Condividi tramite

Ottenere supporto hardware per Azure Percept da ASUS

  • Articolo

Importante

Ritiro di Azure Percept DK:

Aggiornamento 22 febbraio 2023: è ora disponibile un aggiornamento del firmware per i componenti accessori Percept DK Vision e Audio (noto anche come Visione e Audio SOM) e consentirà ai componenti accessori di continuare a funzionare oltre la data di ritiro.

L'anteprima pubblica di Azure Percept si evolverà per supportare nuove piattaforme perimetrali per dispositivi e esperienze per sviluppatori. Nell'ambito di questa evoluzione, Azure Percept DK e Audio Accessorio e i servizi di supporto associati ai servizi di Azure per percept DK verranno ritirati il 30 marzo 2023.

A partire dal 30 marzo 2023, Azure Percept DK e Audio Accessorio non saranno più supportati da tutti i servizi di Azure, tra cui Azure Percept Studio, aggiornamenti del sistema operativo, aggiornamenti dei contenitori, visualizzazione flusso Web e integrazione Visione personalizzata. Microsoft non fornirà più supporto tecnico ai clienti e qualsiasi servizio di supporto associato. Per altre informazioni, visitare il post di blog sull'avviso di ritiro.

Come OEM per Azure Percept DK, ASUS fornisce supporto tecnico a tutti i clienti che hanno acquistato un dispositivo e supporto aziendale per i clienti interessati all'acquisto di dispositivi. Questo articolo illustra come contattare ASUS per ottenere supporto.

Prerequisiti

  • Per la migliore esperienza di supporto, essere pronti a fornire il numero di serie del dispositivo trovato nella parte posteriore della scheda di sviluppo.

Ottenere il supporto tecnico per i problemi hardware

Se si verificano problemi con l'hardware, che può includere componenti mancanti e interrotti, è necessario contattare ASUS direttamente per ottenere supporto.

  1. Vai al sito ufficiale del supporto tecnico DI ASUS.
  2. Immettere il numero di serie del dispositivo o se il dispositivo è già stato registrato, è possibile selezionare Scegli il prodotto registrato.
  3. Se non si ha il numero di serie, è possibile cercare il prodotto.
    1. In Seleziona un prodotto selezionareMostra tutti i prodotti.
    2. Selezionare AIOT & Soluzioni industriali.
    3. Per Product Series selezionare Intelligent Edge Computer.
    4. Per Modello di prodotto selezionare Azure Percept DK o Azure Percept Audio.
    5. Selezionare Continua.
  4. Verrà presentato un elenco di articoli per problemi di supporto comuni. Selezionare l'articolo che rappresenta meglio il problema riscontrato.
  5. Se nessuno degli articoli illustra il problema, selezionare il pulsante Visualizza supporto per le opzioni per la ricezione del supporto diretto.

Ottenere supporto per le domande aziendali e di vendita

Se vuoi contattare ASUS per acquistare kit di sviluppo, puoi inviare una richiesta e ti connettono con le persone giuste.

  1. Passare al modulo di richiesta.
  2. Compilare i campi necessari e Inviare.
  3. Un rappresentante DI ASUS seguirà.

Passaggi successivi

Se si ritiene di avere più supporto, è anche possibile provare queste opzioni da Microsoft.