„Hozzáférés megtagadva” vagy „Engedélyre van szüksége” hibaüzenetek a SharePoint Online-ban és a OneDrive-ban

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Jelenségek

A SharePoint Online vagy a OneDrive Vállalati verzió használata esetén a következő hibaüzenetek egyike jelenhet meg:

  • Hozzáférés megtagadva.
  • Engedélyre van szüksége a webhely eléréséhez
  • A felhasználó nem található a címtárban

Amikor a felhasználók a SharePoint Online- vagy OneDrive-webhelyekről más felhasználók által megosztott fájlokra vagy mappákra mutató hivatkozásokat próbálnak elérni, a következő hibaüzenet jelenik meg:

Ez a hivatkozás nem érhető el.
Jelenleg a fiókkal jelentkezett be, de ez a fiók nem szerepel azon személyek listáján, akik számára ez biztosított. Ha másik e-mailt szeretne kipróbálni, jelentkezzen ki, és nyissa meg újra a hivatkozást.

A probléma oka

Ezek a hibák különböző okokból fordulhatnak elő, például:

  • Az érintett felhasználó engedélyei nincsenek megfelelően konfigurálva.
  • A megosztott hivatkozás eléréséhez használt fiók eltér attól a fióktól, amelyre a megosztási meghívót elküldték.
  • A webhely felhasználói azonosítója nem egyezik. Az azonosítóeltérés általában akkor fordul elő, ha törölnek egy felhasználói fiókot a Microsoft 365 Felügyeleti központ, majd a törölt fiók által használt egyszerű felhasználónévvel (UPN) hoz létre egy új fiókot. Az új fiók új azonosítóértéket kap, annak ellenére, hogy az egyszerű felhasználónév ugyanaz. Az eltérés az Active Directory szervezeti egység (OU) és a SharePoint közötti címtár-szinkronizálás során is előfordulhat, ha a felhasználók már bejelentkeztek a SharePointba, és később áthelyezik őket egy másik szervezeti egységbe.

1. megoldás: A Felhasználói hozzáférés ellenőrzése diagnosztikai eszköz futtatása

Megjegyzés:

Ez a diagnosztika nem érhető el a GCC High- vagy DoD-környezetekben, illetve a 21Vianet által üzemeltetett Microsoft 365-höz.

A Microsoft 365-rendszergazdák diagnosztikát futtathatnak a bérlőn belül a felhasználói hozzáférést befolyásoló lehetséges problémák azonosítása érdekében.

Válassza a Tesztek futtatása gombot, mely feltölti a diagnosztikai adatokat a Microsoft 365 Felügyeleti központban.

Tesztek futtatása: A SharePoint felhasználói hozzáférés ellenőrzése

A diagnosztikai eszköz nagyszámú ellenőrzést hajt végre a belső felhasználók és a SharePoint és OneDrive webhelyeket elérni próbáló vendégek számára.

2. megoldási lehetőség: Manuális javítás

A hozzáférési problémák manuális megoldásához kövesse a megfelelő forgatókönyv lépéseit.

Egy felhasználó nem tud hozzáférni egy SharePoint-webhelyhez vagy egy másik felhasználó OneDrive-webhelyéhez

  1. Határozza meg, hogy a felhasználónak milyen engedélyszinttel kell rendelkeznie a webhelyen.

  2. Ellenőrizze az engedélyt az Engedélyek ellenőrzése funkcióval:

    1. A SharePoint-webhelyen válassza a Beállítások>Webhelyengedélyek lehetőséget. A OneDrive-webhelyen válassza a Beállítások>Webhelybeállítások>Webhelyengedélyek lehetőséget.
    2. A menüszalagon válassza az Engedélyek ellenőrzése lehetőséget.
    3. A Felhasználó/Csoport mezőbe írja be a felhasználó nevét, majd válassza az Ellenőrzés most lehetőséget.
    4. Ellenőrizze, hogy a felhasználó milyen engedélyekkel rendelkezik a webhelyen, és ellenőrizze a kapcsolódó biztonsági csoportot is (ha van ilyen).

  3. Ha a felhasználó nem rendelkezik a megfelelő engedélyekkel, adjon a felhasználónak engedélyeket a fájlhoz vagy a webhelyhez.

  4. Ha a felhasználónak továbbra is megjelenik egy hibaüzenet, távolítsa el a felhasználót a webhelyről. Ezután adjon engedélyt a felhasználónak a fájlhoz vagy a webhelyhez.

    Figyelem: Ha továbbra is hibákat talál a vendégfióknál, javasoljuk, hogy teljesen távolítsa el a vendégfiókot a Microsoft 365 Felügyeleti központból. Győződjön meg arról, hogy a felhasználó el lett távolítva a webhelycsoportból. Ezután adjon engedélyt a felhasználónak a fájlhoz vagy a webhelyhez.

A felhasználók nem férhetnek hozzá a saját OneDrive-webhelyükhöz

Ezt a problémát általában a webhely felhasználói azonosítóinak eltérése okozza.

A probléma megoldásához ellenőrizze, hogy létezik-e új egyszerű felhasználónév. Ha létezik, törölje az új egyszerű felhasználónevet, majd állítsa vissza az eredeti egyszerű felhasználónevet.

Ha nem ismeri ezt az eljárást, a probléma automatikus megoldásához tekintse meg a Webhely felhasználói azonosítójának eltérése a SharePointban vagy a OneDrive-ban című témakört.

Távolítsa el az érintett felhasználót a webhelyről, majd ossza meg újra a fájlt vagy mappát.