Gyakori kérdések: Bejelentkezéssel és jelszavakkal kapcsolatos problémák
Hatókör: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Témakör utolsó módosításának ideje: 2013-01-11
A felhasználók az alábbi kérdéseket szokták feltenni bejelentkezési és jelszóproblémák esetén.
Kérdések
Hogyan javíthatom ki a következőkhöz hasonló hibaüzenet megjelenését kiváltó hibát: „HTTP 500 – belső kiszolgálóhiba” vagy „A LiveID hitelesítési kód a 0x8004920a hibakódot adta eredményül, ami azt jelzi, hogy probléma van a kiszolgáló konfigurációjával. Ellenőrizze a részletes információkat az alkalmazási eseménynaplóban, és javítsa ki a problémát”?
Hogyan módosíthatom jelszavamat?
Mi történik, ha elfelejtettem a jelszót?
Miért nem tudok kapcsolódni a fiókomhoz a mobileszközöm vagy az asztali számítógépem levelezőprogramjával, miután visszaállítottam vagy megváltoztattam a jelszót?
Hogyan tudom kijavítani a sikertelen bejelentkezést okozó hibát?
Mit tegyek, ha nem tudok bejelentkezni e-mail fiókomba?
Még mindig nem tudok bejelentkezni e-mail fiókomba az Outlook Web App alkalmazásban.
Az általam használt webcím már nem érhető el.
Miért nem tudok kijelentkezni fiókomból az Outlook Web App alkalmazásban?
Miért kér az Outlook Web App profiladatokat a fiókomba való bejelentkezéskor?
Hogyan orvosolhatom a Safari böngészőben a kijelentkezési hurok problémáját?
Válaszok
Hogyan javíthatom ki a következőkhöz hasonló hibaüzenet megjelenését kiváltó hibát: „HTTP 500 – belső kiszolgálóhiba” vagy „A LiveID hitelesítési kód a 0x8004920a hibakódot adta eredményül, ami azt jelzi, hogy probléma van a kiszolgáló konfigurációjával. Ellenőrizze a részletes információkat az alkalmazási eseménynaplóban, és javítsa ki a problémát”?
Törölje a cookie-kat és az átmeneti fájlokat a webböngészőből, majd próbáljon meg újra bejelentkezni. További információ: HTTP 500 – Belső kiszolgálóhiba.
Kérdések
Hogyan módosíthatom jelszavamat?
A jelszó módosításáról a következő témakörben olvashat bővebben: Felhasználói fiók jelszavának módosítása.
Kérdések
Mi történik, ha elfelejtettem a jelszót?
Ha nem emlékszik a jelszóra, a fiók eléréséhez vissza kell azt állítania. A fiókbeállításoktól függően előfordulhat, hogy egy Elfelejtette jelszavát? vagy hasonló hivatkozás jelenik meg a jelszó módosítására szolgáló oldalon. Ebben az esetben a hivatkozás használatával segítséget kaphat a jelszó visszaállításával kapcsolatban. Ha így nem tudja visszaállítani a jelszót, lépjen kapcsolatba a szervezet támogatásért felelős személyeivel.
Kérdések
Miért nem tudok kapcsolódni a fiókomhoz a mobileszközöm vagy az asztali számítógépem levelezőprogramjával, miután visszaállítottam vagy megváltoztattam a jelszót?
Minden egyes alkalommal, amikor megváltoztatja jelszavát, frissítenie kell a jelszó értékét a mobileszköz vagy az asztali számítógép levelezőprogramjának (például Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook vagy Windows Live Mail) beállításai között.
A probléma megoldásához győződjön meg arról, hogy a mobileszköz vagy az asztali számítógépen futó levelezőprogram beállításai megfelelnek az Outlook Web App alkalmazásba való bejelentkezéshez használt legfrissebb jelszónak. További információ: Felhasználói fiók jelszavának módosítása.
Kérdések
Hogyan tudom kijavítani a sikertelen bejelentkezést okozó hibát?
Ilyen hiba az alábbi esetekben fordul elő:
Túl sokszor kísérelt meg rossz e-mail címmel vagy jelszóval bejelentkezni a fiókjába.
Két példányban létező Windows Live ID azonosítóval kapcsolatos probléma lépett fel.
A probléma kijavításához keressen a bejelentkezési oldalon egy hivatkozást a jelszó visszaállítására. Amennyiben nem talál hivatkozást a jelszó visszaállítására vagy lekérdezésére, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Kérdések
Mit tegyek, ha nem tudok bejelentkezni e-mail fiókomba?
Fiókja első elérésekor be kell jelentkeznie az Outlook Web App alkalmazásba. Ha első alkalommal sikeresen bejelentkezett, de később mégsem tud bejelentkezni, próbálkozzon az alábbiakkal:
Használja a teljes, tartománynevet is tartalmazó e-mail címet a fiókba való bejelentkezéshez (például tibor@contoso.com).
Ügyeljen arra, hogy a megfelelő bejelentkezési nevet használja. Bejelentkezési neve lehet a felhasználóneve (például Tibor) vagy a teljes e-mail címe (például tibor@contoso.com). A fiókadatokat és a jelszót a rendszergazdától kell megkapnia a fiók létrehozása után.
Kérdések
Még mindig nem tudok bejelentkezni e-mail fiókomba az Outlook Web App alkalmazásban.
Ha biztos benne, hogy a megfelelő Windows Live ID azonosítót használja, de így sem tud bejelentkezni, előfordulhat, hogy már bejelentkezett egy másik szolgáltatásba egy másik Windows Live ID-fiókkal.
Jelentkezzen ki minden olyan alkalmazásból (például a Windows Live Messengerből), amelybe a levelezőszolgáltatásba való bejelentkezéshez használttól eltérő Windows Live ID-fiókkal jelentkezett be. Ezután jelentkezzen be ismét a fiókba. A fiókba való bejelentkezéshez használandó webcím meghatározásáról információt a következő témakörben talál: Bejelentkezés az e-mail fiókba webböngészővel.
Kérdések
Az általam használt webcím már nem érhető el.
Amennyiben BPOS-ügyfél volt, és áttért a Microsoft Office 365 használatára, látogasson el a http://mail.office365.com címre az Outlook Web App alkalmazásba való bejelentkezéshez.
A fiókba való bejelentkezéshez használandó webcím meghatározásáról információt a következő témakörben talál: Bejelentkezés az e-mail fiókba webböngészővel.
Kérdések
Miért nem tudok kijelentkezni fiókomból az Outlook Web App alkalmazásban?
Ha a Kijelentkezés gombra kattintva a böngésző sokáig várakozik a kijelentkezés befejezéséhez, zárja be a böngészőablakot.
Kérdések
Miért kér az Outlook Web App profiladatokat a fiókomba való bejelentkezéskor?
Az Outlook Web App alkalmazásba való első bejelentkezéskor lehet, hogy ki kell töltenie a profiladatokat. Ha fiókját 2007. október 25. előtt hozta létre, lehetséges, hogy újra meg kell adnia profiladatait. Ha kitöltötte a profiladatokat, valamint elfogadta a Windows Live szolgáltatási szerződését és adatvédelmi nyilatkozatát, a továbbiakban nem kell újra megadnia ezeket az adatokat, és a szokásos módon tud bejelentkezni a fiókjába.
Kérdések
Hogyan orvosolhatom a Safari böngészőben a kijelentkezési hurok problémáját?
Ha Safari webböngészővel használja fiókját, a Kijelentkezés elemre való kattintáskor a kijelentkezési hurok problémájába ütközik. További információ: Kijelentkezési folyamat a Safari böngészőben.
Kérdések
Ha még többet szeretnék megtudni?
Ha továbbra is kérdései lennének, tanulmányozza ezeket a hivatkozásokat: