Problemi di chat nella riunione di Teams

• Si applica a:

  Microsoft Teams

Sintomi

I partecipanti a una riunione di Microsoft Teams potrebbero riscontrare uno dei problemi seguenti quando si tenta di accedere alla chat della riunione:

• L'icona Chat è mancante.
• Quando si seleziona l'icona Chat , viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

  L'amministratore ha disabilitato la chat

• Non è possibile visualizzare la cronologia delle chat della riunione.

Causa

Questi problemi possono avere una delle cause seguenti.

Causa 1: nei criteri di riunione assegnati all'utente, l'impostazione Chat riunione è impostata su Disattivata per tutti.

Causa 2: il numero di partecipanti alla riunione supera 1.000, ovvero il numero massimo supportato per la chat.

Causa 3: è stato aggiunto alla riunione come partecipante usando un collegamento alla riunione, ad esempio uno condiviso in un invito alla riunione inoltrato. Tuttavia, non è stato aggiunto all'invito originale. In questo scenario, i partecipanti avranno accesso a chat, file, note e altri contenuti della riunione solo durante la riunione e perderanno l'accesso al termine della riunione. Se si tratta di una riunione ricorrente, anche i partecipanti non avranno accesso alla chat della riunione nelle riunioni successive.

Risoluzione

Per assicurarsi che non si tratta di un problema temporaneo, lasciare la riunione e riunirsi nuovamente. Se il problema persiste, provare a risolvere il problema seguente.

Risoluzione 1: aggiornare l'impostazione chat riunione nei criteri di riunione

I criteri di riunione sono abilitati e configurati dagli amministratori di Teams. Per aggiornare i criteri di riunione assegnati all'utente, un amministratore deve seguire questa procedura:

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams selezionare Criteri riunione>.

2. Selezionare i criteri di riunione assegnati all'utente.

3. Passare alla sezione Engagement delle riunioni .

4. Impostare Chat riunionesu Sì per tutti o Su per tutti gli utenti, tranne gli utenti anonimi.

   Nota

   Per consentire agli utenti di usare la chat nelle riunioni di Teams ospitate da altre organizzazioni, assicurarsi che la chat di riunione esterna sia impostata su Attivato. Per altre informazioni, vedere Gestire i messaggi di chat nelle riunioni di Teams ospitate da altre organizzazioni.

5. Seleziona Salva.

Nota

Se si usa Teams per l'istruzione, usare i pacchetti di criteri o la procedura guidata Teams per l'istruzione criteri per gestire i criteri delle riunioni.

Risoluzione 2: l'organizzatore della riunione deve assicurarsi che il numero di partecipanti alla riunione sia inferiore al limite massimo. Per altre informazioni, vedere Limiti e specifiche per Microsoft Teams.

Risoluzione 3: per abilitare l'accesso alla chat dopo la fine della riunione, l'organizzatore della riunione deve aggiungere il partecipante all'invito alla riunione originale o alla serie di riunioni ricorrenti originale, a seconda delle esigenze.