UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147220192 viene visualizzato nell'avviso nella cassetta postale di Microsoft Dynamics 365

In questo articolo viene fornita una soluzione per il problema che potrebbe essere visualizzato un codice di errore UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147220192 che si verifica in un avviso in un record di cassetta postale di Microsoft Dynamics 365.

Si applica a:   Microsoft Dynamics 365
Numero KB originale:   4551320

Sintomi

I messaggi di posta elettronica non vengono ricevuti in una cassetta postale di Microsoft Dynamics 365 e viene visualizzato un avviso simile al seguente nel record della cassetta postale di un utente:

Si è verificato un errore sconosciuto durante la ricezione della posta elettronica tramite la cassetta postale "[Nome cassetta postale]". Al proprietario del profilo del server di posta elettronica associato [Nome profilo] è stata inviata una notifica. Il sistema tenterà di ricevere di nuovo la posta elettronica in un secondo momento.

Codice di errore del server di posta elettronica: Exchange server ha restituito UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147220192

Causa

Error -2147220192 indica che il proprietario della coda non dispone di privilegi sufficienti per l'utilizzo della coda. L'utente probabilmente non dispone di accesso in lettura sufficiente all'entità Queue.

Risoluzione

Verificare che il ruolo di sicurezza di Microsoft Dynamics 365 dell'utente abbia accesso in lettura all'entità Coda. All'interno di un ruolo di sicurezza di Microsoft Dynamics 365, i privilegi per l'entità Coda si trovano nella scheda Record di base.

Nota

Se si verifica che il proprietario del record della cassetta postale abbia accesso in lettura all'entità Coda, verificare se sono presenti altri utenti o code di Microsoft Dynamics 365 che hanno ricevuto lo stesso messaggio di posta elettronica. Potrebbe essere necessario verificare anche i privilegi per tali utenti.