Az ügyféloldali hibajelentések továbbítása (ügyfélfigyelés)
Közzétett: 2016. március
Érvényes: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager
A Microsoft Felhasználói élmény fokozása programja (Customer Experience Improvement Program, CEIP) információkat gyűjt az esetlegesen fellépett problémák némelyikéről, valamint arról, hogy a Microsoft-programokat hogyan használja. A Microsoft ezt az információt arra használja, hogy fejlessze a leggyakrabban használt termékeket és szolgáltatásokat, valamint segítsen a problémák megoldásában. A programban való részvétel önkéntes.
Ha úgy dönt, hogy részt vesz a Felhasználói élmény fokozása programban, akkor csoportházirenddel úgy konfigurálja az ügyfeleit, hogy a CEIP-jelentéseket a Microsoft részére történő közvetlen küldés helyett egy System Center 2012 – Operations Manager felügyeleti kiszolgálóra irányítsa át. A felügyeleti kiszolgálók úgy vannak konfigurálva, hogy ezeket a jelentéseket továbbítsák a Microsoft felé.
Fontos |
---|
A CEIP-jelentések nem tartalmazzák a szervezetével kapcsolatos információkat, például neveket vagy címeket. |
A szervezetéből a Microsoft részére továbbított CEIP-jelentések más szervezetek és egyéni ügyfelek CEIP-jelentéseivel együtt segítenek a Microsoftnak a problémák megoldásában, valamint az ügyfelek által leggyakrabban használt Microsoft-termékek és -szolgáltatások fejlesztésében. A Felhasználói élmény fokozása programról bővebb információt a Felhasználói élmény fokozása program oldalán talál.
A CEIP-beállítások konfigurálását az alábbi eljárással végezheti el. A programban való részvételhez a felügyeleti kiszolgálónak rendelkeznie kell internetkapcsolattal.
Fontos |
---|
A CEIP az Operations Manager ügyfélfigyelési szolgáltatásának a része. A Felhasználói élmény fokozása programban való részvételhez legalább egy felügyeleti kiszolgálón és a felügyelt számítógépeken engedélyezni kell az ügyfélfigyelést. Az Operations Manager ügyfélfigyelő szolgáltatásáról bővebb információt a Client Monitoring Using Agentless Exception Monitoring (Ügyfélfigyelés ügynök nélküli kivételfigyelés alkalmazásával) című témakörben talál. Miután egy felügyeleti kiszolgáló konfigurálva lett az ügyfélfelügyeletre, a Felhasználói élmény fokozása programban részt vevő összes ügynököt csoportházirenddel úgy kell konfigurálni, hogy CEIP-adataikat erre a felügyeleti kiszolgálóra küldjék. |
A CEIP-beállítások konfigurálása az Operations Manager programhoz
-
Jelentkezzen be a felügyeleti kiszolgálóra egy olyan fiókkal, amely az Operations Manager-rendszergazdák szerepkör tagja az Operations Manager felügyeleti csoportban.
-
Az operatív konzolon kattintson az Adminisztráció elemre.
-
Az Adminisztráció munkaterületen bontsa ki az Adminisztráció csomópontot, majd kattintson a Beállítások elemre.
-
A Beállítások részben bontsa ki a Típus: Általános elemet, kattintson a jobb gombbal az Adatvédelem elemre, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.
-
A Globális felügyeletikiszolgáló-beállítások – Adatvédelem párbeszédpanelen kattintson a CEIP fülre, majd a Felhasználói élmény fokozása programhoz való csatlakozáshoz kattintson a Csatlakozás a Felhasználói élmény fokozása programhoz (ajánlott) lehetőségre. A programban való részvétel elutasításához kattintson a Most nem kívánok csatlakozni a programhoz lehetőségre. Kattintson az OK gombra.
Megjegyzés A További információk a programról lehetőségre kattintva megtekintheti a Felhasználói élmény fokozása program részletes leírását, beleértve az adatvédelmi nyilatkozatot is.
Lásd még
Ügyfélfigyelés ügynök nélküli kivételfigyelés alkalmazásával az Operations Manager programban
Ügyfélfigyelő az ügyfelek konfigurálása
Ügyfélfigyelő adatok gyűjtése és a megoldás válaszának URL-címek hiba csoportok testreszabása
Hiba átviteli beállításokat Monitoring in Operations Manager-ügyfél konfigurálása
Ügyfélfigyelő egy felügyeleti kiszolgáló konfigurálása