Fekete képernyő az asztali megosztás során Skype Vállalati verzió vagy a Lync Web Appban macOS High Sierra rendszeren

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Skype for Business Web App, Lync Web App

Jelenségek

Gondolja át a következő forgatókönyvet:

  • Bekapcsolódhat egy online értekezletbe a macOS High Sierra 10.13-on futó Skype Vállalati webalkalmazás vagy Lync Web App használatával (a bétaverziókat is beleértve).
  • Az online értekezlet egyik résztvevője megosztja az asztalát.

Ebben a forgatókönyvben a megosztott asztal helyett csak egy fekete képernyő jelenik meg.

Ez a probléma akkor fordul elő, ha az értekezletet a Skype Vállalati kiszolgáló 2015-ben vagy a Lync Server 2013-ban üzemeltetik. Ez a probléma nem fordul elő, ha az értekezletet az Skype Vállalati verzió Online-ban üzemeltetik.

Kerülő megoldás

Skype Vállalati webalkalmazás

Ha Skype Vállalati webalkalmazás szeretné megkerülni ezt a problémát, használja inkább a Skype-értekezletek alkalmazást. Ehhez a rendszergazdának az alábbi lépéseket kell követnie:

  1. Telepítse a 2017. májusi frissítést a Skype Vállalati kiszolgáló 2015-höz.
  2. Engedélyezze a Skype-értekezletek alkalmazást a Webes letölthető ügyfelek telepítése Skype Vállalati kiszolgáló 2015-ben című témakör "Skype-értekezletek alkalmazásának engedélyezése" című szakaszának utasításait követve.

A lépések elvégzése után a webalkalmazás felhasználói automatikusan használni fogják a Skype-értekezletek alkalmazást, amikor bekapcsolódnak egy értekezletbe.

Lync Web App

A Lync Web App esetében még nincs áthidaló megoldás erre a problémára.

Állapot

A Microsoft szorosan együttműködik az Apple-lel a probléma megoldásán.

További információ

Ez a probléma akkor is előfordulhat, ha a kamera nem kap hozzáférési engedélyt a Skype Vállalati verzió.

  1. Válassza az Apple menü >Rendszerbeállítások, majd a Biztonság & Adatvédelem, majd az Adatvédelem lehetőséget.
  2. Adjon hozzáférést Skype Vállalati verzió kamerához. A rendszer kérni fogja, hogy indítsa újra Skype Vállalati verzió.
  3. Ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e az újraindítás után.

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.