Tim peluncuran adopsi Dynamics 365 Anda akan mencakup sejumlah peran, yang masing-masing memiliki fokus dan tanggung jawab penting. Tabel berikut menguraikan ekspektasi untuk peran tim ini:
Memainkan peran penting dalam memperjuangkan transformasi di seluruh organisasi.
Pemimpin berpengaruh yang memahami dan secara aktif mengomunikasikan nilai bekerja dengan cara yang lebih kolaboratif.
Kualifikasi
Pemimpin tepercaya dan berpengaruh yang dapat memungkinkan perubahan budaya.
Visioner inovatif yang menganjurkan ide baru dan teknologi canggih.
Berkolaborasi melintasi batas untuk membangun relasi strategis.
Pemberi saran Dynamics 365 yang paham teknologi/media sosial.
Tanggung jawab
Mengartikulasikan proposisi nilai kepada seluruh tim eksekutif.
Berperan sebagai panutan dalam komunitas.
Memastikan pendanaan dan perekrutan staf yang tepat agar dapat berhasil melakukan perubahan yang tidak terbatas pada program kolaborasi.
Langkah berikutnya dengan Dynamics 365
Menyampaikan pengantar upaya transformasi sebagai bagian dari dimulainya program.
Menggunakan kemampuan Dynamics 365 untuk mengeluarkan pengumuman dan informasi terbaru di seluruh perusahaan di masa mendatang, seperti QBR dan ringkasan pendapatan.
Menggunakan metode keterlibatan karyawan modern, yakni membuat konten, terlibat dalam diskusi, menggunakan video.
Penentu keberhasilan
Fokus
Kepemilikan dan panduan
Departemen
Biasanya dalam unit bisnis utama
Ringkasan
Berperan penting dalam memperjuangkan strategi layanan kolaborasi dan Dynamics 365 di seluruh organisasi.
Pemimpin berpengaruh yang memahami dan secara aktif mengomunikasikan nilai bekerja dengan cara yang lebih kolaboratif.
Kualifikasi
Tingkat kecerdasan terkait bisnis dan budaya yang relevan.
Penasihat tepercaya dalam organisasi.
Visioner inovatif yang menganjurkan ide baru.
Berkolaborasi melintasi batas untuk membangun relasi strategis.
Pemberi saran Dynamics 365 yang paham teknologi/media sosial.
Tanggung jawab
Mengartikulasikan proposisi nilai kepada seluruh pemangku kepentingan bisnis dan komunitas pengguna.
Berperan sebagai panutan dalam komunitas.
Berpartisipasi dalam aktivitas keterlibatan jaringan untuk membantu upaya peluncuran.
Mendorong penggunaan Dynamics 365 dan menekankan bahwa Dynamics 365 didukung untuk organisasi.
Memastikan pendanaan dan perekrutan staf yang tepat agar dapat berhasil menjalankan program.
Langkah berikutnya dengan Dynamics 365
Menyampaikan pengantar upaya transformasi sebagai bagian dari dimulainya program.
Menggunakan kemampuan Dynamics 365 untuk mengeluarkan pengumuman dan informasi terbaru di seluruh perusahaan di masa mendatang, seperti QBR dan ringkasan pendapatan.
Memanfaatkan umpan Yammer untuk terus mengetahui informasi terbaru tentang organisasi.
Secara berkala memberikan "suka" pada postingan yang menarik untuk mendorong berlangsungnya percakapan/kolaborasi yang baik dalam jaringan.
Pemimpin
Fokus
Kesadaran dan keterlibatan
Departemen
Individu tingkat staf di setiap unit bisnis atau departemen
Ringkasan
Membangun kesadaran, pemahaman, dan keterlibatan Dynamics 365 di seluruh organisasi.
Antusias dan berpengetahuan luas tentang Dynamics 365 dan bersemangat menumbuhkan partisipasi.
Komitmen waktu
Prapeluncuran: 2 jam per minggu.
Pascapeluncuran: 3 jam per minggu.
Kualifikasi
Paham teknologi/media sosial. Antusias dan berpikir ke depan.
Para pemimpin gagasan yang bersemangat untuk berpartisipasi dalam menyukseskan solusi Dynamics 365.
Tanggung jawab
Mengajarkan tentang solusi Dynamics 365 dan nilai bisnis kepada seluruh tim.
Membangun kesadaran melalui saluran komunikasi informal.
Mendukung manajer proyek dalam aktivitas peluncuran, kampanye kesadaran, dan aktivitas keterlibatan.
Membantu menyambut pengguna baru, dengan memberikan panduan dan praktik terbaik.
Manajer program
Fokus
Perencanaan dan pelaksanaan peluncuran solusi Dynamics 365
Departemen
TI
Ringkasan
Mengawasi seluruh proses peluncuran, mulai dari perencanaan dan penugasan proyek prapeluncuran hingga pelaksanaan dan penilaian keberhasilan.
Berpengalaman dalam mengelola inisiatif atau program dengan sukses di seluruh perusahaan.
Memerlukan kecerdasan terkait teknis dan bisnis.
Kualifikasi
Kemampuan interpersonal, kepemimpinan, dan motivasi yang kuat.
Pemecah masalah yang berfokus pada hasil.
Manajemen waktu yang luar biasa dan berorientasi pada detail.
Pemberi saran sosial perusahaan yang paham media sosial.
Tanggung jawab
Menetapkan ruang lingkup proyek, sasaran, jadwal, dan tahapan serta melakukan peninjauan bersama pemangku kepentingan lainnya.
Menetapkan tanggung jawab kepada tim peluncuran dan mengomunikasikan ekspektasi dengan jelas.
Memastikan koordinasi aktivitas peluncuran, komunikasi, pelatihan, dan keterlibatan pengguna akhir.
Melatih, membimbing, memotivasi, dan mengawasi proyek team members dan mengatasi masalah/konflik peluncuran.
Langkah berikutnya
Membuat situs tim SharePoint dengan grup komunikasi tersemat seperti Yammer untuk mengawasi rencana proyek peluncuran dan jadwal, berbagi informasi terbaru tentang statusnya, dan mendelegasikan tanggung jawab.
Pemimpin pelatihan
Fokus
Pelatihan
Departemen
Pembelajaran dan Pengembangan, Sumber Daya Manusia
Ringkasan
Membangun pemahaman menyeluruh tentang solusi Dynamics 365 dan tujuan penggunaannya di antara pengguna akhir.
Mengelola dan menyampaikan semua pembuatan/penyesuaian konten pelatihan.
Komitmen waktu
Prapeluncuran: 4 jam per minggu.
Pascapeluncuran: 2 jam per minggu.
Kualifikasi
Berpengalaman dalam pengembangan dan pemberian pelatihan multisaluran.
Kemampuan untuk merencanakan dan berkoordinasi dengan sekelompok orang yang beragam.
Keterampilan verbal serta komunikasi yang sangat teratur, berorientasi pada detail, dan luar biasa.
Paham teknologi/media sosial.
Tanggung jawab
Meninjau sumber daya yang tersedia di situs web Microsoft Dynamics 365 dan menyesuaikan agar memenuhi standar internal.
Mengoordinasikan logistik untuk semua aktivitas pelatihan, secara teratur melakukan dan mengawasi sesi pelatihan solusi Dynamics 365.
Mengintegrasikan pelatihan Dynamics 365 ke dalam proses orientasi karyawan baru.
Pimpinan departemen
Fokus
Keterlibatan dan adopsi dalam unit bisnis
Departemen
Semua departemen/unit bisnis, tingkat manajemen
Ringkasan
Mengidentifikasi cara departemen dan tim tertentu akan menggunakan solusi Dynamics 365.
Mengajarkan solusi Dynamics 365 kepada seluruh tim serta mendorong partisipasi dan keterlibatan aktif.
Komitmen waktu
Prapeluncuran: 3 jam per minggu.
Pascapeluncuran: 1 jam per minggu.
Kualifikasi
Keterampilan interpersonal yang unggul; berinteraksi dengan baik, berpengaruh, dan dihormati di antara rekan kerja.
Pemahaman tentang dan kemampuan untuk menentukan arah dalam pengoperasian departemen, lingkungan informasi, organisasi, dan budaya.
Keterampilan mendengarkan dan membimbing yang sangat baik.
Dukungan manajemen dan bandwidth untuk secara aktif berpartisipasi dan memenuhi tanggung jawab kepemimpinan.
Tanggung jawab
Berfungsi sebagai penghubung antara komunitas pengguna akhir dan tim peluncuran.
Mengartikulasikan manfaat dan nilai solusi Dynamics 365 di semua unit bisnis.
Memberikan komunikasi dan panduan khusus departemen tentang penggunaan solusi.
Mengidentifikasi peluang untuk menyederhanakan proses bisnis dengan solusi Dynamics 365.
Spesialis TI
Fokus
Konfigurasi dan dukungan teknis
Departemen
TI
Ringkasan
Mengawasi semua aspek teknis pengintegrasian solusi Dynamics 365 dengan aplikasi bisnis yang ada.
Memiliki wewenang untuk membuat keputusan TI tingkat tinggi.
Kualifikasi
Pemahaman yang mendalam tentang arsitektur teknis internal dan peluang integrasi.
Pengalaman mengelola tim dukungan TI dan otoritas untuk membuat keputusan TI yang mempengaruhi audiens luas.
Pemberi saran solusi Dynamics 365.
Tanggung jawab
Bekerja sama dengan pusat FastTrack untuk secara teknis memberikan orientasi kepada organisasi tentang Dynamics 365.
Mengidentifikasi dan melibatkan semua personel TI yang diperlukan.
Bekerja sama dengan manajer proyek terkait waktu integrasi/logistik.
Mengomunikasikan masalah teknis atau pertanyaan apa pun.
Pemimpin komunikasi
Fokus
Kesadaran dan pemahaman
Departemen
Komunikasi perusahaan
Ringkasan
Mengawasi pengembangan, persetujuan, dan penyampaian komunikasi di seluruh perusahaan terkait peluncuran solusi Dynamics 365.
Pengetahuan kerja yang luas tentang praktik terbaik komunikasi internal.
Komitmen waktu
Prapeluncuran: 5 jam per minggu.
Pascapeluncuran: 2 jam per minggu.
Kualifikasi
Menunjukkan keberhasilan dalam mengembangkan dan mengimplementasikan komunikasi perusahaan kepada audiens yang beragam.
Pengalaman menggunakan alat bantu dan pendekatan media sosial sebagai bagian dari strategi komunikasi.
Keterampilan menulis dan mengoreksi yang luar biasa serta keterampilan komunikasi verbal yang sangat baik.
Otoritas untuk menyetujui dan menyampaikan komunikasi perusahaan, pengetahuan kerja yang luas tentang praktik terbaik komunikasi.
Tanggung jawab
Bekerja sama dengan anggota komite pengarah lainnya terkait strategi komunikasi peluncuran.
Menyesuaikan materi komunikasi untuk memenuhi pedoman internal.
Memastikan penyampaian semua komunikasi prapeluncuran dan peluncuran secara tepat waktu.