Domande frequenti su Mobilità e sicurezza di baseBasic Mobility and Security frequently-asked questions (FAQ)

Questo articolo contiene le domande frequenti su Dispositivi mobili e sicurezza di base, una funzionalità che consente di gestire e proteggere i dispositivi mobili in Microsoft 365.This article contains frequently asked questions about Basic Mobility and Security, a feature that helps you manage and secure mobile devices in Microsoft 365. Se non riesci a trovare una risposta alla tua domanda, contattaci lasciando un commento nella pagina in modo che possiamo prendere in considerazione l'aggiunta della domanda a questo articolo.If you can't find an answer to your question, let us know by leaving a comment on the page so we can consider adding your question to this article.

Come posso ottenere dispositivi mobili e sicurezza di base?How can I get Basic Mobility and Security? Non viene visualizzato nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365I don't see it in the Microsoft 365 admin center

  1. Attivare Dispositivi mobili e sicurezza di base andando alla pagina Sicurezza di Office 365 & conformità.Activate Basic Mobility and Security by going to the Office 365 Security & Compliance page.

  2. Vai a Prevenzione della perdita di dati > gestione dei dispositivi.Go to Data loss prevention > Device management.

Come posso iniziare a usare la gestione dei dispositivi in Dispositivi mobili e sicurezza di base?How can I get started with device management in Basic Mobility and Security?

Sono disponibili quattro passaggi per iniziare a usare La mobilità e la sicurezza di base:There are four steps to getting started with Basic Mobility and Security:

  1. Attivare Dispositivi mobili e sicurezza di base andando a Office 365 Security & Compliance.Activate Basic Mobility and Security by going to the Office 365 Security & Compliance.

  2. Vai a Prevenzione della perdita di dati > gestione dei dispositivi > criteri dispositivo.Go to Data loss prevention > Device management > Device policies.

  3. Creare criteri di gestione dei dispositivi e applicarli a gruppi di utenti impostati nei gruppi di sicurezza.Create device management policies, and apply them to groups of users that are set up in security groups. È consigliabile iniziare distribuendo i criteri in un piccolo gruppo di test.We recommend that you start by deploying the policies to a small test group. Per altre info, vedi Creare criteri di sicurezza dei dispositivi in Dispositivi mobili e sicurezza di base.For more info, see Create device security policies in Basic Mobility and Security.

  4. Agli utenti a cui è stato applicato un criterio viene richiesto di registrare i dispositivi quando tentano di accedere ai dati di Microsoft 365.Users who have had a policy applied to them are prompted to enroll their devices when they try to access Microsoft 365 data. Per altre info, vedi Registrare il dispositivo mobile usando Dispositivi mobili e sicurezza di base.For more info, see Enroll your mobile device using Basic Mobility and Security.

Per ulteriori informazioni, vedere Set up Basic Mobility and Security.For more details, see Set up Basic Mobility and Security.

Si sta tentando di configurare La mobilità di base e la sicurezza, ma sembra bloccata.I’m trying to set up Basic Mobility and Security but it seems stuck. Integrità dei servizi di Microsoft 365 mostra il "provisioning" da un po' di tempo.The Microsoft 365 Service Health has been showing “provisioning” for a while. per correggere il problema?What can I do?

Potrebbe essere necessario del tempo per prepararsi al servizio.It may take some time to get the service ready for you. Al termine del provisioning, verrà visualizzata la pagina Dispositivi mobili e sicurezza di base.When provisioning is complete, you'll see the Basic Mobility and Security page. Se hai atteso 24 ore e lo stato è ancora provisioning, contatta il supporto e ti aieremo a capire qual è il problema.If you've waited 24 hours and the status is still provisioning, please contact Support and we'll help figure out what the issue is.

Cosa posso fare se la registrazione dei dispositivi ha esito negativo?What can I do if device enrollment fails?

Se si verificano problemi durante la registrazione di un dispositivo, controllare quanto segue:If you're having trouble getting a device enrolled, first check the following:

  • Assicurati che il dispositivo non sia già registrato con un altro provider di gestione dei dispositivi mobili, ad esempio Intune.Make sure that the device isn't already enrolled with another mobile device management provider, such as Intune.

  • Assicurati che il dispositivo sia impostato sulla data e sull'ora corrette.Make sure that the device is set to the correct date and time.

  • Passare a una rete WIFI o cellulare diversa nel dispositivo.Switch to a different WIFI or cellular network on the device.

  • Per i dispositivi Android o iOS, disinstalla e reinstalla l'app Portale aziendale intune nel dispositivo.For Android or iOS devices, uninstall and reinstall the Intune Company Portal app on the device.

Se la registrazione non funziona ancora, vedi Risolvere i problemi relativi alla mobilità e alla sicurezza di base.If enrollment still isn't working, see Troubleshoot Basic Mobility and Security.

Qual è la differenza tra Intune e Basic Mobility and Security?What's the difference between Intune and Basic Mobility and Security?

La mobilità e la sicurezza di base sono ospitate dal servizio Intune.Basic Mobility and Security is hosted by the Intune service. Si tratta di un sottoinsieme di servizi Intune forniti come ulteriore vantaggio per Microsoft 365 ed è una soluzione basata sul cloud incorporata per la gestione dei dispositivi nell'organizzazione.It is a subset of Intune services provided as an added benefit to Microsoft 365 and is a built-in cloud-based solution for managing devices in your organization. Per un confronto affiancato tra i due servizi per decidere se usare Intune o Basic Mobility and Security per Microsoft 365 è la soluzione più adatta per te, vedi Scegliere tra Basic Mobility Security e Intune.For a side-by-side comparison of the two services to help you decide if using Intune or Basic Mobility and Security for Microsoft 365 is the best fit for you, see Choose between Basic Mobility Security and Intune.

Come funzionano i criteri per la mobilità e la sicurezza di base?How do policies work for Basic Mobility and Security? Come si configurano?How do I set them up? Disabilitarli?Disable them?

Dopo aver completato la configurazione iniziale per Dispositivi mobili e sicurezza di base, è possibile creare criteri e applicarli a gruppi di utenti nel Centro sicurezza & conformità.After you complete initial setup for Basic Mobility and Security, you create policies and apply them to groups of users in the Security & Compliance Center. I criteri richiedono agli utenti dei criteri di registrare i propri dispositivi in Dispositivi mobili e sicurezza di base prima che il dispositivo possa essere usato per accedere ai dati di Microsoft 365.Policies require users of the policies to enroll their devices in Basic Mobility and Security before the device can be used to access Microsoft 365 data. I criteri impostati determinano le impostazioni per i dispositivi mobili, ad esempio la frequenza con cui le password devono essere reimpostate o se è necessaria la crittografia dei dati.The policies that you set up determine settings for mobile devices, for example, how often passwords must be reset or whether data encryption is required. Per ulteriori informazioni, vedere Create device security policies in Basic Mobility and Securityand Microsoft   365 compliance center.For more information, see Create device security policies in Basic Mobility and Security and Microsoft 365 compliance center.

Per istruzioni dettagliate sulla creazione e la distribuzione dei criteri dei dispositivi, vedi Creare criteri di sicurezza dei dispositivi in Dispositivi mobili e sicurezza di base.For step-by-step instructions for creating and deploying device policies, see Create device security policies in Basic Mobility and Security.

Se si desidera escludere un gruppo specifico di utenti dai criteri, è possibile aggiungere un gruppo al gruppo di esclusione.If you want to exclude a specific group of users from being affected by policies, you can add a group to the exclusion group.

Posso passare dalla gestione Exchange ActiveSync dispositivi a Dispositivi mobili di base e sicurezza per Microsoft 365?Can I switch from Exchange ActiveSync device management to Basic Mobility and Security for Microsoft 365?

Se si usano già criteri di Exchange ActiveSync per gestire i dispositivi mobili, è possibile iniziare a usare Dispositivi mobili e sicurezza di base seguendo la procedura per configurare Dispositivi mobili e sicurezza di base.If you’re already using Exchange ActiveSync policies to manage mobile devices, you can start using Basic Mobility and Security by following the steps to set up Basic Mobility and Security. Per ulteriori informazioni, vedere Protect user and device access e Set up Basic Mobility and Security.For more information, see Protect user and device access and Set up Basic Mobility and Security.

Quando si applicano i criteri creati in Dispositivi mobili e sicurezza di base a gruppi di utenti Exchange ActiveSync, questi criteri sostituiscono i criteri cassetta postale dei dispositivi mobili e le regole di accesso ai dispositivi creati in precedenza nell'interfaccia di amministrazione di Exchange per tali utenti.When you apply the policies that you create in Basic Mobility and Security to groups of users, these policies override Exchange ActiveSync mobile device mailbox policies and device access rules that you’ve previously created in the Exchange admin center for those users.

Dopo la registrazione di un dispositivo in Dispositivi mobili e sicurezza di base, qualsiasi criterio cassetta postale o regola di accesso del dispositivo Exchange ActiveSync dispositivo mobile applicato al dispositivo viene ignorato.After a device is enrolled in Basic Mobility and Security, any Exchange ActiveSync mobile device mailbox policy or device access rule applied to the device is ignored.

Ho configurato Dispositivi mobili e sicurezza di base, ma ora voglio rimuoverlo.I set up Basic Mobility and Security but now I want to remove it. Quali sono i passaggi?What are the steps?

Purtroppo, non puoi semplicemente "annullare il provisioning" di Base Mobility and Security dopo aver configurato il provisioning.Unfortunately, you can't simply "unprovision" Basic Mobility and Security after you've set it up. Puoi tuttavia rimuoverlo per gruppi di utenti rimuovendo i gruppi di sicurezza degli utenti dai criteri del dispositivo che hai creato.But you can remove it for groups of users by removing user security groups from the device policies you've created. In caso contrario, puoi disabilitarlo per tutti rimuovendo i criteri del dispositivo in modo che non siano presenti e non vengano applicati.Or, you can disable it for everyone by removing the device policies so they aren't in place and aren't enforced. Per altre info, vedi Disattivare Dispositivi mobili e sicurezza di base.For more info, see Turn off Basic Mobility and Security.