Continuità aziendale e ripristino di emergenza
Le emergenze sono imprevedibili, ma i data center e il personale operativo Microsoft si preparano a fronteggiare tali situazioni per garantire la continuità operativa in caso di eventi imprevisti. L'architettura resiliente e i piani di continuità aggiornati e testati attenuano i potenziali danni, promuovendo un rapido recupero delle operazioni del data center. I piani di gestione delle crisi definiscono con chiarezza ruoli, responsabilità e attività di mitigazione prima, durante e dopo una crisi. I ruoli e i contatti definiti in tali piani semplificano l'escalation efficace nella catena di comando in situazioni di crisi.
Resilienza aziendale
Nell'ambito del programma di continuità aziendale dell'organizzazione Cloud Operations and Innovations di Microsoft, i data center sono necessari per testare il funzionamento continuo e la ripresa dei processi critici. Ogni data center dispone di un proprio piano di continuità aziendale, creato da importanti esperti in materia per garantire l'inclusione del contesto specifico del sito nella prontezza della risposta alle emergenze. Questi documenti descrivono i ruoli, le responsabilità e le procedure dettagliate incentrate su sicurezza del personale, notifiche ed escalation, nonché una risposta rapida ed efficiente a un evento.
La funzione di resilienza dell'organizzazione Cloud Operations and Innovations di Microsoft è disciplinata dal programma di gestione della continuità aziendale nel rispetto dei criteri e degli standard aziendali. Le prestazioni del programma vengono riesaminate periodicamente dal Consiglio di continuità aziendale, dalla direzione del reparto e, in ultima analisi, dal Senior Leadership Team di Microsoft.
Gestione delle emergenze e risposta alla pandemia
Il programma di gestione delle emergenze costituisce parte integrante della risposta di Microsoft a eventi importanti in virtù della sua presenza globale. Il Piano di gestione delle emergenze del data center Microsoft si basa sulle best practice di settore e include i componenti critici necessari per consentire un approccio tattico nella risposta a eventi importanti. Inoltre, Microsoft gestisce un piano pandemico aziendale adottato per rispondere alle malattie infettive che possono influire sulle operazioni. Nell'ambito della risposta alla pandemia, il team di supporto per la resilienza fornisce informazioni critiche e tempestive sulla malattia, a livello locale, alla dirigenza Microsoft a Redmond per facilitare una strategia di mitigazione coesa e inclusiva.