DPM-kiszolgálók hibaelhárítása

 

Érvényes: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager

Ez a témakör a System Center 2012 – Data Protection Manager (DPM)-kiszolgálókkal kapcsolatos alábbi ismert problémákat ismerteti, megoldásokkal együtt.

Telepítési és konfigurációs problémák

Probléma	Lehetséges ok	Megoldás
A DPM nem telepíthető írásvédett tartományvezérlőre		Hozzon létre egy csoportot DPMRATrustedDPMRAs$<Gép neve> néven, majd próbálkozzon újra a telepítéssel.
A frissítés sikertelen, a Programok telepítése és törlése segítségével pedig nem távolítható el a DPM, mert eltávolítás helyett frissíteni akarja a programot.		A telepítési adathordozóról másolja át a DPM 2010 SKUHelper.dll fájlját, és cserélje ki vele az SKUHelper.dll fájlt a következő helyen: <Telepítési_hely>\DPM\Setup. Ezt követően próbálja meg eltávolítani az „Adatok megőrzése” beállítás alkalmazásával.
A Configclasses.xsd a bin mappában marad a CTP2-frissítés eltávolítása után.	Ez egy ismert probléma.	Törölje a Configclasses.xsd-t a Bin mappából, majd törölje a CTP2 mappát.
A számítógép nem működik tovább, miután a DPM 2010-et az „Adatok eltávolítása” beállítással távolítja el.		A DPM 2010-et az Adatok megőrzése beállítással távolítsa el. Törölje a DPM-adatbázist. Törölje a DPM által létrehozott köteteket a Lemezkezelés eszköz segítségével.
A Windows Installer 4.5 telepítése sikertelen.		Futtassa a Windows Installer telepítőjét a \DPM2010\Setup\Redist mappából.
Az SQL Server telepítése sikertelen.	A Summary.txt fájl a következőket tartalmazza: Hálózati hiba történt a következő fájl olvasásakor: C:\SQLSVR2008\x64\setup\x64\sqlncli10_x64.ms	Ha az SQL Server natív ügyfele a számítógépre van telepítve, távolítsa el, majd próbálja meg újra a DPM telepítését.
A DPM telepítése megzavarja a nem DPM-alkalmazásokat.	A DPM telepítése közben a telepítő újraindítja a Windows Management Instrumentation-szolgáltatást (WMI).Ha a DPM-kiszolgálón a DPM-en kívül más alkalmazásokat és előfeltételt jelentő szoftvereket is futtat, akkor ezeknek az alkalmazásoknak a működésében zavarokat tapasztalhat, miközben újraindul a WMI-szolgáltatás.	Ennek megelőzése érdekében állítson le minden más alkalmazást a DPM-telepítő futtatása előtt.
810-es hiba vagy azonosító: 4315.A megbízhatósági kapcsolat megszűnt az említett munkaállomás és az elsődleges tartomány között.	Ha a DPM-kiszolgáló nem képes csatlakozni a tartományvezérlőhöz telepítés alatt, a DPM telepítése nem sikerül.	Ellenőrizze, hogy a DPM-kiszolgáló tud-e kommunikálni a tartományvezérlővel.Ezenkívül ellenőrizze azt is, hogy a DNS-bejegyzések a tartományvezérlőhöz tartoznak, valamint hogy helyesen konfigurálták-e azokat.
812-es hiba.A jelentések konfigurálása sikertelen.	Ez a probléma akkor fordul elő, ha az SQL Server Reporting Servicest és a Windows SharePoint Servicest is ugyanabba az Internet Information Services (IIS) alkalmazáskészletbe telepítették.	A probléma az alábbi műveletek egyikével oldható meg: Távolítsa el a Windows SharePoint Servicest a Programok telepítése és törlése segítségével, távolítsa el a DPM-et, majd telepítse újra a DPM-et. –Vagy– Konfigurálja az SQL Server Reporting Services és a Windows SharePoint Services párhuzamos telepítését.Útmutatásért lásd: A Reporting Services és a Windows SharePoint Services párhuzamos telepítésének hibaelhárítása.
820-as hiba.A telepítő nem tudja lekérdezni a rendszerkonfigurációt, miközben az előfeltételek ellenőrzését végzi a Windows Server 2008 operációs rendszeren.	Ez a probléma akkor merül fel, amikor a WMI-tárház inkonzisztens.	A probléma megoldásához ellenőrizze, hogy konzisztens-e a WMI-tárház.A parancssorban futtassa a Winmgmt /verifyrepository parancsot.Ha inkonzisztens, oldja meg a problémát, és próbálja meg újra a telepítést.
A DPM nem képes konfigurálni a Windows Server-fiókot, mert a megadott jelszó nem felel meg a csoportházirend követelményeinek.	Az egyénijelszó-szűrő szoftver a tartományvezérlőre van telepítve.	Tiltsa le az egyéni jelszó szűrését a DPM telepítése előtt.
A DPM akkor is megpróbál telepíteni egy SQL Server-példányt, amikor már létezik egy a számítógépen.A telepítés sikertelen, az SQL Konfigurációkezelő pedig „Érvénytelen osztály” hibát ad vissza.	Az SQL Server telepítése nem regisztrál bizonyos WMI-összetevőket.	Futassa a következő parancsot egy rendszergazda jogú parancssorból: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Shared>mofcomp sqlmgmproviderxpsp2up.mof
Nem biztosítható védelem adatforrásoknak, mivel előfeltételként szükséges szoftverek hiányoznak	A 31008-as számú hiba akkor jelenik meg, ha a DPM-hez előfeltételként szükséges szoftverek nincsenek telepítve.	Ellenőrizze, hogy a Szoftverkövetelmények részben megadott előfeltételek teljesülnek-e.
A DPM eltávolításakor a rendszer nem törli a jelentéseket	Ha a DPM távoli SQL Server-példányt használ, a DPM eltávolításakor a rendszer nem törli a DPM által előállított jelentéseket.	A jelentések törléséhez az Internet Information Services (IIS) kezelőjével a „Default Web Site” helyen navigáljon a Reports$<PéldányNév> példányhoz, és törölje a DpmReports könyvtárat.
A sávszélesség használata nincs szabályozva.	Előfordulhat, hogy a szolgáltatásminőség (QoS) funkció nincs engedélyezve az üzemi kiszolgálón és a DPM-kiszolgálón.	Ha engedélyezte a sávszélesség használatának szabályozását a DPM felügyeleti konzolon, és a sávszélesség használata továbbra sincs szabályozva, ellenőrizze, hogy a QoS engedélyezve van-e az üzemi kiszolgálón és a DPM-kiszolgálón.

Általános problémák

Probléma	Lehetséges ok	Megoldás
A DPM működése a főadatbázis helyreállításakor leáll.		Ha a főadatbázis védelmét ugyanazzal a példány látta el, mint a DPM-adatbázisét, a DPM működése a főadatbázis helyreállításakor leáll.
Nem indulnak el az ütemezett feladatok, ha a DPM távoli SQL-példányt használ.		Ügyeljen arra, hogy az SQL Server-szolgáltatások beépített fiókként (a helyi rendszer hálózati szolgáltatásaként) vagy tartományi fiókként fussanak.Az SQL Server-szolgáltatások nem futtathatók a felügyelt szolgáltatásfiókkal.
A DPM felügyeleti rendszerhéj egyes parancsmagjai nem működnek olyan DPM-kiszolgálókon, amelyek 15 karakternél hosszabb NETBIOS-névvel rendelkeznek.		Ha a DPM-kiszolgáló NETBIOS-neve 15 karakternél hosszabb, a parancsmagokban használja a lerövidített nevet.
Nem adható GUID partíciós tábla (GPT) típusú lemez a tárolókészlethez.		A probléma megoldásához próbálja újra végrehajtani a műveletet, vagy várjon 30 másodpercet.
A védelem visszakapcsolása után egyes adatforrások feladatai sikertelenek lesznek, „Hozzáférés megtagadva” típusú hibákkal.	Egy új háttér-/fizikai csomópont került a SharePoint-farmba vagy -fürtbe a védelem átkapcsolása után.A csomópontot közvetlenül a másodlagos kiszolgáló védte.Az elsődleges DPM-kiszolgáló nem értesült erről az új csomópontról, amíg a védelmet vissza nem kapcsolták.	Társítsa az elsődleges DPM-kiszolgáló ügynökét az újonnan hozzáadott számítógéphez. Futtassa a következő parancsot az újonnan hozzáadott számítógépen: SetDPMServer -DPMServerName <primaryDPM.domain.com>. Ellenőrizze, hogy az elsődleges védelem aktív-e (zöld). Módosítsa a védelmi csoportot a másodlagos DPM-kiszolgálón az érintett adatforrást tartalmazó védelmi csoportra. Bontsa ki az elsődleges DPM-kiszolgálóhoz tartozó csomópontot a Védelmi csoport módosítása varázslóban. Bontsa ki azt a SharePoint-előtér-kiszolgálót/erőforráscsoportot, amelyhez az új számítógépet hozzáadták. Mentse a védelmi csoportot.
A másodlagos kiszolgálón futó DPM-motor működése leáll, miután a rendszer megtagadta a hozzáférését egy fájlhoz az elsődleges kiszolgálón a következő hibával: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.</ExceptionMessage><ExceptionDetails>System.UnauthorizedAccessException: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied. at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath) at System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy) at System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy)	Nincsenek meg a szükséges engedélyek egy megosztáshoz, vagy névfeloldási ütközés történt.	Módosítsa a névfeloldás sorrendjét. További információért lásd: A névfeloldási sorrend módosítása Windows 95 és Windows NT rendszeren.
A felhasználó nem tudja megnyitni a DPM felügyeleti konzolt.	Ha a felhasználó a Rendszergazdáktól eltérő csoportba, például a Biztonságimásolat-felelős csoportba tartozik, nem férhet hozzá a DPM felügyeleti konzolhoz.	A felhasználót fel kell vennie a Rendszergazdák csoportba.
30115-ös hiba: A DPM nem tudta szinkronizálni a módosításokat a(z) <Server Name> kiszolgálón levő <Datasource Type> típusú <Datasource Name> esetében.	Az árnyékmásolati tárterület nem elegendő a védett számítógép forgalmának kezeléséhez.	Próbálja később újra végrehajtani a műveletet, amikor várhatóan kisebb lesz a forgalom.
30116-os hiba: A VSS törölte az egyik árnyékmásolatot.	Valószínűleg elfogyott az árnyékmásolati tárterület a(z) <server name> kiszolgálón.	Növelje meg a számítógép védett köteteihez lefoglalt árnyékmásolati tárterületet. Az árnyékmásolatok beállításainak módosításához tegye a következőket: A Start menüben nyissa meg a Vezérlőpultot, kattintson duplán a Felügyeleti eszközök elemre, majd kattintson duplán a Számítógép-kezelés lehetőségre a Számítógép-kezelés párbeszédpanel megnyitásához. A konzolfán bontsa ki a Számítógép-kezelés/Rendszereszközök/Megosztott mappák csomópontot. Jobb gombbal kattintson a Megosztott mappák elemre, válassza Az összes feladat lehetőséget, majd kattintson az Árnyékmásolatok konfigurálása parancsra. Kattintson arra a kötetre, ahol módosításokat szeretne végezni, majd kattintson a Beállítások lehetőségre. A Beállítások párbeszédpanelen adja meg a kívánt beállításokat. Vegye figyelembe a következőket: A művelet végrehajtásához a Rendszergazdák csoport tagjának kell lennie a helyi számítógépen, vagy rendelkeznie kell a megfelelő delegált jogosultságokkal.Ha a számítógép tartomány tagja, akkor a műveletet a Tartománygazdák csoport tagjai hajthatják végre. Kötetenként legfeljebb 64 árnyékmásolat tárolása lehetséges.Ha eléri ezt a korlátot, a rendszer törli a legrégebbi árnyékmásolatot, amely többé nem lesz elérhető.
Ha egyes parancsmagokat távoli DPM-kiszolgálópéldányon futtat, a DPM felügyeleti rendszerhéj nem válaszol	A következő parancsmagok hatására a távoli dpm2012short felügyeleti rendszerhéj nem válaszol.Set-MaintenanceJobStartTimeGet-BackupNetworkAddressAdd-BackupNetworkAddressRemove-BackupNetworkAddress Set-MaintenanceJobStartTime Get-BackupNetworkAddress Add-BackupNetworkAddress Remove-BackupNetworkAddress	A parancsmagok futtatása sikeres, amikor azok a dpm2012short felügyeleti rendszerhéjon futnak helyi dpm2012short-kiszolgálón.
A BitLocker újraindításkor lezárja a köteteket	Ha engedélyezte a BitLockert a DPM-kiszolgálón, a kötetek replikáit és árnyékmásolatait a rendszer zárolja, így azok elérhetetlenné válnak.Ez a DPM-feladatok meghiúsulásához vezet.	A rendszergazdának a DPM-feladatok sikeres futásához fel kell oldania a kötetek zárolását.