Tetap Dynamics 365 Customer Insights - Journeys up-to-date
Microsoft mengembangkan serta meningkatkan layanan online secara berkelanjutan. Customer Insights - Journeys Pembaruan didorong ke semua pelanggan secara otomatis. Customer Insights - Journeys mengikuti pendekatan penyebaran bertahap yang selaras dengan jadwal penyebaran platform. Anda juga dapat memperbarui solusi secara manual untuk validasi awal. Pembaruan manual memungkinkan pelanggan menerapkan dan menguji pembaruan pada instans sandbox sebelum menerapkannya ke sistem produksi.
Artikel ini memberikan gambaran umum tentang cara memperbarui Customer Insights - Journeys dan solusi terkait.
Solusi yang disertakan dengan Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys diimplementasikan menggunakan beberapa solusi. Solusi adalah jenis paket perangkat lunak yang menambahkan fungsionalitas ke aplikasi berbasis model di Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 layanan pelanggan,, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys dan Dynamics 365 Project Service Automation). Customer Insights - Journeys mencakup beberapa solusi yang unik untuk Customer Insights - Journeys aplikasi, ditambah beberapa solusi lain yang tersedia sebagai aplikasi terpisah atau di app bundle lainnya.
Ketika Anda menginstal Customer Insights - Journeys, semua solusinya diinstal di area manajemen instalasi. Namun, saat memperbarui Customer Insights - Journeys, Anda harus memantau dan memperbarui masing-masing jenis solusi berikut secara terpisah:
- Solusi Customer Insights - Journeys inti: Ini adalah solusi yang menyediakan fitur intiyang unik ( Customer Insights - Journeys termasuk Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms). Meskipun ada beberapa di antaranya, Anda akan dapat memelihara dan memperbarui semuanya sekaligus menggunakan area manajemen instalasi.
- Dynamics 365 Customer Voice: Solusi ini memungkinkan aplikasi berbasis model di Dynamics 365 untuk menyelenggarakan survei dan mengumpulkan respons. Ini juga tersedia sebagai add-on atau bundel untuk aplikasi lainnya. Anda harus memperbarui solusi ini secara terpisah dari solusi lain yang disertakan dengan Customer Insights - Journeys, menggunakan program pembaruannya sendiri.
- Power Apps portal (khusus pemasaran keluar): Solusi ini memungkinkan aplikasi berbasis model di Dynamics 365 untuk meng-host portal interaktif yang menampilkan dan mengumpulkan data Dynamics 365, termasuk portal aktivitas dan halaman pemasaran. Seperti Customer Voice, Anda harus memperbarui solusi ini menggunakan program pembaruan sendiri.
Temukan kapan pembaruan terkini tersedia
Microsoft merilis pembaruan untuk Customer Insights - Journeys setiap bulan atau lebih, dengan penyegaran besar setiap enam bulan. Kami mengumumkan pembaruan bulanan (dan berita lainnya) di halaman Yang baru di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , tempat kami juga merangkum semua fitur baru dan perbaikan bug yang disertakan dengan setiap rilis. Arah masa depan dan rilis utama dijelaskan di situs web Dynamics 365 dan Power Platform Rencana Rilis .
Anda juga dapat mengetahui kapan pembaruan tersedia dengan memeriksa status aplikasi dan solusi Anda di Customer Insights - Journeys pengaturan, seperti yang dijelaskan di bagian berikut.
Cari tahu versi mana yang Customer Insights - Journeys Anda jalankan
Customer Insights - Journeys Termasuk beberapa solusi dan layanan, yang masing-masing memiliki nomor versi sendiri. Anda akan sering melihat versi Dynamics 365 yang dirujuk oleh bulan atau musim dan tahun keluarnya, namun untuk menemukan pengidentifikasi unik untuk versi yang diinstal pada penyewa Anda, periksa nomor versi solusi Anda Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sebagai berikut:
Pilih Perbarui di samping instans tempat Anda ingin memeriksa versinya.
Menemukan dan menerapkan pembaruan untuk solusi inti
Untuk menemukan dan menerapkan pembaruan yang tersedia ke semua solusi inti Customer Insights:
Pergi ke admin.powerplatform.microsoft.com. Temukan daftar aplikasi Dynamics 365 di peta situs sebelah kiri dan pilih Sumber Daya.
- Apakah Anda memiliki lisensi lama, aplikasi mandiri Dynamics 365 Customer Insights , atau Dynamics 365 Marketing (tersedia untuk pelanggan yang membeli sebelum September 2023) atau lisensi gabungan Dynamics 365 Customer Insights baru yang berisi orkestrasi perjalanan dan aplikasi platform data pelanggan bersama-sama dalam satu SKU, Anda dapat menemukannya tercantum di admin.powerplatform.microsoft.com di bawah Sumber Daya> aplikasiDynamics 365.
Untuk membuka area manajemen instalasi, pilih dropdown tiga titik ("...") lalu pilih Kelola.
Pilih tombol Perbarui di sebelah instans yang ingin Anda perbarui. Pembaruan segera dimulai dan akan memberi tahu Anda setelah selesai.
Ulangi prosedur ini untuk setiap Customer Insights - Journeys organisasi yang Anda miliki.
Menemukan dan menerapkan pembaruan untuk solusi bersama Customer Insights - Journeys
Peringatan
Selalu periksa dan terapkan pembaruan solusi inti Customer Insights - Journeys menggunakan area manajemen penginstalan (seperti yang dijelaskan di bagiansebelumnya sebelum Anda mencari pembaruan solusi bersama. Anda juga akan melihat solusi inti tercantum ketika Anda mengikuti petunjuk yang diberikan di bagian ini, tetapi Anda berisiko merusak instalasi Anda jika Anda mencoba memperbarui solusi inti Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys dari sini, bahkan jika mereka menunjukkan pembaruan tersedia.
Untuk memperbarui solusi bersama (non-inti Customer Insights - Journeys), termasuk Customer Voice dan Power Apps portal:
Pergi keadmin.powerplatform.microsoft.com , lalu pergi ke Lingkungan di panel navigasi kiri.
Jika Anda memiliki lebih dari satu lingkungan, maka masing-masing dari instans akan dicantumkan di sini. Untuk memilih lingkungan tempat Anda Customer Insights - Journeys menginstal, pilih nama lingkungan.
Anda sekarang akan berada di halaman yang menampilkan detail lingkungan termasuk izin Akses , informasi Audit , Versi database , Pembaruan , dan Sumber Daya. Anda juga dapat mengonversi lingkungan Anda ke sandbox atau membuat cadangan dari halaman ini. Untuk melihat solusi yang diinstal di lingkungan ini, buka Sumber daya>aplikasi Dynamics 365.
Daftar solusi yang diinstal di lingkungan yang Anda pilih akan ditampilkan. Lihat di kolom Status untuk solusi apa pun yang menunjukkan nilai "Pembaruan tersedia." Solusi yang relevan adalah Customer Insights - Journeys "portal – Base Portal" dan "Power Apps Dynamics 365 Customer Voice."
Peringatan
Seperti yang disebutkan di awal prosedur ini, Anda tidak boleh memperbarui solusi inti Customer Insights - Journeys dari sini. Selalu perbarui aplikasi dari area manajemen penginstalan terlebih dahulu, sebelum Anda mulai mencari pembaruan solusi bersama. Pastikan untuk tidak memperbarui solusi inti Customer Insights - Journeys apa pun saat Anda memperbarui solusi bersama, meskipun solusi tersebut menunjukkan pembaruan tersedia.
Pilih solusi yang ditandai memiliki pembaruan yang tersedia, dan baca informasi yang ditampilkan di panel samping. Pilih tombol perbarui di panel samping lalu ikuti petunjuk di layar Anda untuk menerapkannya.
Ulangi prosedur ini untuk setiap solusi yang perlu diperbarui.
Memperbarui situs web aktivitas
Jika Anda telah membuat situs web acara yang dihosting Portal, Anda harussecara manual menimpa situs web sampel Anda dengan versi terbaru untuk mempertahankan fungsionalitas setelah menerapkan pembaruan apa pun Customer Insights - Journeys .
Jika situs web acara Anda dihosting sendiri, Anda harus menginstal situs web sampel terbaru yang dihosting sendiri untuk mempertahankan fungsionalitas setelah menerapkan pembaruan apa pun Customer Insights - Journeys .