Cosa sono i Crediti comunicazioni?What are Communications Credits?

[] I Crediti comunicazioni son un modo comodo per pagare i minuti di Audioconferenze e Piani per chiamate. Tu e i tuoi utenti sarete sempre in grado di:Communications Credits are a convenient way to pay for Audio Conferencing and Calling Plan minutes. It helps ensure you and your users are never caught without being able to:

  • Aggiungere numeri verdi da usare per riunioni, operatori automatici o code di chiamata per l'Audioconferenza. Le chiamate a numero verde sono fatturate a minuti e richiedono un saldo positivo di Crediti comunicazioni.Add toll-free numbers to use with Audio Conferencing meetings, auto attendants, or call queues. Toll-free calls are billed per minute and require a positive Communications Credits balance.

  • Effettuare chiamate in uscita da una riunione in audioconferenza per aggiungere altri utenti da qualsiasi parte del mondo.Dialing out from an Audio Conference meeting to add someone else from anywhere in the world.

  • Effettuare chiamate in uscita da una riunione di conferenza audio al telefono cellulare con l'app Microsoft teams o l'app Skype for business installata per le destinazioni che non sono già incluse nell'abbonamento.Dialing out from an Audio Conference meeting to your mobile phone with the Microsoft Teams app or Skype for Business app installed to destinations that aren't already included in your subscription.

  • Comporre numeri di telefono internazionali nel caso siano disponibili abbonamenti per un Piano per chiamate nazionali.Dial any international phone number when you have Domestic Calling Plan subscriptions.

  • Componi numeri di telefono internazionali oltre a quelli inclusi in un abbonamento a un piano per chiamate nazionali e internazionali .Dial international phone numbers beyond what is included in a Domestic and International Calling Plan subscription.

  • Effettuare una chiamata in uscita e pagare al minuto dopo aver esaurito l'assegnazione dei minuti mensili.Dial out and pay per minute once you have exhausted your monthly minute allotment.

Nota

Le chiamate in uscita verso alcune destinazioni possono essere incluse nel tuo abbonamento Audioconferenza. Per i dettagli, controlla le informazioni sull'abbonamento.Outbound calls to some destinations may be included in your Audio Conferencing subscription. Please check your subscription information for details.

Nota

Se l'organizzazione risiede in un'area geografica diversa dall'indirizzo di fatturazione del tuo contratto aziendale (EA, enterprise agreement), potrebbe non essere possibile acquistare Crediti comunicazioni. Se non riesci ad acquistare Crediti comunicazioni, apri un ticket di assistenza sul portale e collaboreremo per correggere la situazione finché non sarà implementata una soluzione permanente.If your organization is located in a different region than the billing address of your Enterprise Agreement (EA), you might not be able to purchase Communications Credits. If you are unable to acquire Communications Credits, open a support incident from the portal and we will work with you to mitigate this issue until a permanent solution is in place.

Quali sono le tariffe dei Crediti comunicazioni?What are the Communications Credits rates?

Se si sta chiedendo quale sia il costo delle chiamate per i piani di chiamata, vedere tariffe per le comunicazioni per i piani di chiamata (scorrere verso il basso fino a "visualizzare le tariffe per il punto in cui si vuole chiamare").If you're wondering how what the cost of the calls are for Calling Plans, see Communications Credits Rates for Calling Plans (scroll down to "See rates for where you want to call").

DescrizioneWhat is it?

Per usare numeri verdi, i crediti per le comunicazioni sono obbligatori, perché queste chiamate vengono fatturate al minuto.To use toll-free numbers, Communications Credits are required as these calls are billed per minute. Inoltre, è consigliabile impostare i Crediti comunicazioni per gli utenti di Piani per chiamate e Audioconferenza che hanno necessità di effettuare chiamate in uscita verso qualsiasi destinazione PSTN.Also, we recommend that you set up Communications Credits for your Calling Plan and Audio Conferencing users who need the ability to dial out to any PSTN destination. Sono inclusi molti paesi/aree geografiche, ma alcune destinazioni PSTN possono non essere incluse in un dato abbonamento Piano per chiamate e Audioconferenza.Many countries/regions are included, but some destinations may not be included in your Calling Plan or Audio Conferencing subscriptions. Se non vengono impostati i Crediti comunicazioni o assegnata una licenza agli utenti e vengono esauriti i minuti per la propria organizzazione (a seconda del Piano per chiamate e Audioconferenza per lo specifico paese/area geografica), quegli utenti non potranno effettuare chiamate o chiamate in uscita dalle riunioni online in audioconferenza.If you don't set up Communications Credits or assign a license to your users and you run out minutes for your organization (depending on your Calling Plan, Audio Conferencing plan, or your country/region), those users won't be able to make calls or dial out from Online Audio Conferencing meetings.

Nota

È necessario configurare i crediti per le comunicazioni e quindi assegnare una licenza per i crediti di comunicazione per ogni utente degli utenti attivi degli utenti dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 > Users > Active Users.You must set up Communications Credits and then assign a Communications Credits license for each user in the Microsoft 365 admin center > Users > Active Users. Le licenze per i crediti di comunicazione verranno visualizzate come illimitate in quantità che vengono usate per concedere l'accesso al saldo crediti comunicazioni per qualsiasi utente a cui assegnare la licenza per i crediti di comunicazione.Communications Credits licenses will appear as unlimited in quantity as they are used to grant access to the Communications Credits balance for any user to which you assign the Communications Credits license.

È consigliabile valutare attentamente l'utilizzo del servizio PSTN dell'organizzazione per comprendere la configurazione migliore per i crediti per le comunicazioni.It's recommended that you carefully evaluate your organization's PSTN Service usage in order to understand the best setup for Communications Credits. Per altre informazioni sui servizi PSTN, è possibile leggere le domande frequentisul sistema telefonico e sulle chiamate e sui piani di audioconferenza.You can see more about PSTN services by reading Phone System and Calling Plans and Audio Conferencing common questions.

È possibile considerare la fatturazione a consumo con il pagamento una tantum del saldo prepagato OPPURE l'impostazione di una somma di autoricarica ( opzione consigliata ) con un saldo minimo che attiverà un acquisto per tale importo da ricaricare. Inizialmente, è consigliabile configurare importi di autoricarica che consentano di monitorare l'uso effettivo e individuare le giuste soglie di autoricarica che soddisfino le proprie esigenze e i piani di utilizzo. I Crediti comunicazioni dovrebbero essere misurati nel tempo per determinare il saldo minimo e gli importi di ricarica in base alle esigenze di ogni organizzazione.You can set up consumption billing using a one-time funding of the pre-paid balance OR by setting up an auto-recharge ( recommended ) amount with a minimum balance that will trigger a purchase for that recharge amount. Initially, it's suggested that you set up auto recharge amounts that allow you to monitor actual usage and find the right auto recharge thresholds that meet your needs and usage patterns. Communications Credits should be monitored over time and then adjust the minimum balance and recharge amounts as needed to be tailored for each organization's needs.

Nota

È possibile vedere i piani e i prezzi accedendo all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e accedendo agli abbonamenti per la fatturazione > Subscriptions > Aggiungi abbonamenti.You can see the plans and pricing by signing in to the Microsoft 365 admin center and going to Billing > Subscriptions > Add subscriptions.

Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 > per l' Billing > acquisto > Add Ons di servizi di fatturazione è possibile selezionare crediti per la comunicazione per aggiungere i crediti ed è possibile aggiungere credito manualmente in qualsiasi momento.In the Microsoft 365 admin center > Billing > Purchase Services > Add Ons you can select Communication Credits to add the credits, and you can add credit manually at any time. È possibile anche abilitare l'opzione Autoricarica , che consente di ricaricare automaticamente l'account quando il saldo scende al di sotto della soglia impostata.You can also enable the Auto-recharge option, which will allow automatic account refills when the balance falls below the threshold that you set. Se si sceglie di pagare i Crediti comunicazioni versando l'importo in un'unica soluzione e il saldo scende a zero, i servizi di chiamata aggiuntivi illustrati in precedenza non saranno più disponibili.If you choose to fund your Communications Credits balance with a one-time amount and then the balance falls to zero, the additional calling scenarios above will no longer work, including toll-free phone numbers. Per questo, è consigliabile utilizzare la funzione " Autoricarica " per evitare qualsiasi interruzione del servizio, nel caso in cui i Crediti comunicazioni arrivino a 0 (zero).As such, it's recommended that you use the Auto-recharge setting to avoid any disruption of service should your Communications Credits balance reach 0 (zero). È possibile visualizzare l'attuale saldo crediti per le comunicazioni tramite la fatturazione dei crediti per la comunicazione di > prodotti > Communications Credits.You may view your current Communication Credits balance by going to Billing > Your products > Communications Credits.

Nota

I messaggi di posta elettronica verranno inviati a tutti gli utenti con l'amministratore del servizio Lync, l'amministratore della società, l'amministratore della fatturazione, l'amministratore della società, l'amministratore dell'account utente, l'amministratore dell'helpdesk, l'amministratore del servizio assistenza amministratore dei servizi di Lync, amministratori di dispositivi, amministratore dell'applicazione, amministratore delle licenze, amministratore di dispositivi cloud, amministratore di autenticazione, amministratore di autenticazione privilegiato, amministratore delle comunicazioni di teams, ingegnere del supporto di team Communications, specialista del supporto di team Communications, ruoli di amministratore del servizio teams, quando le transazioni di ricarica riescono, la ricarica delle transazioni non riesce, ad esempio unaYou will be sent emails to all users with Lync Service Administrator, Company Administrator, Billing Administrator, Company Administrator, User Account Administrator, Helpdesk Administrator, Service Support Administrator, Billing Administrator, Lync Service Administrator, Device Administrators, Application Administrator, License Administrator, Cloud Device Administrator, Authentication Administrator, Privileged Authentication Administrator, Teams Communications Administrator, Teams Communications Support Engineer, Teams Communications Support Specialist, Teams Service Administrator admin roles, when recharge transactions succeed, recharge transactions fail (such as an expired credit card), and or your Communications Credits balance reaches 0 (zero).

Credito per la comunicazioneCommunications Credits

Ogni organizzazione farà un diverso uso dei piani per chiamate, a seconda del volume e delle tariffe.Each organization will have a different usage of Calling Plans volume and rates to consider. Sarà necessario chiedere questo tipo di dati di utilizzo al provider di servizi corrente.You will need to get this type of usage data from your current service provider. Per le organizzazioni che usano team già come provider di servizi, è possibile ottenere i dati di utilizzo rivederli nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft teams > analisi & report > sull'utilizzo dei rapporti e quindi selezionare utilizzo PSTN.For organizations using Teams already as their service provider, you can get usage data by reviewing it in the Microsoft Teams admin center > Analytics & reports > Usage reports , and then select PSTN usage.

Quando si impostano i Crediti comunicazioni è necessario analizzare l'uso delle chiamate nella propria organizzazione per determinare gli importi da considerare.When you are setting up Communications Credits, you will need to investigate call usage for your organization to determine the amounts that you will need to put in. È possibile ottenere informazioni sull'utilizzo delle chiamate rivedendo il report sull'utilizzo PSTN.You can get call usage information by reviewing the PSTN usage report. Questo report permette di esportare i record dei dati di chiamata su Excel e di creare report personalizzati.This report lets you export the call data records to Excel and create custom reports.

Le notifiche importanti relative al saldo crediti comunicazioni dell'organizzazione verranno inviate agli amministratori seguenti:Important notifications related to the Communication Credits balance of your organization will be sent to the following admins:

  • Amministratore fatturazioneBilling Administrator
  • Amministratore di Skype for businessSkype for Business Administrator
  • Amministratore della societàCompany Administrator
  • Amministratore dell'account utenteUser Account Administrator
  • Amministratore helpdeskHelpdesk Administrator
  • Amministratore del servizio assistenzaService Support Administrator
  • Amministratori di dispositiviDevice Administrators
  • Amministratore applicazioneApplication Administrator
  • Amministratore della licenzaLicense Administrator
  • Amministratore del dispositivo cloudCloud Device Administrator
  • Amministratore di autenticazioneAuthentication Administrator
  • Amministratore di autenticazione privilegiatoPrivileged Authentication Administrator
  • Amministratore comunicazioni TeamsTeams Communications Administrator
  • Tecnico supporto comunicazioni TeamsTeams Communications Support Engineer
  • Specialista supporto comunicazioni TeamsTeams Communications Support Specialist
  • Amministratore del servizio TeamsTeams Service Administrator

Nota

I crediti per le comunicazioni vengono usati anche per i numeri a tariffa Premium.Communications Credits are also used for premium rate numbers. Il chiamante paga le spese.The caller pays the charges.

È consigliabile iniziare usando un piccolo importo di finanziamento, che per le organizzazioni più piccole potrebbe essere pari al minimo di $50.We recommended that you begin by using a small funding amount, which for smaller organizations could be even the minimum of $50. Dopo aver raccolto un mese o due di utilizzo PSTN usando il report dettagli utilizzo PSTN, è possibile modificare gli importi per soddisfare l'uso normale dell'organizzazione.After you gather a month or two of PSTN usage using the PSTN usage details report, you'll be able to adjust the amounts to meet the normal usage in your organization.

Se tutto è pronto per la configurazione, consulta Configurare i Crediti comunicazioni per la propria organizzazione.If you're ready to set this all up, see Set up Communications Credits for your organization.

Informazioni su piani e prezzi.Want to know about plans and pricing?

Per consultare piani e prezzi, consultare uno di questi link:You can see the plans and pricing by visiting one of the following links:

È anche possibile visualizzare le informazioni sui prezzi accedendo all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e accedendo ai servizi di acquisto della fatturazione > Purchase Services.You can also see information about pricing by signing in to the Microsoft 365 admin center and going to Billing > Purchase Services.

Per visualizzare una tabella con la licenza o le licenze necessarie per ogni funzionalità, vedere licenze per i componenti aggiuntivi Microsoft teams.To see a table with the license or licenses you will need for each feature, see Microsoft Teams add-on licensing.

Report utilizzo PSTN TeamsTeams PSTN usage report