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Dashboard Valutazioni e recensioni nell'analisi del marketplace commerciale

  • Articolo

Questo articolo fornisce informazioni sul dashboard Valutazioni e recensioni nel Centro per i partner. Questo dashboard visualizza una visualizzazione consolidata del feedback dei clienti per le offerte in Microsoft AppSource e Azure Marketplace. Quando i clienti esplorano, cercano e acquistano offerte in entrambi i marketplace, possono lasciare valutazioni e recensioni per le offerte acquisite.

  • I clienti possono inviare una nuova valutazione o rivedere e aggiornare o eliminare una valutazione o una recensione esistente che hanno inviato. I clienti possono apportare modifiche solo alle valutazioni e alle recensioni di cui sono proprietari.
  • Le recensioni vengono pubblicate nella scheda Recensioni nella pagina di visualizzazione del prodotto dell'offerta in Azure Marketplace o AppSource. I clienti possono includere il proprio nome o pubblicarne il nome in modo anonimo.

Nota

Per definizioni dettagliate della terminologia di analisi, vedere Domande frequenti e terminologia per l'analisi nel marketplace commerciale.

Filtri del dashboard Ratings and Reviews

Screenshot che mostra il pulsante Filtri nella schermata Informazioni dettagliate del dashboard Clienti.

Questi filtri vengono applicati a livello di pagina Valutazioni e recensioni. Selezionare più filtri per eseguire il rendering del grafico per gli elementi da visualizzare in Microsoft AppSource o Azure MarketPlace. I filtri vengono applicati ai dati estratti per l'intervallo di mesi selezionato nell'angolo superiore destro della pagina.

La pagina include filtri a livello di dashboard per quanto segue:

  • Valutazione
  • Stato risposta

Ogni filtro è espandibile con più opzioni che è possibile selezionare. Le opzioni di filtro sono dinamiche e basate sull'intervallo di date selezionato.

Riepilogo valutazioni e recensioni

La sezione riepilogo visualizza le metriche seguenti per un intervallo di date selezionato:

  • Valutazione media: classificazione media ponderata di tutte le valutazioni inviate dai clienti per l'offerta selezionata.
  • Scomposizione della classificazione: scomposizione della classificazione a stella in base al conteggio dei clienti che hanno inviato valutazioni. Il grafico a barre è in pila con valutazioni effettive e riviste (conteggio delle valutazioni aggiornate).
  • Classificazioni totali: conteggio complessivo delle valutazioni inviate. Questo conteggio include anche valutazioni con e senza recensioni.
  • Valutazioni con recensioni: numero di recensioni inviate.

Illustra il Centro per i partner che analizza le valutazioni e il riepilogo delle recensioni.

Selezionare i puntini di sospensione (...) per copiare l'immagine del widget, scaricare i dati aggregati del widget come file .csv oppure scaricare l'immagine come PDF.

Screenshot che mostra il menu Filtri nella schermata Informazioni dettagliate del dashboard Valutazioni e recensioni.

Esaminare i commenti

Le recensioni vengono visualizzate in ordine cronologico come pubblicato. La visualizzazione predefinita visualizza tutte le recensioni; filtra le recensioni in base alla classificazione a stella usando il filtro di classificazione nel menu a discesa. Inoltre, è possibile eseguire ricerche in base alle parole chiave visualizzate nella revisione.

Screenshot che mostra una revisione di esempio per un'app nel marketplace commerciale.

Rispondere a una recensione

La risposta sarà visibile nella vetrina di AppSource o azure Marketplace. Questo vale per i tipi di offerta seguenti: app Azure lication, Azure Container, macchina virtuale di Azure, Dynamics 365 Business Central, app Dynamics 365 in Dataverse e Power Apps, Dynamics 365 Operations Apps, modulo IoT Edge, servizio gestito, app Power BI e Software as a Service.

Screenshot che mostra una finestra di dialogo di modifica di revisione di esempio per un'offerta nel marketplace commerciale.

Per rispondere a una recensione:

  1. Nella pagina Valutazioni e recensioni selezionare Azure Marketplace o AppSource. È possibile usare i filtri per restringere l'elenco delle recensioni, ad esempio solo quelli con una classificazione a stella specifica.

  2. Selezionare il collegamento Rispondi per la revisione a cui si vuole rispondere, immettere la risposta nella casella di testo Rispondi qui e quindi selezionare Invia.

La risposta verrà visualizzata sotto il testo della recensione originale nella pagina dei dettagli del prodotto nella vetrina:

Microsoft AppSource

Screenshot che mostra una recensione di esempio e una risposta dell'editore per un'offerta in Microsoft Appsource.

Azure Marketplace

Screenshot che mostra una recensione di esempio e una risposta dell'editore per un'offerta in Azure Marketplace.

Modifica o eliminazione di una risposta a una recensione

È possibile modificare o eliminare una risposta a una recensione.

Screenshot che mostra i pulsanti Modifica ed Elimina revisione per un'offerta nel marketplace commerciale.

Contattare gli utenti dopo la pubblicazione di una recensione

Se, durante la pubblicazione di una recensione, un utente concede il consenso per essere contattato dall'editore, viene visualizzata una notifica nella parte superiore della recensione nel Centro per i partner e il messaggio di posta elettronica dell'utente è visibile.

Screenshot che mostra la notifica e l'indirizzo di posta elettronica di un utente che ha acconsentito al contatto quando lascia la recensione.

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