Mengirim pesan

Penting

Power Virtual Agents kemampuan dan fitur sekarang menjadi bagian dari Microsoft Copilot Studio mengikuti investasi signifikan dalam AI generatif dan integrasi yang ditingkatkan Microsoft Copilot.

Beberapa artikel dan tangkapan layar mungkin merujuk saat Power Virtual Agents kami memperbarui dokumentasi dan konten pelatihan.

Simpul Pesan , dalam aliran topik, mengirim pesan dari kopilot ke pengguna. Pesan dapat berupa pesan teks sederhana, tetapi juga dapat menyertakan komponen yang lebih kaya, seperti gambar, video, balasan cepat, dan kartu.

Tip

Semua kemampuan node Pesan juga tersedia untuk node Pertanyaan .

Prasyarat

Untuk bekerja dengan node pesan, Anda memerlukan kopilot dan topik dibuat. Untuk memahami cara kerja topik, lihat Membuat dan mengedit topik.

Jika Anda perlu membuat kopilot baru, lihat Mulai Cepat: Membuat dan menyebarkan Copilot Studio kopilot.

Kirim pesan teks

1. Buka topik apa saja, lalu pilih "+"Tambahkan node dan pilih Kirim pesan untuk menambahkan node pesan baru.

2. Di kotak teks, masukkan pesan yang Anda inginkan untuk dikirim oleh kopilot.

3. Secara opsional, gunakan alat di bilah menu node untuk menambahkan pemformatan dasar, variabel, dan variasi pesan.

   

Menggunakan variasi pesan

Saat Anda menambahkan variasi pesan, kopilot secara acak memilih salah satunya untuk digunakan setiap kali node dipicu.

Menambahkan variasi pesan

1. Di bilah menu node, pilih Tambahkan, lalu pilih Variasi pesan.

   

2. Masukkan apa yang Anda ingin kopilot katakan di kotak teks. Memilih di luar node Pesan menambahkan variasi Anda ke daftar pesan.

3. Ulangi langkah-langkah ini untuk menambahkan variasi sebanyak yang Anda suka.

Menghapus variasi pesan

1. Pilih node Pesan dengan variasi.

2. Pilih ikon tempat sampah (Hapus variasi).

   

Tambahkan gambar

Untuk menambahkan gambar, Anda memerlukannya melalui URL.

1. Tambahkan node Pesan.

2. Di bilah menu node, pilih Tambahkan dan pilih Gambar.

3. Di bawah Gambar, masukkan URL gambar Anda.

4. Secara opsional, masukkan Judul untuk gambar.

   

Tambahkan video

1. Tambahkan node Pesan.

2. Di bilah menu node, pilih Tambahkan, lalu pilih Video.

3. Di bagian Media, masukkan URL video Anda. URL dapat berupa tautan langsung ke file MP4 yang dapat diakses publik atau YouTube URL.

4. Secara opsional, masukkan Judul, Subjudul , Gambar (URL file gambar yang dapat diakses publik), atauTeks yang akan ditampilkan bersama video pada kartu. Anda juga dapat menambahkan satu atau beberapa tombol, yang memiliki properti yang sama dengan balasan cepat.

   

Menambahkan kartu dasar

Kartu dasar adalah kartu tujuan umum yang digunakan untuk menambahkan teks, gambar, dan elemen interaktif ke pesan respons kopilot.

1. Tambahkan node Pesan.

2. Di bilah menu node, pilih Tambahkan, lalu pilih Kartu dasar.

3. Di panel properti Kartu Dasar, isi properti untuk konten kartu Anda. Anda juga dapat menambahkan satu atau beberapa tombol, yang memiliki efek yang sama dengan balasan cepat.

   

Menambahkan kartu adaptif

Kartu Adaptif adalah kartu platform-agnostik yang dapat Anda sesuaikan. Anda dapat mendesain Kartu Adaptif menggunakan Desainer Kartu Adaptif atau menulis JSON secara langsung.

Penting

Copilot Studio mendukung skema AdaptiveCard versi 1.3 atau lebih rendah.

1. Tambahkan node Pesan.

2. Di bilah menu node, pilih Tambahkan, lalu pilih Kartu adaptif.

3. Di bawah Edit JSON panel properti Kartu Adaptif, masukkan JSON untuk kartu Anda.

   Untuk membuka tampilan editor JSON yang lebih besar, pilih ikon Perluas .

   

Contoh kartu adaptif

Jika node pesan memberi tahu pengguna tentang jam buka toko Anda, Anda dapat membuat kartu adaptif yang menunjukkan jam buka dengan gambar toko.

Melihat beberapa kartu di node yang sama dan menghapus kartu

Jika Anda menambahkan dua kartu atau lebih ke node, dua opsi tampilan muncul di menu node kartu yang dipilih:

• Carousel menampilkan satu kartu dalam satu waktu.
• Daftar menampilkan semua kartu dalam daftar vertikal.

Untuk menghapus kartu dari node, pilih ikon tempat sampah (Hapus) di sudut kanan atas item.

Menggunakan balasan cepat

Penting

Tidak semua saluran mendukung balasan cepat, yang menonaktifkannya untuk pengguna.

Beberapa saluran membatasi jumlah balasan cepat yang ditampilkan sekaligus.

Menambahkan balasan cepat ke pesan akan menyarankan respons atau tindakan untuk pengguna. Tindakan yang diambil oleh pengguna dikirim kembali ke kopilot.

Jika pengguna memilih opsi teks balasan cepat, itu akan ditampilkan dalam riwayat obrolan. Tombol balas cepat dihapus dari riwayat obrolan saat kopilot atau pengguna mengirim aktivitas lain.

Pengguna dapat memilih untuk menggunakan balasan cepat atau mengabaikannya dengan mengetik langsung di obrolan. Untuk mengharuskan pengguna memilih opsi dari daftar, gunakan node Pertanyaan pilihan ganda sebagai gantinya.

Menambahkan balasan cepat

1. Tambahkan node Pesan.

2. Di bilah menu node, pilih Tambahkan dan pilih Balas cepat.

3. Dalam kotak Balasan cepat pada node Pesan , masukkan teks untuk satu atau beberapa balasan cepat dan tekan Enter.

   

Mengubah jenis balasan cepat

Anda dapat mengubah properti balasan cepat untuk menggunakan jenis tindakan lainnya.

1. Pilih kotak Balasan cepat atau balasan cepat individual untuk membuka panel properti Balasan Cepat.

   

2. Pilih nilai untuk Jenis:

   • Kirim pesan (default): Kirim pesan ke kopilot dan tampilkan di riwayat obrolan.
   • Buka URL: Buka URL. URL harus dimulai dengan https://.
   • Melakukan panggilan: Hubungi nomor telepon. Entri Anda harus dalam format tel:1234567890.
   • Mengirim pesan tersembunyi ke copilot: Kirim pesan ke copilot, tetapi sembunyikan dari riwayat chat.

Properti yang diperlihatkan berubah berdasarkan tipe balasan cepat yang Anda pilih. Opsi lainnya dapat ditemukan di bawah Opsi lanjutan.

Menambahkan penggantian pesan ucapan

Pada saluran berkemampuan suara seperti Multisaluran untuk layanan pelanggan, teks pesan digunakan untuk tampilan teks dan suara. Namun, Anda dapat mengganti pesan teks dengan pesan teks lain untuk ucapan.

1. Pilih node Pesan . Di sudut kanan atas, pilih Teks, lalu pilih Ucapan.

   

2. Tambahkan variasi pesan ke kartu Pesan . Anda akan melihat bar menu berubah.

3. Masukkan apa yang Anda ingin kopilot katakan. Tambahkan variasi sebanyak mungkin untuk respons ucapan sesuai kebutuhan.

4. Secara opsional, tambahkan SSML ke variasi pesan Anda untuk mengontrol cara kopilot mengucapkan pesan.

Menggunakan SSML untuk menyesuaikan respons ucapan

Speech Synthesis Markup Language (SSML) adalah bahasa markup berbasis XML yang menentukan bagaimana teks dikonversi menjadi ucapan yang disintesis. SSML adalah salah satu dari banyak cara Copilot Studio membuat respons kopilot Anda terdengar seperti ucapan alami.

Di bilah menu Simpul pesan , pilih tag SSML, lalu pilih tag yang ingin Anda tambahkan. Anda dapat menambahkan beberapa tag ke satu variasi ucapan.

Tag SSML	Description
Audio	Tambahkan audio yang direkam sebelumnya.
Jeda	Menyisipkan jeda atau jeda di antara kata-kata.
Penekanan	Tambahkan tingkat stres pada kata atau frasa.
Prosodi	Tentukan perubahan pada pitch, kontur, rentang, laju, dan volume.

Contoh SSML

Tip

Anda dapat memasukkan tag SSML secara manual yang tidak muncul di menu pembantu. Untuk mempelajari selengkapnya tentang tag lain yang dapat Anda gunakan, lihat Meningkatkan sintesis dengan Bahasa Markup Sintesis Ucapan.