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Problemi noti relativi a Teams Rooms in Android

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Problemi che interessano più dispositivi

Problema Descrizione Soluzione alternativa
Teams nei dispositivi Android riscontra un ritardo durante l'accesso dopo la disconnessione di un utente. Si disconnette da un dispositivo Teams in Android manualmente o dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Quando si tenta di accedere di nuovo immediatamente, si verifica un ritardo. Questo ritardo è dovuto al fatto che l'aggiornamento del codice di autenticazione richiede 15 minuti o più dopo la disconnessione di un dispositivo.

Questo problema si verifica in tutti i dispositivi Teams in Android, inclusi i dispositivi che eseguono la versione 5.0.6061.0 dell'app Portale aziendale.		 Riavviare il dispositivo interessato per forzare l'aggiornamento del codice.

Problemi con i telefoni Teams

Problema Descrizione Soluzione alternativa
L'accesso viene eseguito in cicli o non riesce per Teams nei telefoni Android Non è possibile accedere oppure l'accesso viene eseguito continuamente quando vengono utilizzati sia i criteri MFA che i criteri di accesso condizionale (TOU). La combinazione di CA MFA e CA ToU non è supportata. È consigliabile escluderla dall'utilizzo.

Per evitare l'errore di accesso, assicurarsi che venga usata solo la CA MFA o solo la CA mobile Gestione dispositivi (MDM). Quando viene usata solo la CA MFA, assicurarsi che sia abilitata in Device Registration Services (DRS). Per maggiori informazioni, consultare Accesso condizionale: app cloud, azioni e contesto di autenticazione.
Non è possibile aggiungere, eliminare o modificare contatti nei telefoni Android Non è possibile eseguire le operazioni di aggiunta, eliminazione e modifica sui contatti da Teams nei telefoni Android. Usare il desktop di Teams o il client Web di Teams per eseguire queste azioni.
Disconnessione di Teams sui dispositivi Android Teams Rooms nei dispositivi Android, nei dispositivi telefonici di Teams, nei pannelli di Teams e nei display di Teams vengono disconnessi automaticamente da Teams. Seguire le istruzioni fornite in Disconnessione di Teams sui dispositivi Android.
Non è possibile riprendere una chiamata dopo aver usato la prima opzione Consult nei telefoni Teams Dopo aver usato la prima opzione Consulta nel menu Trasferisci quando si seleziona l'opzione Riprendi per riprendere la chiamata, la chiamata ha esito negativo. Terminare la chiamata effettuata usando la prima opzione Consult e quindi riprendere la chiamata originale.
Le chiamate in attesa prolungata nei tenant GCC High vengono sospese in modo intermittente Nei tenant GCC High che eseguono #4A di aggiornamento 2022 (versione dell'app Teams 1449/1.0.94.2022110803), quando un utente mette una chiamata in attesa prolungata la chiamata viene interrotta in alcune istanze. Questo problema non si verifica in altri cloud. Nessuna soluzione alternativa disponibile in questo momento.
In modalità Better together (Meglio insieme) l'impostazione Mute nei telefoni Teams non sembra funzionare durante una condivisione dello schermo con l'audio Nei telefoni Teams che usano la funzionalità Migliore insieme, quando si condivide uno schermo e si abilita l'opzione Includi audio del computer durante una riunione di Teams, l'audio dei telefoni disattivati viene ancora ascoltato.

Se si attivano alcune volte le opzioni Riattiva e Disattiva audio, l'output audio proveniente dal client desktop e dai telefoni di Teams genera howling.		 Nessuna soluzione alternativa disponibile in questo momento.

Limitazioni

  • Teams Rooms non supporta High-Bandwidth input HDCP (Digital Content Protection). L'uso dell'input HDCP può causare problemi che influiscono sulle funzionalità di inserimento di High-Definition Multimedia Interface (HDMI), ad esempio video e audio. Per evitare questi problemi, assicurarsi che le opzioni HDCP siano disattivate per i commutatori connessi a Teams Rooms.

  • Teams Rooms in Android non supporta la possibilità di partecipare a riunioni tra cloud.

  • Quando si usa l'app Chiamata in un dispositivo Teams Rooms per comporre il numero a pagamento o l'ID conferenza per una riunione di Teams, il bridge di conferenza attiva più flussi di chiamata. Poiché l'app Teams Rooms è progettata per supportare una sola chiamata attiva alla volta, la chiamata ha esito negativo.

    Anziché usare l'app Chiamata, partecipare alla riunione usando l'opzione Partecipa con un ID e immettendo l'ID riunione.

  • Se si è in una chiamata con un altro utente che si trova in un dispositivo Teams Rooms, non è possibile trasferire la chiamata. Questo perché l'app Teams Rooms è progettata per supportare una sola chiamata alla volta.

Supporto per dispositivi Teams di terze parti

Per problemi con i dispositivi Teams offerti da provider di terze parti, contattare i singoli siti per il supporto:

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