Domande frequenti sull'uso di Windows Mixed Reality

Se è necessaria assistenza per l'uso del visore visore immersivo Windows Mixed Reality, vedere questi argomenti per informazioni generali e risoluzione dei problemi.

Serve ancora assistenza? Per la risoluzione dei problemi avanzati, vedere questo articolo.

Viene visualizzato un messaggio che indica "Lost tracking" o "We don't have a boundary for this space".

Selezionare Avvia > Realtà mista Portale sul desktop. Selezionare Menu e quindi esegui il programma di installazione per creare un nuovo limite. Windows Mixed Reality supporta più posizioni e identificherà lo spazio in cui ci si trova all'avvio, purché la stanza non sia cambiata.

Non riesco a sentire alcun suono, o il suono proviene dal mio computer invece del mio visore VR

Se il visore VR immersive non include cuffie predefinite, dovrai connettere le cuffie al jack audio sul visore VR. (Il jack si trova spesso dietro la visiera o le lenti del visore vr; controllare con il produttore del visore VR se si ha problemi a trovarlo.

Alcuni auricolari audio hanno pulsanti fisici per controllare il volume. Se l'audio non funziona, controllare se il volume è disattivato o disattivato.

Windows Mixed Reality è progettato per riprodurre il suono attraverso il visore VR immersive quando lo indossa e avere le cuffie collegate. Quando si toglie il visore VR o si capovolge la visiera, l'audio passerà al dispositivo di riproduzione Windows predefinito. È possibile modificare questa impostazione in Impostazioni Audio > realtà > mista e riconoscimento vocale.

Nota

  • Windows Mixed Reality audio spaziale funziona meglio con le cuffie incorporate o connesse direttamente al visore VR immersive. Gli altoparlanti o le cuffie del PC connessi al PC potrebbero non funzionare correttamente per l'audio spaziale.
  • Windows Mixed Reality non supporta i visori VR audio Bluetooth.

I comandi vocali non funzionano

Per usare i comandi voce, le impostazioni di riconoscimento vocale e lingua del PC devono essere impostate su un'area e una lingua supportate Windows Mixed Reality. Per controllare l'area e la lingua di Windows, selezionare Impostazioni > ora & lingua & lingua>. Per controllare la lingua del riconoscimento vocale, selezionare Impostazioni > ora & voce in lingua>.

Se il visore VR non ha un microfono predefinito, collegare un paio di cuffie con un microfono al visore VR o al PC. Selezionare Impostazioni > Audio realtà > mista e riconoscimento vocale per cambiare automaticamente l'input del microfono al visore VR quando le cuffie sono connesse. Assicurati che quando indosso il visore VR, passa al microfono del visore VR è attivato.

Alcuni auricolari audio hanno un pulsante fisico per disattivare e disattivare il microfono. Se i comandi Voce non funzionano, controllare se il microfono è disattivato.

Il limite è sempre visibile. Come posso farlo andare via?

Quando si è vicini al limite, viene visualizzato. Se il limite include sezioni con una forma stretta o irregolare, si potrebbe finire per avvicinarsi a esso, e causare la visualizzazione, più spesso di quanto si desidera. Per risolvere questo problema, provare a creare di nuovo il limite usando una forma più grande e regolare. Selezionare Avvia > Realtà mista Portale sul desktop e quindi selezionare Esegui installazione.

È anche possibile disattivare temporaneamente il limite da Realtà mista Portale: selezionare Menu, quindi usare l'interruttore per disattivare il limite. Quando il limite è disattivato, è necessario rimanere in un unico punto per evitare ostacoli.

Ho problemi con i miei controller del movimento

Se i controller del movimento non funzionano correttamente, non si connettono o se non viene visualizzata un'immagine dei controller quando si indossa il visore VR:

  • Assicurarsi che i controller siano attivati. Per attivarli, tieni premuto il pulsante Windows per 2 secondi.
  • Selezionare Avvia > Realtà mista Portale nel PC e quindi selezionare Menu Verrà visualizzato il controller del movimento, insieme a un messaggio di stato:
    • Pronto: tutti i controller sono impostati.
    • Rilevamento perso: Realtà mista Portale non riesce a trovare i controller. Tienili davanti al visore VR e riavviali premendo il pulsante Windows per 4 secondi, quindi di nuovo per 2 secondi.
    • Batteria bassa: sostituire le batterie del controller.
  • Se si usa il Wi-Fi, provare a connettere il PC a una rete Wi-Fi a 5 GHz per ridurre l'interferenza wireless.
  • Per i visori VR più recenti che si associano direttamente ai controller, selezionare il pulsante "..." in Realtà mista Portale e scegliere Configura controller. Verrà visualizzata l'app visore VR per associare i controller al visore VR.
  • Per i visori VR meno recenti che non hanno Bluetooth predefinito per i controller da associare direttamente:
    • Selezionare Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi nel PC e assicurarsi che i controller siano elencati come associati. In caso contrario, dovrai associarli.
    • Se hai altri dispositivi Bluetooth associati al PC, ad esempio cuffie o game pad, prova a rimuovere alcuni. Selezionare Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi nel PC, selezionare i dispositivi e quindi selezionare Rimuovi dispositivo.
    • Rimuovere cuffie e altoparlanti Bluetooth in Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi e disattivare i dispositivi.
    • Se usi una scheda Bluetooth USB, assicurati che sia collegata a una porta USB 2.0 nera. Assicurati inoltre che l'adattatore sia collegato il più lontano possibile da qualsiasi altro trasmettitore wireless o unità flash USB, incluso il connettore USB per il visore VR.
    • Se il PC ha il Bluetooth predefinito e si verificano problemi di connessione, provare a usare invece una scheda Bluetooth USB. A tale scopo, è necessario disattivare anche la radio Bluetooth predefinita in Gestione dispositivi e quindi associare gli altri dispositivi Bluetooth con la nuova scheda.
  • Se l'app Impostazioni è aperta alla pagina Bluetooth & altri dispositivi, chiuderla.

Sto riscontrando disagio quando uso il visore VR

Per informazioni generali sul comfort in Windows Mixed Reality, vedi Windows Mixed Reality'integrità, la sicurezza e il comfort delle cuffie immersive. Per informazioni dettagliate sul visore VR specifico, rivolgersi al produttore del visore VR.

Gli oggetti visivi sono tagliati, caricano lentamente o non hanno un aspetto ottimale

Se gli oggetti visivi della realtà mista non hanno un aspetto ottimale:

  • Assicurati che il visore VR sia collegato alla scheda grafica corretta nel PC. Alcuni PC hanno schede grafiche integrate e discrete. La scheda discreta in genere fornirà le migliori prestazioni. Altre informazioni sull'hardware del PC.
  • Chiudere le app inutilizzate sul desktop.
  • Regolare l'adattamento del visore VR: spostarlo in basso e in alto o a sinistra e a destra e assicurarsi che si adatti perfettamente.
  • Modificare le impostazioni visive del visore VR (Impostazioni > visore VR realtà > mista). Quando la qualità visiva è impostata su Automatico, sceglieremo l'esperienza di realtà mista migliore per il PC. Per un'esperienza con maggiore dettaglio visivo, impostare Qualità visivasu Alta. Se gli oggetti visivi sono tagliati, è possibile selezionare un'impostazione inferiore.
  • Prova a regolare la calibrazione del visore VR. Le lenti devono essere regolate in modo da corrispondere alla distanza interpupillare (IPD), la distanza tra gli alunni. Se non conosci il tuo IPD, un optometrista può misurarlo per te. Ci sono anche siti Web progettati per misurare IPD. Una volta che conosci il tuo IPD, usa la manopola di calibrazione del visore vr per apportare modifiche. Se il visore VR non ha una manopola di calibrazione, selezionare Impostazioni > Display visore VR realtà > mista e regolare il controllo Calibrazione.

Ho domande sull'hardware del visore VR

Per informazioni dettagliate sul visore VR, rivolgersi al produttore. Potrebbe esserci una guida al prodotto nella scatola, oppure è possibile provare il sito Web del produttore.

Il pavimento nella realtà mista sembra essere nel punto sbagliato

Se il pavimento sembra spento (ad esempio, ti senti come se fossi mobile), seleziona Avvia > regolazione sala mentre indossa il visore VR per apportare modifiche.

Ho ricevuto un messaggio che ha detto di collegare e caricare il mio PC. Perché?

Se usi un portatile, Windows Mixed Reality funziona meglio quando il PC è completamente caricato e collegato.

Ricerca per categorie disinstallare Windows Mixed Reality?

Selezionare Start Settings Mixed reality (Avvia > impostazioni > realtà mista), quindi selezionare Disinstalla. Assicurarsi di disconnettere il visore VR dal PC e chiudere Realtà mista Portale prima di disinstallare.

Quando si è pronti per iniziare a usare di nuovo il visore VR, collegarlo e Realtà mista Portale ti porterà attraverso la configurazione.

Nota

Se viene visualizzato un messaggio che indica che non è stato possibile completare la rimozione di Windows Mixed Reality, significa che alcuni file, incluse le informazioni sull'ambiente, potrebbero ancora trovarsi nel computer. Questo può causare problemi se si decide di reinstallare Windows Mixed Reality in un secondo momento.

Per informazioni su come rimuovere manualmente le informazioni rimanenti Windows Mixed Reality dal PC, vedi questo articolo.

La mia Wi-Fi rallenta quando sto usando Windows Mixed Reality

Se si usa una connessione a 2,4 GHz Wi-Fi, i controller di movimento potrebbero rallentare il Wi-Fi:

Qual è l'impostazione Opzioni esperienza?

L'impostazione Opzioni esperienza (Impostazioni > Opzioni visualizzazione Visore > di realtà > mista) offre la possibilità di modificare le impostazioni delle prestazioni di Windows Mixed Reality. In questo modo è possibile scegliere la migliore esperienza possibile per la configurazione hardware in un'ampia gamma di contenuti. L'esperienza 90-Hz è disponibile per tutti i sistemi, ma si potrebbe voler provare Automaticamente per prima cosa per vedere quale impostazione si preferisce.

Ecco le opzioni:

  • Automatico o Consenti a Windows di decidere: Windows Mixed Reality determinerà l'esperienza migliore per la configurazione hardware. Per la maggior parte delle persone, questa è la scelta migliore da iniziare con.
  • 60 Hz: imposta la frequenza di aggiornamento su 60 Hz e disattiva determinate funzionalità, ad esempio l'acquisizione video e l'anteprima in Realtà mista Portale.
  • 90 Hz: imposta la frequenza di aggiornamento su 90 Hz se il visore può essere eseguito a tale velocità. Se i problemi di cavo impediscono l'esecuzione del visore a 90 Hz, potrebbe verificarsi un errore all'avvio con questa modalità selezionata.

Vedo un messaggio che dice "Metti il visore" anche se ho il mio visore visore

Quando si mette sul visore, Windows Mixed Reality richiede un po ' di tempo per ricaricare lo spazio. Questa operazione potrebbe richiedere alcuni secondi. Se questo messaggio non va via, assicurarsi che l'adesivo protettivo sia stato rimosso dal sensore di prossimità, che si trova all'interno del visore, tra le lenti. Se l'adesivo è stato rimosso e hai ancora problemi, contatta il produttore del visore. Premendo Win+Y sulla tastiera, il visore viene attivato manualmente se il sensore di prossimità non viene attivato automaticamente.

Serve ancora assistenza? Per la risoluzione dei problemi avanzati, vedere questo articolo.