Monitorare l'utilizzo e il feedback in Microsoft TeamsMonitor usage and feedback in Microsoft Teams

È importante sapere in che modo gli utenti usano Teams e com'è la loro esperienza con Teams.It's important to know how users are using Teams and what their experience is with Teams. I report sull'utilizzo consentono di comprendere meglio i modelli di utilizzo e, insieme al feedback degli utenti, forniscono informazioni approfondite utili per l'implementazione su scala più ampia e per stabilire come assegnare la priorità alle attività di formazione e comunicazione.Usage reports can help you better understand usage patterns, and along with user feedback, give you insights to inform your wider rollout and where to prioritize training and communication efforts.

Monitorare l'utilizzoMonitor usage

Per il primo set di team, è consigliabile esaminare i report due volte alla settimana per individuare le tendenze emergenti.For your first set of teams, we recommend you review reports twice a week to understand emerging trends.

Ad esempio, se i report sull'utilizzo mostrano che pochi utenti usano i client per dispositivi mobili di Teams,For example, usage reports show that not many users are using the Teams mobile clients. questo potrebbe indicare che gli utenti non sanno come installare i client.This may indicate that users aren't sure how to install the clients. Pubblicare istruzioni dettagliate per l'installazione in un canale può favorire l'utilizzo di una gamma più ampia di client.Posting step-by-step installation instructions in a channel may help drive usage of a wider range of clients. I report sull'utilizzo potrebbero anche mostrare che gli utenti usano Teams principalmente per le chat private.Or, usage reports show that users are primarily using Teams for private chats. In questo caso sarebbe consigliabile rivedere gli scenari dei team, perché gli utenti stanno chattando all'esterno dei team e dei canali iniziali configurati.In this example, you may want to review your team scenarios because users are chatting outside the initial teams and channels that were set up.

Ecco come ottenere i report per esaminare l'utilizzo di Teams.Here's how to get reports to view Teams usage.

Analisi e report di Teams (interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams)Teams analytics & reports (Microsoft Teams admin center)

I report di Teams nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams forniscono informazioni dettagliate sul modo in cui Teams viene utilizzato nell'organizzazione.Teams reports in the Microsoft Teams admin center give you insights into how Teams is used in your organization. Usare i report per avere una panoramica sull'utilizzo di Teams, sulle attività degli utenti e sull'utilizzo dei dispositivi nell'organizzazione.Use the reports to get a view into Teams usage, user activity, and device usage across your organization.

Per vedere questi report è necessario essere un amministratore globale in Microsoft 365 o Office 365, un amministratore del servizio Teams o un amministratore di Skype for Business. Passare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams, selezionare Analisi e report nel riquadro di spostamento a sinistra e quindi in Report scegliere il report che si vuole eseguire.To view these reports, you must be a global admin in Microsoft 365 or Office 365, Teams service admin, or Skype for Business admin. Go to the Microsoft Teams admin center, in the left navigation, select Analytics & reports, and then under Report, choose the report you want to run.

  • Report sull'utilizzo di Teams: questo report offre una panoramica delle attività di utilizzo in Teams, tra cui il totale di utenti e canali attivi e il numero di utenti e canali attivi, guest e messaggi in ogni team.Teams usage report: This report gives you an overview of usage activity in Teams, including the total active users and channels, and the number of active users and channels, guests, and messages in each team.

    Screenshot di un report sull'utilizzo di TeamsScreen shot of a Teams usage report

  • Report sulle attività degli utenti di Teams: questo report illustra i tipi di attività svolte dagli utenti, ad esempio il numero di persone che comunicano con chiamate 1:1, i messaggi di canale e i messaggi nelle chat private.Teams user activity report: This report gives you insight into the types of activities users engage in, such as how many people communicate through 1:1 calls, channel messages, and private chat messages.

    Screenshot di un report Attività utente Teams `Screen shot of a Teams user activity report `

  • Report sull'utilizzo dei dispositivi di Teams: questo report mostra il modo in cui gli utenti si connettono a Teams, incluso il numero di persone che usano Teams nei dispositivi mobili quando sono in viaggio.Teams device usage report: This report shows you how users connect to Teams, including how many people use Teams on their mobile devices when on-the-go.

    Screenshot di un report sull'utilizzo dei dispositivi di TeamsScreen shot of a Teams device usage report

Per altre informazioni, vedere Analisi e creazione di report di Teams.To learn more, check out Teams analytics and reporting.

Report sulle attività di Teams (interfaccia di amministrazione di Microsoft 365)Teams activity reports (Microsoft 365 admin center)

È anche possibile visualizzare le attività di Teams tramite report disponibili dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.You can also view Teams activity through reports that are available from the Microsoft 365 admin center. Questi report fanno parte dei report di Microsoft 365 nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e forniscono informazioni sulle attività degli utenti e sull'utilizzo dei dispositivi.These reports are part of the Microsoft 365 reports in the Microsoft 365 admin center and provide information about user activity and device usage.

Per visualizzare questi report, passare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e fare clic su Report > Utilizzo.To view these reports, go to the Microsoft 365 admin center, click Reports > Usage. In Seleziona un report fare clic su Microsoft Teams.Under Select a report, click Microsoft Teams. Da qui scegliere il report che si vuole visualizzare.From here, choose the report you want to view.

Per altre informazioni, vedere Usare i report attività per Teams.To learn more, go to Use activity reports for Teams.

Analisi di utilizzo di Microsoft 365Microsoft 365 usage analytics

È possibile usare l'analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 in Power BI per visualizzare e analizzare i dati di utilizzo per Teams e altri prodotti e servizi di Microsoft 365 o Office 365.You can use Microsoft 365 usage analytics in Power BI to view and analyze usage data for Teams and other Microsoft 365 or Office 365 products and services. Analisi utilizzo di Microsoft 365 è un pacchetto di contenuto che include un dashboard predefinito e una serie di report predefiniti.Microsoft 365 usage analytics is a content pack that includes a pre-built dashboard and a number of pre-built reports. Ogni report offre dati specifici sull'utilizzo e approfondimenti.Each report gives you specific usage data and insights. Per connettersi al pacchetto di contenuto è necessario Power BI e occorre essere un amministratore globale di Microsoft 365, Office 365 oppure un lettore di report.To connect to the content pack, you need Power BI and must be a global admin in Microsoft 365, Office 365, or reports reader. Se non si ha già Power BI, iscriversi per il servizio Power BI gratuito.If you don't already have Power BI, sign up for the free Power BI service.

Per altre informazioni, vedere Analisi di utilizzo di Microsoft 365.To learn more, see Microsoft 365 usage analytics.

Raccogliere il feedbackGather feedback

L'adozione di una nuova esperienza di collaborazione comporta la modifica del comportamento degli utenti.The adoption of a new collaboration experience is about changing the behavior of users. Per rendere possibile questo cambiamento occorrono formazione, incoraggiamento e esempi positivi.Enabling change requires training, encouragement, and positive examples. È importante che gli utenti abbiano una voce durante il passaggio a Teams e che possano condividere apertamente le loro esperienze.It's important for users to have a voice during the transition to Teams and to be able to openly share their experiences. È consigliabile usare il canale Feedback nel team "Introduzione a Teams" creato per raccogliere e rispondere al feedback degli utenti sulle loro esperienze con Teams.We recommend using the Feedback channel in the "Get to know Teams" team you created to collect and address feedback from users on their experiences with Teams.

Passaggi successiviNext steps

Passare a Raccogliere le risorse per pianificare l'implementazione a livello di organizzazione.Go to Get resources to plan your organization-wide rollout of Teams.