után a támogatás a Windows 10 Pro Education-kulcsot adja meg a partnernek, aki ezt követően megadhatja az ügyfélnek.Microsoft Support will review the request to ensure that the customer qualifies; once the request is approved, support will provide the Windows 10 Pro Education key to the partner who can then give it to the customer.

Amikor az ügyfél telepíti a kulcsot, és az eszköz Azure Active Directory (HRE) keresztül csatlakozik a bérlői tartományhoz, a rendszer automatikusan frissíti az eszközt a Windows 10-es oktatásra (előfizetésre).When the customer installs the key and the device is joined to the tenant domain via Azure Active Directory (AAD), the device will automatically be upgraded to Windows 10 Education (subscription).

Lépésenkénti folyamat az ügyfelek számára a Windows 10 oktatásának beszerzéséhezStep-by-step process for customers to get Windows 10 Education

A partnereknek támogatási kérést kell létrehozniuk, és kulcsokat kell lekérniük a támogatásból.Partners should create a support request and get keys from Support. A partnerek ezután megoszthatják ezeket a kulcsokat az ügyfeleiknek.Partners then share these keys with their customers.

Partnerek – a kulcsok beszerzése:Partners – how to get the keys:

  1. Jelentkezzen be a Partnerközpont irányítópultjába.Sign into the Partner Center dashboard.

  2. A partner Center menüben válassza az ügyfelek lehetőséget, majd válassza ki a támogatást igénylő ügyfelet.From the Partner Center menu, select Customers, then select the customer who needs support.

  3. Válassza a Service Management elemet, majd válassza a szolgáltatáskérelmek lehetőséget.Select Service management and select Service requests.

  4. Válassza az új kérelem , majd az Office 365 és a nagyvállalati mobilitási csomag lehetőséget.Select New request and then select Office 365 and Enterprise Mobility Suite.

  5. Az Office 365 portálra kerül, ahol be kell jelentkeznie a partner Center hitelesítő adataival.You are taken to the Office 365 portal where you need to sign in using your Partner Center credentials.

  6. Válassza a támogatás, új szolgáltatás kérése lehetőséget a bal oldali menüben.Select Support, New service request from left-hand menu.

  7. Adja meg az alábbi adatokat a Support requestban:Include the below details in the Support request:

  • Cím: Windows 10 Home – Windows 10 Education verziófrissítési termékkulcsTitle: Windows 10 Home to Windows 10 Education upgrade product key
  • Leírás: [Szám beszúrása] kulcsok kérése a Windows 10 oktatásra való frissítés engedélyezéséhez.Description: Requesting [insert number] keys to enable upgrade to Windows 10 Education. (Vegye figyelembe, hogy a kért kulcsok száma nem lehet nagyobb, mint a Microsoft 365 a3/a5 vagy Windows 10 Enterprise a3/a5 előfizetési licenc.) Ügyfél előfizetés-azonosítója [az ügyfelek előfizetési AZONOSÍTÓjának GUID azonosítója a Microsoft 365 a3/a5 vagy Windows 10 Enterprise a3/a5 előfizetéshez.](Note that the number of keys requested must be no greater than your Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 subscription licenses.) Customer’s subscription ID [insert customers subscription ID GUID for their Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 subscription.]
  • Kapcsolattartó száma: Ezt a rendszer előtölti; Tekintse át a megerősítést vagy a frissítést.Contact number: This will be prefilled; review to confirm or update.
  • E-mail cím: Ezt a rendszer előtöltötte, és a Microsoft Portal-rendszergazdaként használt e-mail-cím legyen (csak globális rendszergazda vagy számlázási rendszergazda).Email: This will be prefilled and should be the email that you use as the Microsoft portal admin (global admin or billing admin only).
  • Előnyben részesített kapcsolatfelvételi módszer: válassza a telefon lehetőséget, vagy ütemezzen vissza egy hívást.Preferred contact method: Choose Phone or Schedule a call back.
  1. Válassza a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.Select Contact me. A várt várakozási időt a segítség szükséges? ablaktáblában kell megadni.The expected waiting time is indicated in the Need Help? pane.

  2. Microsoft ügyfélszolgálata megvizsgálja a kérést, hogy az ügyfél jogosult legyen.Microsoft Support will review the request to ensure that the customer qualifies. A kérés jóváhagyása után a rendszer e-mailt küld a partnernek a kulcsok elérésére vonatkozó utasításokat tartalmazó partnernek.Once the request is approved, they will send an email to the partner containing instructions on how to access the keys.

  3. A partnerek megoszthatják a kulcsokat és egyéb utasításokat ügyfeleiknek.Partners share the keys and other instructions with their customers.

Az ügyfél a következő frissítést alkalmazza:Customer applies the upgrade:

Ha a Windows 10 Home rendszert a Windows 10 Pro Education termékkulcsot használva szeretné frissíteni, az ügyfélnek a következőket kell tennie:To upgrade Windows 10 Home using a Windows 10 Pro Education product key, the customer must do the following:

  1. Válassza a Start, majd a beállítások > frissítés & biztonsági > aktiválás lehetőséget.Select Start, then select Settings > Update & Security > Activation. Válassza a termékkulcs módosítása lehetőséget, majd adja meg a 25 karakterből álló Windows 10 Pro termékkulcsot.Select Change product key, and then enter the 25-character Windows 10 Pro product key. A tovább gombra kattintva elindíthatja a Windows 10 Pro verzióra való frissítést.Select Next to start the upgrade to Windows 10 Pro.

  2. Amikor az eszköz csatlakoztatva van a bérlői tartományhoz (a HRE-n keresztül), az eszköz automatikusan a Windows 10-es verzióra lesz frissítve.When the device is joined to the tenant domain (via AAD), the device will be automatically upgraded to Windows 10 Education.

Gyakori kérdésekFrequently asked questions

Mely ügyfelek jogosultak?Which customers are eligible? Azok a CSP-ügyfelek, akik egyetemi végzettséggel rendelkeznek, és aktív Windows 10 Enterprise a3/a5 vagy Microsoft 365 a3/a5 licenccel rendelkező előfizetések frissíthetik Windows 10-es otthoni eszközeiket a Windows 10-es oktatásba.CSP customers who qualify as academic and have active Windows 10 Enterprise A3/A5 or Microsoft 365 A3/A5 license subscriptions may upgrade their Windows 10 Home devices to Windows 10 Education. Közvetlen más oktatási ügyfelek, akik az ajánlatokat a VL-n keresztül, a mennyiségi licencelési szolgáltatási központba (VLSC) licencbe vehetik.Direct other Education customers who license these offers through VL to the Volume Licensing Service Center (VLSC).

Használhatom a VL-ügyfeleik ezt a folyamatot?Can my VL customers use this process? Nem, az oktatási megoldásokhoz (EFS), a nyílt értékekre való előfizetéshez (OVS-ES), az iskolai verzióhoz pedig a VLSC -hez tartozó licenccel rendelkező ügyfeleknek kell megjelenniük a termékek és kulcsok letöltéséhez.No, VL customers that license through Enrollment for Education Solutions (EES), Open Value Subscription for Education Solutions (OVS-ES), and School should go to VLSC to download products and keys.

Az ügyfélnek az eredetileg kértnél több kulcsra van szüksége. Hogyan szerezhetem be őket?My customer needs more keys than originally requested. How can I get them? Az ügyfél Windows 10-es otthoni eszközeinek kulcsaihoz további támogatási kérést is küldhet.You can submit an additional support request for keys for your customer’s Windows 10 Home devices. A több kérelem közötti teljes mennyiség nem lehet nagyobb, mint a Microsoft 365 a3/a5 vagy Windows 10 Enterprise a3/a5 előfizetéshez tartozó összes aktív licenc.The total quantity across multiple requests should be no greater than their total active licenses of Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 subscriptions.

Az ügyfelem arról szól, hogy több Windows 10-es otthoni eszközt vásárol. Több frissítést is kaphatnak?My customer is about to buy more Windows 10 Home devices. Can they get more upgrades? Az oktatási ügyfeleknek érdemes megfontolniuk az alacsony díjszabású Windows 10-es oktatási eszközöket, és nem kell frissíteniük a Windows 10 Home rendszerű eszközöket.Education customers should consider low-cost Windows 10 Education devices through our Shape the Future program and eliminate the need to upgrade Windows 10 Home devices. Ha további Windows 10-es otthoni eszközöket vásárolnak, a partnereknek új támogatási kérést kell benyújtaniuk a Microsoft felügyeleti portálján keresztül.If they do purchase more Windows 10 Home devices, partners must submit a new support request via the Microsoft admin portal.

Van olyan határidő, amikor kapcsolatba kell lépnie a támogatási szolgálattal, és megkapja a frissítési kulcsot?Is there a deadline for when to contact Support and receive the upgrade key? A Windows 10-es oktatási frissítése az ügyfél aktív Microsoft 365 a3/a5 vagy Windows 10 Enterprise a3/a5 licenc-előfizetésén alapul.The Windows 10 Education upgrade is based on the customer’s active Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 license subscriptions. Ha az ügyfél nem terjeszti ki vagy nem újítja meg az előfizetést, a frissítésre való jogosultság is lejár.If the customer does not extend or renew the subscription, the eligibility to upgrade also ends.

Hol kaphatok további információt a Windows 10 Education szolgáltatásról?Where can partners learn more about Windows 10 Education? A következő hivatkozásokat követve további információkhoz juthat:Find out more by following these links: