Membuat dan mengedit topik

Penting

Power Virtual Agents kemampuan dan fitur sekarang menjadi bagian dari Microsoft Copilot Studio mengikuti investasi signifikan dalam AI generatif dan integrasi yang ditingkatkan Microsoft Copilot.

Beberapa artikel dan tangkapan layar mungkin merujuk saat Power Virtual Agents kami memperbarui dokumentasi dan konten pelatihan.

Dalam Copilot Studio, topik mendefinisikan bagaimana percakapan kopilot berlangsung.

Untuk menulis topik, Anda dapat menyesuaikan template yang disediakan, membuat topik dari awal, atau mendapatkan saran dari situs bantuan yang ada.

In Copilot Studio, a topik mewakili beberapa bagian dari utas percakapan antara pengguna dan kopilot. Anda menentukan dan bekerja dengan topik di kanvas penulisan. topik berisi satu atau lebih node percakapan, yang bersama-sama menentukan jalur percakapan yang dapat diambil topik. Setiap node melakukan tindakan, seperti mengirim pesan atau mengajukan pertanyaan.

Seringkali, topik memiliki serangkaian frasa pemicu — frasa, kata kunci, dan pertanyaan yang kemungkinan akan digunakan pelanggan yang terkait dengan masalah tertentu. Copilot Studio Kopilot menggunakan pemahaman bahasa alami, pesan pelanggan Anda, dan frasa pemicu untuk semua topik Anda untuk menemukan topik terbaik untuk dipicu. Pesan tidak harus sama persis dengan frasa pemicu topik untuk memicu topik. Misalnya, topik tentang jam buka toko mungkin menyertakan frasa check store hours pemicu. Jika pelanggan mengirim, "lihat jam buka toko", tindakan ini akan memicu jam buka toko Anda topik.

Prasyarat

• Untuk membuat kopilot, lihat Mulai Cepat: Membuat dan menyebarkan Copilot Studio kopilot.

Pemahaman bahasa alami

Seorang kopilot menggunakan pemahaman bahasa alami (NLU) untuk mengurai apa yang diketik pelanggan dan menemukan frasa atau simpul pemicu terbaik.

Misalnya, pengguna mungkin mengetik "Jam buka". Kopilot mencocokkannya dengan jam buka Toko topik, memulai percakapan yang menanyakan toko mana yang diminati pelanggan, lalu menampilkan jam buka toko.

Panel Uji kopilot memperlihatkan perkembangan percakapan kopilot di setiap langkah. Anda dapat menggunakan panel Uji kopilot untuk menyempurnakan topik tanpa harus keluar dari Copilot Studio portal.

Untuk batas kopilot dan topik, lihat Kuota, batas, dan nilai konfigurasi.

Topik dalam Copilot Studio

Aplikasi web

Topik jenis

Kopilot dapat mencakup dua jenis topik, sistem dan kustom. Setiap kopilot baru dimulai dengan serangkaian sistem dan topik khusus.

• Topik sistem mendukung perilaku penting, seperti permintaan khusus untuk berbicara dengan seseorang atau mengakhiri percakapan. Beberapa topik sistem memiliki frasa pemicu, yang dapat Anda sesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan kopilot Anda.

  • Anda tidak dapat membuat topik sistem.
  • Anda tidak dapat menghapus topik sistem, tetapi Anda dapat menonaktifkannya.
  • Anda dapat membuat perubahan pada topik sistem. Namun, hingga Anda merasa nyaman membuat pengalaman kopilot lengkap, kami tidak menyarankan untuk mengedit topik sistem.

  Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan topik sistem.

• Topik khusus mencakup perilaku umum, seperti menyapa pelanggan, mengakhiri percakapan, atau memulai kembali percakapan.

  • Anda dapat membuat perubahan pada topik kustom awal atau menghapusnya dari kopilot Anda sepenuhnya.
  • Semua topik yang Anda buat adalah topik khusus.

Jenis simpul

Jenis node yang tersedia adalah sebagai berikut:

Opsi	Description
Mengirim pesan	Kirim pesan kepada pelanggan.
Ajukan pertanyaan	Ajukan pertanyaan kepada pelanggan.
Bertanya dengan kartu adaptif	Buat JSON cuplikan untuk bertukar dengan aplikasi lain.
Menambahkan kondisi	Cabangkan percakapan Anda berdasarkan kondisi.
Manajemen variabel	Tetapkan nilai, uraikan nilai, atau hapus semua variabel.
Manajemen topik	Mengalihkan, mentransfer, atau mengakhiri topik atau percakapan.
Memanggil tindakan	Panggil alur seperti Power Automate atau Excel Online, atau gunakan konektor atau plugin.
Tingkat lanjut	Jawaban generatif, permintaan HTTP, acara, dan banyak lagi.

Buat topik

1. Buka kopilot Anda dari daftar di halaman Kopilot . Untuk visibilitas yang lebih baik, tutup jendela Uji kopilot untuk saat ini.

2. Pilih Topik &; Plugin di panel navigasi.

3. Pilih+ Buat , arahkan ke topik , dan pilihDari kosong .

   

   Simpul Pemicu muncul di kanvas penulisan topik yang kosong, dan panel properti On Recognized Intent terbuka. Jika panel tidak terbuka, pilih ikon menu Node (⋮) dari node Pemicu , dan pilih Properties.

4. Di panel Properti On Recognized Intent, klik area Frasa . Panel sekunder Frasa muncul.

5. Di bawah Tambahkan frasa, masukkan frasa pemicu untuk topik Anda.

   Kopilot Anda membutuhkan 5 hingga 10 frasa pemicu untuk melatih AI memahami respons pelanggan Anda. Untuk menambahkan frasa pemicu lainnya, Anda dapat:

   • Pilih ikon Tambahkan di sebelah bidang teks, dan masukkan frasa yang diinginkan.
   • Tempelkan serangkaian frasa pemicu, masing-masing pada baris terpisah, dan pilih Enter.
   • Ketik sekumpulan frasa pemicu, tekan Shift+Enter setelah masing-masing frasa untuk menempatkannya di baris terpisah, dan pilih Enter.

   Anda dapat menyertakan tanda baca dalam frasa pemicu, tetapi sebaiknya gunakan frasa pendek daripada kalimat panjang.

6. Pilih Detail pada toolbar untuk membuka topik panel detail .

7. Tambahkan detail topik kopilot Anda:

   • Masukkan nama untuk mengidentifikasi topik, seperti "Jam buka toko". Halaman Topik &; Plugin mencantumkan semua topik yang ditentukan dalam kopilot Anda, dengan nama ini.
   • Jika diinginkan, masukkan nama tampilan yang akan ditampilkan kopilot Anda kepada pelanggan jika tidak dapat menentukan topik mana yang cocok dengan pesan pelanggan.
   • Jika diinginkan, gunakan bidang Deskripsi untuk menjelaskan tujuan topik untuk diri sendiri dan pembuat kopilot lainnya di tim Anda. Pelanggan tidak pernah melihat deskripsi topik.

8. Pilih Simpan di bilah menu atas untuk menyimpan topik Anda.

Mendesain jalur percakapan topik

Saat Anda membuat topik, ini secara otomatis menambahkan simpul Pemicu pada kanvas penulisan. Anda kemudian dapat menambahkan berbagai jenis node untuk mencapai jalur percakapan yang diinginkan untuk topik Anda.

Untuk menambahkan node setelah node lain atau di antara dua node di kanvas penulisan topik Anda:

1. Pilih ikon Tambahkan node di bawah node tempat Anda ingin menambahkan node baru.

2. Pilih jenis node yang diinginkan dari daftar yang muncul.

   

Menghapus node

Pilih ikon menu (⋮) node yang ingin Anda hapus, lalu pilih Hapus.

Kontrol untuk mengedit node di kanvas

Anda dapat menggunakan toolbar kanvas penulisan untuk mengganti nama topik dengan cepat. Pilih nama topik di bar alat, ketik nama baru, lalu tekan Enter.

Anda dapat menggunakan kontrol pada toolbar untuk memotong, menyalin, menempel, dan menghapus node yang dipilih atau node berdekatan yang dipilih.

Toolbar juga memiliki kontrol untuk mengurungkan pengeditan. Buka menu Urungkan untuk mengembalikan semua tindakan kembali ke penyimpanan terakhir atau untuk mengulangi tindakan sebelumnya.

Menempelkan node

Setelah Anda menggunakan alat Potong atau Salin untuk menempatkan satu atau lebih node di clipboard, ada dua cara untuk menempelkannya di kanvas:

• Jika Anda memilih node lalu memilih Tempel, node di clipboard dimasukkan setelah node yang dipilih.

• Jika Anda memilih "+" untuk melihat menu Add node , lalu pilih Paste, node pada clipboard dimasukkan di lokasi tersebut.

Mengedit topik dengan editor kode

Editor kode menunjukkan topik di YAML, bahasa markup yang mudah dibaca dan dipahami. Gunakan editor kode untuk menyalin dan menempelkan topik dari bot lain, bahkan yang dibuat oleh penulis lain.

Penting

Merancang topik sepenuhnya di editor kode dan menempelkan topik yang kompleks tidak sepenuhnya didukung.

Dalam contoh ini, Anda menyalin dan menempelkan YAML ke editor kode untuk menambahkan topik yang meminta informasi pengiriman kepada pelanggan dengan cepat.

1. Pada halaman Topik , pilih + topik Baru.

2. Di sudut kanan atas kanvas penulisan, pilih opsi ... untuk melihat Lainnya, lalu pilih Buka editor kode.

   

3. Pilih dan hapus konten editor kode. Kemudian salin dan tempel kode YAML berikut:

   kind: AdaptiveDialog
   beginDialog:
     kind: OnRecognizedIntent
     id: main
     intent:
       displayName: Lesson 3 - A topic with a condition, variables and a prebuilt entity
       triggerQueries:
         - Buy items
         - Buy online
         - Buy product
         - Purchase item
         - Order product
   
     actions:
       - kind: SendMessage
         id: Sjghab
         message: I am happy to help you place your order.
   
       - kind: Question
         id: eRH3BJ
         alwaysPrompt: false
         variable: init:Topic.State
         prompt: To what state will you be shipping?
         entity: StatePrebuiltEntity
   
       - kind: ConditionGroup
         id: sEzulE
         conditions:
           - id: pbR5LO
             condition: =Topic.State = "California" || Topic.State = "Washington" || Topic.State     = "Oregon"
   
         elseActions:
           - kind: SendMessage
             id: X7BFUC
             message: There will be an additional shipping charge of $27.50.
   
           - kind: Question
             id: 6lyBi8
             alwaysPrompt: false
             variable: init:Topic.ShippingRateAccepted
             prompt: Is that acceptable?
             entity: BooleanPrebuiltEntity
   
           - kind: ConditionGroup
             id: 9BR57P
             conditions:
               - id: BW47C4
                 condition: =Topic.ShippingRateAccepted = true
   
             elseActions:
               - kind: SendMessage
                 id: LMwySU
                 message: Thank you and please come again.
   

4. Pilih Simpan, lalu pilih Tutup editor kode. Node Pertanyaan sekarang memiliki banyak kondisi untuk pertanyaan tentang pengiriman.

   

Uji dan publikasikan kopilot Anda

Uji kopilot Anda saat Anda membuat perubahan pada topik Anda, untuk memastikan semuanya berfungsi seperti yang diharapkan.

Setelah Anda merancang dan menguji kopilot Anda, publikasikan ke web, aplikasi seluler atau asli, atau Microsoft Bot Framework saluran.

Klasik

Menggunakan topik sistem dan sampel

Saat Anda membuat bot, beberapa topik dibuat untuk Anda.

Topik yang dibuat secara otomatis ini terbagi dalam dua kategori:

• Topik pelajaran membantu Anda memahami cara sederhana hingga kompleks untuk menggunakan node untuk membuat percakapan bot.

  Anda dapat mengedit topik pelajaran atau menghapusnya seluruhnya.

• Topik sistem adalah topik yang mungkin Anda perlukan selama percakapan bot.

  Anda tidak dapat menghapus atau menonaktifkan topik sistem atau mengedit frasa pemicunya. Namun, Anda dapat menyesuaikan node pada kanvas penulisan. Kami menyarankan Anda untuk tidak menyesuaikan topik ini sampai Anda merasa nyaman membuat percakapan bot end-to-end.

Buat topik

1. Dari menu navigasi, pilih Topik, lalu+ topik Baru, laluDari kosong .

   Panel Frasa pemicu terbuka.

2. Tambahkan beberapa frasa pemicu untuk topik Anda di bagian Tambahkan frasa .

   

   Anda dapat menentukan lebih dari satu frasa pemicu untuk satu topik, menggunakan baris baru untuk setiap frasa. Anda dapat menyertakan tanda baca dalam frasa pemicu, tetapi sebaiknya gunakan frasa pendek daripada kalimat panjang.

3. Di bilah atas, edit judul topik Anda untuk memberinya nama.

   

4. Tekan Enter atau pilih ikon Simpan untuk menyimpan perubahan.

5. Pilih ikon Detail . Di sini Anda dapat mengedit Nama dan menambahkan nama tampilan dan Deskripsi.

   The nama tampilan memberi tahu bot mana yang topik ditanyakan orang tersebut.

   Deskripsi menjelaskan tujuan topik untuk Anda sendiri dan pembuat bot lainnya. Deskripsi ini tidak ditampilkan kepada pengguna.

   

6. Pilih Simpan untuk menambahkan topik ke daftar topik.

Rancang jalur percakapan topik

1. Di daftar topik, pilih topik yang ingin Anda edit. Anda melihat frasa pemicu topik. Di sini Anda menentukan jalur percakapan antara pelanggan dan kopilot.

   Untuk topik yang ada atau sistem, beberapa node dibuat secara otomatis. Anda dapat mengedit node ini seperti Anda mengedit node lain.

   Saat Anda membuat topik baru, simpul frasa pemicu dan simpul pesan kosong dimasukkan untuk Anda.

2. Untuk menambahkan node, pilih "+", Add node, yang terletak di antara atau setelah node.

   

3. Untuk mengubah jalur antar node, seret lingkaran kecil di atas node—jangkar node-nya—ke lokasi baru di kanvas. Garis putus-putus mewakili jalur asli.

   

Masukkan node

Saat Anda menambahkan node setelah node Frasa Pemicu atau di antara node Pesan , Anda dapat:

• Ajukan pertanyaan
• Panggil tindakan
• Tampilkan pesan
• Alihkan ke topik lainnya
• Akhiri percakapan

Ajukan pertanyaan

1. Pilih opsi Ajukan pertanyaan dari menu "+" Tambahkan node untuk menambahkan node Pertanyaan baru . Node pertanyaan muncul.

   

2. Masukkan frasa pertanyaan di bidang Ajukan pertanyaan .

   Misalnya, jika pengguna ingin mengetahui jam buka toko, pertanyaan bot mungkin adalah Lokasi toko mana yang Anda butuhkan?

3. Di bawah Identifikasi, pilih opsi untuk respons pengguna, seperti Opsi pilihan ganda.

   Opsi ini menentukan apa yang harus didengarkan bot saat pengguna merespons. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan entitas dalam percakapan.

4. Di bawah Opsi untuk pengguna, masukkan respons yang diharapkan untuk pertanyaan bot.

   Misalnya, jika Anda memilih Opsi pilihan ganda di Identifikasi, opsi tersebut mungkin menyertakan lokasi toko seperti Seattle, Bellevue, atau Kirkland.

   

   Setiap pilihan disajikan kepada pengguna sebagai tombol pilihan ganda dalam obrolan, tetapi pengguna juga dapat mengetik jawaban mereka.

5. (Opsional) Simpan respons pengguna dalam variabel yang akan digunakan nanti.

Editor percakapan membuat jalur terpisah dalam percakapan tergantung pada respons pelanggan. Jalur percakapan mengarahkan pelanggan ke resolusi yang sesuai untuk setiap respons. Anda dapat menambahkan node untuk membuat logika percabangan, dan menentukan apa yang harus ditanggapi bot untuk setiap jalur atau variabel.

Panggil tindakan

Untuk memanggil Alur dan menyisipkan simpul autentikasi, pilih Power Automate Panggil tindakan dari menu "+" Tambahkan simpul.

Jika kemampuan berbasis suara diaktifkan untuk bot Anda, Anda akan melihat lebih banyak tindakan.

Tampilkan pesan

1. Untuk menentukan respons dari bot, pilih "+" Tambahkan simpul untuk menambahkan simpul, lalu pilih Tampilkan pesan untuk menambahkan simpul Pesan baru .

2. Masukkan pesan yang Anda ingin bot katakan di kotak teks.

   Anda bisa menerapkan beberapa pemformatan dasar, seperti tebal, miring, daftar berurutan dan tidak berurutan, dan hyperlink. Anda juga dapat menggunakan variabel yang Anda tentukan di tempat lain dalam percakapan bot Anda.

Alihkan ke topik lainnya

1. Agar bot dipindahkan ke topik lain, pilih "+"Tambahkan node untuk menambahkan node, lalu pilih Alihkan ke topik lain. Daftar topik akan muncul.

2. Pilih topik yang harus dialihkan bot. Misalnya, Anda dapat mengirim pengguna ke topik tentang penutupan toko jika mereka bertanya tentang jam buka toko.

   

Topik yang dialihkan adalah subtopik.

Anda dapat menyisipkan lebih banyak node di bawah node subtopik.

Ketika jalur percakapan untuk subtopik selesai, bot kembali ke topik asli. Bot kemudian mengikuti node yang berada di bawah node subtopik.

Namun, jika Anda mengalihkan ke salah satu topik sistem ini, seluruh percakapan berakhir.

• Akhir Percakapan
• Terkonfirmasi Berhasil
• Terkonfirmasi Gagal
• Sampai jumpa
• Eskalasikan
• Mulai dari awal (juga mengatur ulang variabel global apa pun)

Akhiri percakapan

Saat percakapan berakhir, Anda dapat meminta survei menanyakan kepada pengguna apakah pertanyaan atau masalah mereka telah dijawab atau diselesaikan. Respons dikumpulkan di halaman analisis kepuasan pelanggan.

Anda juga dapat meminta percakapan diserahkan ke agen langsung jika Anda menggunakan portal layanan pelanggan yang sesuai, seperti Multisaluran untuk layanan pelanggan.

Di akhir respons yang menyelesaikan masalah pengguna atau menjawab pertanyaan, tambahkan node Akhiri percakapan .

• Untuk mengakhiri dengan survei kepuasan pelanggan, pilih Akhiri dengan survei.

• Untuk menyisipkan simpul handoff yang tertaut dengan produk handoff Andayang dikonfigurasi, pilih Transfer ke agen.

  (Opsional) Masukkan pesan pribadi ke agen.

  

Tambah kondisi

1. Untuk menambahkan logika percabangan berdasarkan variabel, pilih "+" Tambahkan node untuk menambahkan node.

2. Pilih Tambahkan kondisi.

3. Pilih Cabang berdasarkan kondisi.

4. Pilih variabel yang menentukan apakah percakapan bot harus bercabang pada titik ini.

   Misalnya, jika Anda menyiapkan autentikasi pengguna, Anda mungkin menginginkan pesan yang berbeda jika pengguna masuk.

Hapus node

Pilih ikon menu (⋮) node yang ingin Anda hapus, lalu pilih Hapus.

Uji dan publikasikan bot Anda

Uji bot Anda saat Anda membuat perubahan pada topik Anda untuk memastikan semuanya berfungsi seperti yang diharapkan.

Setelah Anda merancang dan menguji bot Anda, publikasikan ke web, aplikasi seluler atau asli, atau Microsoft Bot Framework saluran.

Tim

Mendesain jalur percakapan topik - Teams

1. Di daftar topik kopilot, pilih topik yang ingin Anda edit. Misalnya, Anda mungkin ingin mengedit topik Jam Buka.

   

   Setelah terbuka, Anda akan melihat frasa pemicu topik. Kanvas penulisan ini adalah tempat Anda menentukan jalur percakapan antara pelanggan dan bot.

   Saat Anda membuat topik baru, simpul frasa pemicu dan simpul pesan kosong dimasukkan untuk Anda.

   Untuk topik yang ada atau sistem, beberapa node secara otomatis dibuat dengan setiap topik baru. Anda dapat mengedit node ini jika diperlukan.

2. Anda dapat menambahkan lebih banyak node dengan memilih "+" Tambahkan node antar node atau setelah node.

   

3. Untuk mengubah jalur antar node, seret anchor node—lingkaran kecil di atas node. Anda melihat garis putus-putus yang menunjukkan jalur asli.

   

Menyisipkan node - Tim

Saat menambahkan node ke node frasa pemicu, pilih dari lima opsi berbeda:

• Ajukan pertanyaan
• Memanggil tindakan
• Menampilkan pesan
• Alihkan ke topik lain
• Akhiri percakapan

Jika ingin mengalihkan topik, Anda dapat membuka topik lain.

Ajukan pertanyaan - Teams

1. Pilih opsi Ajukan pertanyaan dari menu "+" Tambahkan node untuk menambahkan node Pertanyaan baru . Node pertanyaan muncul.

   

2. Masukkan frasa pertanyaan di bidang Ajukan pertanyaan .

   Misalnya, jika pengguna ingin mengetahui jam buka toko, pertanyaan bot mungkin adalah Lokasi toko mana yang Anda butuhkan?

3. Di bawah Identifikasi, pilih opsi untuk respons pengguna, seperti Opsi pilihan ganda.

   Opsi ini menentukan apa yang harus didengarkan bot saat pengguna merespons. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan entitas dalam percakapan.

4. Di bawah Opsi untuk pengguna, masukkan respons yang diharapkan untuk pertanyaan bot.

   Misalnya, jika Anda memilih Opsi pilihan ganda di Identifikasi, opsi tersebut mungkin menyertakan lokasi toko seperti Seattle, Bellevue, atau Kirkland.

   

   Setiap pilihan disajikan kepada pengguna sebagai tombol pilihan ganda dalam obrolan, tetapi pengguna juga dapat mengetik jawaban mereka.

5. (Opsional) Simpan respons pengguna dalam variabel yang akan digunakan nanti.

Editor percakapan membuat jalur terpisah dalam percakapan tergantung pada respons pelanggan. Jalur percakapan mengarahkan pelanggan ke resolusi yang sesuai untuk setiap respons. Anda dapat menambahkan node untuk membuat logika percabangan, dan menentukan apa yang harus ditanggapi bot untuk setiap jalur atau nilai.

Menambahkan kondisi - Teams

Pada beberapa jenis node, Anda dapat menambahkan kondisi.

1. Untuk menambahkan logika percabangan berdasarkan variabel, pilih menu "+" Tambahkan simpul , lalu pilih Tambahkan kondisi untuk menambahkan simpul baru. Beberapa node kondisi muncul.

2. Pilih variabel yang akan digunakan untuk menentukan apakah percakapan bot harus bercabang pada titik ini.

   

Memanggil tindakan - Teams

Anda dapat memanggil Power Automate Alur dengan memilih Panggil tindakan di menu "+" Tambahkan node .

Menampilkan pesan - Teams

Pesan dapat menentukan respons dari bot Anda kepada pengguna.

1. Pilih menu "+" Add node , lalu pilih Show a message to add a new Message node.

2. Masukkan apa yang Anda ingin bot katakan di kotak teks. Anda bisa menerapkan beberapa pemformatan dasar, seperti tebal, miring, daftar berurutan dan tidak berurutan, dan hyperlink.

   Anda juga dapat menggunakan variabel yang Anda tentukan di tempat lain dalam percakapan bot Anda.

Mengakhiri percakapan - Teams

Anda dapat memilih untuk Mengakhiri percakapan sebagai simpul terakhir untuk percakapan bot Anda.

Terdapat dua pilihan:

• Akhiri dengan survei menunjukkan survei yang menanyakan kepada pengguna apakah pertanyaan atau masalah mereka telah dijawab atau diselesaikan dengan benar. Informasi ini dikumpulkan di bawah halaman analisis kepuasan pelanggan.

  

• Transfer ke agen memungkinkan Anda mengetik pesan pribadi ke agen yang memulai kontak mereka dengan pengguna.

Alihkan ke topik lain - Teams

Agar bot dipindahkan ke topik terpisah secara otomatis, pilih Tambahkan node (+) untuk menambahkan node, lalu Alihkan ke topik lain.

Di menu flyout, pilih ke topik mana bot harus dialihkan. Misalnya, anda mungkin ingin mengirim pengguna ke topik tertentu tentang penutupan toko jika mereka menanyakan tentang jam buka toko untuk toko tersebut.

Ketika bot pergi ke topik lain, bot melewati jalur percakapan untuk topik itu dan kemudian kembali ke topik asli — tempat di mana ia pergi.

Anda dapat mempertimbangkan topik yang dialihkan sebagai subtopik.

Namun, jika Anda mengalihkan ke salah satu topik sistem berikut, seluruh percakapan berakhir:

• Mulai dari awal (mengatur ulang variabel global apa pun)
• Eskalasikan
• Akhir Percakapan
• Terkonfirmasi Gagal
• Terkonfirmasi Berhasil
• Sampai jumpa

Menggunakan variabel

Anda dapat menggunakan variabel yang Anda tentukan di tempat lain dalam percakapan bot Anda.

Menghapus node - Tim

Pilih ikon menu (⋮) node yang ingin Anda hapus, lalu pilih Hapus.

Menguji dan memublikasikan bot Anda - Teams

Setelah Anda membuat perubahan pada topik Anda, Uji bot Anda untuk memastikan semuanya berfungsi seperti yang diharapkan.

Setelah Anda selesai merancang dan menguji bot Anda, Anda dapat mempublikasikannya, sehingga anggota tim lain dapat menggunakannya.