Esercitazione: Integrazione di Microsoft Entra con TOPdesk - Public

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In questa esercitazione si apprenderà come integrare TOPdesk - Public con Microsoft Entra ID. Integrando TOPdesk - Public con Microsoft Entra ID, è possibile:

  • Controllare in Microsoft Entra ID chi può accedere a TOPdesk - Public.
  • Abilitare gli utenti per l'accesso automatico a TOPdesk - Public con gli account Microsoft Entra personali.
  • Gestire gli account in un'unica posizione centrale.

Prerequisiti

Per iniziare, sono necessari gli elementi seguenti:

  • Una sottoscrizione di Microsoft Entra. Se non si possiede una sottoscrizione, è possibile ottenere un account gratuito.
  • Sottoscrizione di TOPdesk - Public abilitata per l'accesso Single Sign-On (SSO).

Descrizione dello scenario

In questa esercitazione viene configurato e testato l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra in un ambiente di test.

  • TOPdesk - Public supporta l'accesso SSO avviato da SP .

Aggiungere TOPdesk - Public dalla raccolta

Per configurare l'integrazione di TOPdesk - Public in Microsoft Entra ID, è necessario aggiungere TOPdesk - Public dalla raccolta all'elenco di app SaaS gestite.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un'applicazione cloud Amministrazione istrator.
  2. Passare a Applicazioni di identità>Applicazioni>aziendali>Nuova applicazione.
  3. Nella sezione Aggiungi dalla raccolta digitare TOPdesk - Public nella casella di ricerca.
  4. Selezionare TOPdesk - Public nel pannello dei risultati e quindi aggiungere l'app. Attendere alcuni secondi che l'app venga aggiunta al tenant.

In alternativa, è anche possibile usare l'Enterprise Configurazione app Wizard. In questa procedura guidata è possibile aggiungere un'applicazione al tenant, aggiungere utenti/gruppi all'app, assegnare ruoli, nonché esaminare la configurazione dell'accesso SSO. Altre informazioni sulle procedure guidate di Microsoft 365.

Configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra per TOPdesk - Public

Configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra con TOPdesk - Public usando un utente di test di nome B.Simon. Per consentire il funzionamento dell'accesso Single Sign-On, è necessario stabilire una relazione di collegamento tra un utente di Microsoft Entra e l'utente correlato in TOPdesk - Public.

Per configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra con TOPdesk - Public, seguire questa procedura:

  1. Configurare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra: per consentire agli utenti di usare questa funzionalità.
    1. Creare un utente di test di Microsoft Entra: per testare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con B.Simon.
    2. Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra : per abilitare B.Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra.
  2. Configurare l'accesso Single Sign-On di TOPdesk - Public : per configurare le impostazioni di Single Sign-On sul lato applicazione.
    1. Creare l'utente di test di TOPdesk - Public: per avere una controparte di B.Simon in TOPdesk - Public collegata alla rappresentazione dell'utente in Microsoft Entra.
  3. Testare l'accesso Single Sign-On: per verificare se la configurazione funziona.

Configurare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra

Seguire questa procedura per abilitare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un'applicazione cloud Amministrazione istrator.

  2. Passare ad Applicazioni di identità>Applicazioni>aziendali>TOPdesk - Public>Single Sign-On.

  3. Nella pagina Selezionare un metodo di accesso Single Sign-On selezionare SAML.

  4. Nella pagina Configura l'accesso Single Sign-On con SAML fare clic sull'icona della matita per modificare le impostazioni di Configurazione SAML di base.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. Nella sezione Configurazione SAML di base, se si dispone di un file di metadati di un provider di servizi, seguire questa procedura:

    Nota

    Si otterrà il file di metadati del provider di servizi in base alla procedura descritta più avanti nella sezione Configurare l'accesso Single Sign-On di TOPdesk - Public dell'esercitazione.

    a. Fare clic su Carica il file di metadati.

    Upload metadata file

    b. Fare clic su logo cartella per selezionare il file di metadati e fare quindi clic su Upload.

    choose metadata file

    c. Dopo il caricamento del file di metadati, il valore di Identificatore e URL di risposta viene inserito automaticamente nella sezione Configurazione SAML di base.

    d. Nella casella di testo URL accesso digitare un URL nel formato seguente: https://<companyname>.topdesk.net

    e. Nella casella di testo Identifier URL (URL dell'identificatore) inserire l'URL dei metadati di TOPdesk ottenuto dalla configurazione TOPdesk. Il formato da usare è: https://<companyname>.topdesk.net/saml-metadata/<identifier>

    f. Nella casella di testo URL di risposta digitare l'URL usando il modello seguente: https://<companyname>.topdesk.net/tas/public/login/verify

    Nota

    Se i valori di Identificatore e URL di risposta non vengono immessi automaticamente, è necessario specificarli manualmente. Per Identificatore, seguire il modello descritto sopra e ottenere il valore di URL di risposta come indicato più avanti nella sezione Configurare l'accesso Single Sign-On di TOPdesk - Public dell'esercitazione. Poiché il valore di URL accesso non è reale, è necessario aggiornarlo con l'effettivo URL di accesso. Per ottenere questo valore, contattare il team di supporto clienti di TOPdesk - Public. È anche possibile fare riferimento ai modelli illustrati nella sezione Configurazione SAML di base.

  6. Nella sezione Certificato di firma SAML della pagina Configura l'accesso Single Sign-On con SAML fare clic su Scarica per scaricare il file XML dei metadati della federazione definito dalle opzioni specificate in base ai propri requisiti e salvarlo nel computer in uso.

    The Certificate download link

  7. Nella sezione Configura TOPdesk - Public copiare gli URL appropriati in base alle esigenze.

    Copy configuration URLs

Creare un utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione verrà creato un utente di test di nome B.Simon.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un utente Amministrazione istrator.
  2. Passare a Utenti>identità>Tutti gli utenti.
  3. Selezionare Nuovo utente Crea nuovo utente> nella parte superiore della schermata.
  4. Nelle proprietà Utente seguire questa procedura:
    1. Nel campo Nome visualizzato immettere B.Simon.
    2. Nel campo Nome entità utente immettere .username@companydomain.extension Ad esempio, B.Simon@contoso.com.
    3. Selezionare la casella di controllo Mostra password e quindi prendere nota del valore visualizzato nella casella Password.
    4. Selezionare Rivedi e crea.
  5. Seleziona Crea.

Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione si abiliterà B.Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On concedendole l'accesso a TOPdesk - Public.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un'applicazione cloud Amministrazione istrator.
  2. Passare a Applicazioni di identità>Applicazioni>aziendali>TOPdesk - Public.
  3. Nella pagina di panoramica dell'app selezionare Utenti e gruppi.
  4. Selezionare Aggiungi utente/gruppo, quindi utenti e gruppi nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione .
    1. Nella finestra di dialogo Utenti e gruppi selezionare B.Simon dall'elenco degli utenti e quindi fare clic sul pulsante Seleziona nella parte inferiore della schermata.
    2. Se si prevede che agli utenti venga assegnato un ruolo, è possibile selezionarlo nell'elenco a discesa Selezionare un ruolo. Se per questa app non è stato configurato alcun ruolo, il ruolo selezionato è "Accesso predefinito".
    3. Nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione fare clic sul pulsante Assegna.

Configurare l'accesso Single Sign-On di TOPdesk - Public

  1. Accedere al sito aziendale di TOPdesk - Public come un amministratore.

  2. Nel menu TOPdesk fare clic su Settings (Impostazioni).

    Settings

  3. Fare clic su Login Settings.

    Login Settings

  4. Espandere il menu Login Settings (Impostazioni accesso) e quindi fare clic su General (Generale).

    General Settings

  5. Nell'area Public (Publico) della sezione di configurazione SAML login (Accesso SAML) seguire questa procedura:

    Technical Settings

    a. Fare clic su Download per scaricare il file di metadati pubblici e quindi salvarlo in locale nel computer.

    b. Aprire il file dei metadati scaricato e quindi individuare il nodo AssertionConsumerService .

    AssertionConsumerService

    c. Copiare il valore AssertionConsumerService e incollarlo nella casella di testo URL di risposta nella sezione Configurazione SAML di base.

  6. Per creare un file del certificato, seguire questa procedura:

    Certificate

    a. Aprire il file di metadati scaricato dal portale di Azure.

    b. Espandere il nodo RoleDescriptor con xsi:type corrispondente a fed:ApplicationServiceType.

    c. Copiare il valore del nodo X509Certificate .

    d. Salvare il valore copiato di X509Certificate in un file locale nel computer.

  7. Nell'area Public (Pubblica) fare clic su Add (Aggiungi).

    SAML Login

  8. Nella pagina SAML configuration assistant seguire questa procedura:

    SAML Configuration Assistant

    a. Per caricare il file di metadati scaricato dal portale di Azure, in Metadati della federazione fare clic su Sfoglia.

    b. Per caricare il file del certificato, in Certificate (RSA) (Certificato RSA) fare clic su Browse (Sfoglia).

    c. Per caricare il file del logo ottenuto dal team di supporto del team di TOPdesk, in Logo icon (Icona logo) fare clic su Browse (Sfoglia).

    d. Nella casella di testo User name attribute (Attributo nome utente) digitare http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress.

    e. Nella casella di testo Display name digitare un nome per la configurazione.

    f. Fare clic su Salva.

Creare un utente di test di TOPdesk - Public

Per consentire agli utenti di Microsoft Entra di accedere a TOPdesk - Public, è necessario eseguirne il provisioning in TOPdesk - Public. Nel caso di TOPdesk - Public, il provisioning è un'attività manuale.

Per configurare il provisioning utenti, seguire questa procedura:

  1. Accedere al sito aziendale di TOPdesk - Public come amministratore.

  2. Nel menu presente sulla parte superiore fare clic su TOPdesk > New (Nuovo) > Support Files (File di supporto) > Person (Persona).

    Person

  3. Nella finestra di dialogo New Person seguire questa procedura:

    New Person

    a. Fare clic sulla scheda Generale.

    b. Digitare il cognome dell'utente, ad esempio Simon, nella casella di testo Surname (Cognome)

    c. Selezionare un Site per l'account.

    d. Fare clic su Salva.

Nota

È possibile usare qualsiasi altro strumento o API di creazione di account utente TOPdesk - Public forniti da TOPdesk - Public per effettuare il provisioning degli account utente di Microsoft Entra.

Testare l'accesso SSO

In questa sezione viene testata la configurazione dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con le opzioni seguenti.

  • Fare clic su Test this application (Testa questa applicazione), verrà eseguito il reindirizzamento all'URL di accesso TOPdesk - Public Sign-On in cui è possibile avviare il flusso di accesso.

  • Passare direttamente a TOPdesk - URL di accesso pubblico e avviare il flusso di accesso da questa posizione.

  • È possibile usare App personali Microsoft. Quando si fa clic sul riquadro TOPdesk - Public nella App personali, verrà eseguito il reindirizzamento all'URL di accesso TOPdesk - Public. Per altre informazioni su App personali, vedere l'introduzione ad App personali.

Passaggi successivi

Dopo aver configurato TOPdesk - Public, è possibile applicare il controllo sessione che consente di proteggere in tempo reale l'esfiltrazione e l'infiltrazione dei dati sensibili dell'organizzazione. Il controllo sessione costituisce un'estensione dell'accesso condizionale. Informazioni su come applicare il controllo sessione con app Microsoft Defender per il cloud.