Domande frequenti su Mobilità e sicurezza di base

Questo articolo contiene domande frequenti sulla mobilità e la sicurezza di base, una funzionalità che consente di gestire e proteggere i dispositivi mobili in Microsoft 365. Se non è possibile trovare una risposta alla domanda posta, lasciare un commento nella pagina in modo che venga considerata l'aggiunta della domanda al presente articolo.

Come è possibile ottenere la mobilità e la sicurezza di base? Non lo vedo nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

  1. Attivare La mobilità e la sicurezza di base passando alla pagina Office 365 Sicurezza & Conformità.

  2. Passare a Prevenzione della perdita dei dati > Gestione dei dispositivi.

Come è possibile iniziare a usare la gestione dei dispositivi in Basic Mobility and Security?

Per iniziare a usare La mobilità e la sicurezza di base, sono disponibili quattro passaggi:

  1. Attivare La mobilità e la sicurezza di base passando alla Office 365 Sicurezza & Conformità.

  2. Passare a Mobilità e sicurezza di base (anteprima).

  3. Creare criteri di gestione dei dispositivi e applicarli ai gruppi di utenti configurati nei gruppi di sicurezza. È consigliabile iniziare distribuendo i criteri in un piccolo gruppo di test. Per altre info, vedi Creare criteri di sicurezza dei dispositivi in Mobilità e sicurezza di base.

  4. Agli utenti a cui è stato applicato un criterio viene chiesto di registrare i dispositivi quando tentano di accedere ai dati Microsoft 365. Per altre info, vedi Registrare il dispositivo mobile usando La mobilità e la sicurezza di base.

Per altre informazioni, vedere Configurare La mobilità e la sicurezza di base.

Sto cercando di configurare La mobilità e la sicurezza di base, ma sembra bloccata. L'integrità del servizio Microsoft 365 mostra il "provisioning" da un po' di tempo. per correggere il problema?

Potrebbe essere necessario del tempo per preparare il servizio. Al termine del provisioning, verrà visualizzata la pagina Mobilità e sicurezza di base. Se hai aspettato 24 ore e lo stato è ancora in fase di provisioning, contatta il supporto tecnico e ti aiuteremo a capire qual è il problema.

Cosa è possibile fare se la registrazione del dispositivo non riesce?

Se si verificano problemi durante la registrazione di un dispositivo, controllare prima di tutto quanto segue:

  • Assicurarsi che il dispositivo non sia già registrato con un altro provider di gestione di dispositivi mobili, ad esempio Intune.

  • Assicurarsi che il dispositivo sia impostato sulla data e l'ora corrette.

  • Passare a una rete WIFI o cellulare diversa nel dispositivo.

  • Per Android o dispositivi iOS, disinstallare e reinstallare l'app Portale aziendale Intune nel dispositivo.

Se la registrazione non funziona ancora, vedere Risolvere i problemi di mobilità e sicurezza di base.

Qual è la differenza tra Intune e La mobilità e la sicurezza di base?

La mobilità e la sicurezza di base sono ospitate dal servizio Intune. Si tratta di un sottoinsieme di servizi Intune forniti come vantaggio aggiuntivo per Microsoft 365 ed è una soluzione predefinita basata sul cloud per la gestione dei dispositivi nell'organizzazione. Per un confronto affiancato tra i due servizi che consentono di decidere se usare Intune o La mobilità e la sicurezza di base per Microsoft 365 è la soluzione più adatta per l'utente, vedere Scegliere tra Sicurezza di mobilità di base e Intune.

Come funzionano i criteri per La mobilità e la sicurezza di base? Ricerca per categorie li ha configurati? Disabilitarli?

Dopo aver completato la configurazione iniziale per La mobilità e la sicurezza di base, è possibile creare criteri e applicarli a gruppi di utenti nel Centro conformità & sicurezza. I criteri richiedono agli utenti dei criteri di registrare i dispositivi in Basic Mobility and Security prima che il dispositivo possa essere usato per accedere ai dati Microsoft 365. I criteri configurati determinano le impostazioni per i dispositivi mobili, ad esempio la frequenza con cui devono essere reimpostate le password o se è necessaria la crittografia dei dati. Per altre informazioni, vedere Creare criteri di sicurezza dei dispositivi in Basic Mobility and Security and Portale di conformità di Microsoft Purview.For more information, see Create device security policies in Basic Mobility and Security and Portale di conformità di Microsoft Purview.

Per istruzioni dettagliate sulla creazione e la distribuzione dei criteri dei dispositivi, vedere Creare criteri di sicurezza dei dispositivi in Mobilità e sicurezza di base.

Se si vuole escludere un gruppo specifico di utenti dai criteri, è possibile aggiungere un gruppo al gruppo di esclusione.

È possibile passare dalla gestione dei dispositivi Exchange ActiveSync alla mobilità e alla sicurezza di base per Microsoft 365?

Se si usano già criteri di Exchange ActiveSync per gestire i dispositivi mobili, è possibile iniziare a usare La mobilità e la sicurezza di base seguendo la procedura per configurare La mobilità e la sicurezza di base. Per altre informazioni, vedere Proteggere l'accesso a utenti e dispositivi e Configurare la mobilità e la sicurezza di base.

Quando si applicano i criteri creati in Mobilità e sicurezza di base a gruppi di utenti, questi criteri sostituiscono Exchange ActiveSync criteri cassetta postale dei dispositivi mobili e le regole di accesso ai dispositivi creati in precedenza nell'interfaccia di amministrazione Exchange per tali utenti.

Dopo la registrazione di un dispositivo in Mobilità e sicurezza di base, qualsiasi Exchange ActiveSync criterio cassetta postale del dispositivo mobile o regola di accesso al dispositivo applicata al dispositivo viene ignorato.

È stata configurata la mobilità e la sicurezza di base, ma ora si vuole rimuoverla. Quali sono i passaggi?

Sfortunatamente, non è possibile semplicemente "annullare il provisioning" della mobilità e della sicurezza di base dopo averlo configurato. È tuttavia possibile rimuoverlo per i gruppi di utenti rimuovendo i gruppi di sicurezza degli utenti dai criteri di dispositivo creati. In alternativa, è possibile disabilitarlo per tutti rimuovendo i criteri del dispositivo in modo che non siano applicati e non vengano applicati. Per altre info, vedi Disattivare La mobilità e la sicurezza di base.