Esercitazione: Integrazione di Azure Active Directory con TOPdesk - PublicTutorial: Azure Active Directory integration with TOPdesk - Public

Questa esercitazione descrive come integrare TOPdesk - Public con Azure Active Directory (Azure AD).In this tutorial, you learn how to integrate TOPdesk - Public with Azure Active Directory (Azure AD).

L'integrazione di TOPdesk - Public con Azure AD offre i vantaggi seguenti:Integrating TOPdesk - Public with Azure AD provides you with the following benefits:

  • È possibile controllare in Azure AD chi può accedere a TOPdesk - Public.You can control in Azure AD who has access to TOPdesk - Public.
  • È possibile abilitare gli utenti per l'accesso automatico a TOPdesk - Public (Single Sign-On) con i propri account Azure AD.You can enable your users to automatically get signed-on to TOPdesk - Public (Single Sign-On) with their Azure AD accounts.
  • È possibile gestire gli account in un'unica posizione centrale: il portale di Azure.You can manage your accounts in one central location - the Azure portal.

Per altre informazioni sull'integrazione di app SaaS con Azure AD, vedere Informazioni sull'accesso alle applicazioni e Single Sign-On con Azure Active Directory.If you want to know more details about SaaS app integration with Azure AD, see what is application access and single sign-on with Azure Active Directory.

prerequisitiPrerequisites

Per configurare l'integrazione di Azure AD con TOPdesk - Public, sono necessari gli elementi seguenti:To configure Azure AD integration with TOPdesk - Public, you need the following items:

  • Sottoscrizione di Azure ADAn Azure AD subscription
  • Sottoscrizione di TOPdesk - Public abilitata per l'accesso Single Sign-OnA TOPdesk - Public single-sign on enabled subscription

Nota

Non è consigliabile usare un ambiente di produzione per testare i passaggi di questa esercitazione.To test the steps in this tutorial, we do not recommend using a production environment.

A questo scopo, è consigliabile seguire le indicazioni seguenti:To test the steps in this tutorial, you should follow these recommendations:

Descrizione dello scenarioScenario description

In questa esercitazione viene eseguito il test dell'accesso Single Sign-On di Azure AD in un ambiente di test.In this tutorial, you test Azure AD single sign-on in a test environment. Lo scenario descritto in questa esercitazione prevede le due fasi fondamentali seguenti:The scenario outlined in this tutorial consists of two main building blocks:

  1. Aggiunta di TOPdesk - Public dalla raccoltaAdding TOPdesk - Public from the gallery
  2. Configurazione e test dell'accesso Single Sign-On di Azure ADConfiguring and testing Azure AD single sign-on

Per configurare l'integrazione di TOPdesk - Public in Azure AD, è necessario aggiungere TOPdesk - Public dalla raccolta al proprio elenco di app SaaS gestite.To configure the integration of TOPdesk - Public into Azure AD, you need to add TOPdesk - Public from the gallery to your list of managed SaaS apps.

Per aggiungere TOPdesk - Public dalla raccolta, seguire questa procedura:To add TOPdesk - Public from the gallery, perform the following steps:

  1. Nel portale di Azure fare clic sull'icona di Azure Active Directory nel riquadro di spostamento sinistro.In the Azure portal, on the left navigation panel, click Azure Active Directory icon.

    Pulsante Azure Active Directory

  2. Passare ad Applicazioni aziendali.Navigate to Enterprise applications. Andare quindi a Tutte le applicazioni.Then go to All applications.

    Pannello Applicazioni aziendali

  3. Fare clic sul pulsante Nuova applicazione nella parte superiore della finestra di dialogo per aggiungere una nuova applicazione.To add new application, click New application button on the top of dialog.

    Pulsante Nuova applicazione

  4. Nella casella di ricerca digitare TOPdesk - Public, selezionare TOPdesk - Public dal pannello dei risultati quindi fare clic sul pulsante Aggiungi per aggiungere l'applicazione.In the search box, type TOPdesk - Public, select TOPdesk - Public from result panel then click Add button to add the application.

    TOPdesk - Public nell'elenco dei risultati

Configurare e testare l'accesso Single Sign-On di Azure ADConfigure and test Azure AD single sign-on

In questa sezione viene configurato e testato l'accesso Single Sign-On di Azure AD con TOPdesk - Public usando un utente di test di nome "Britta Simon".In this section, you configure and test Azure AD single sign-on with TOPdesk - Public based on a test user called "Britta Simon".

Per il funzionamento dell'accesso Single Sign-On, Azure AD deve conoscere l'utente controparte di TOPdesk - Public che corrisponde a un utente di Azure AD.For single sign-on to work, Azure AD needs to know what the counterpart user in TOPdesk - Public is to a user in Azure AD. In altre parole, deve essere stabilita una relazione di collegamento tra un utente di Azure AD e l'utente correlato in TOPdesk - Public.In other words, a link relationship between an Azure AD user and the related user in TOPdesk - Public needs to be established.

Per stabilire la relazione di collegamento, in TOPdesk - Public assegnare il valore di nome utente di Azure AD come valore di Username (Nome utente).In TOPdesk - Public, assign the value of the user name in Azure AD as the value of the Username to establish the link relationship.

Per configurare e testare l'accesso Single Sign-On di Azure AD con TOPdesk - Public, è necessario completare i blocchi predefiniti seguenti:To configure and test Azure AD single sign-on with TOPdesk - Public, you need to complete the following building blocks:

  1. Configurare l'accesso Single Sign-On di Azure AD: per consentire agli utenti di usare questa funzionalità.Configure Azure AD Single Sign-On - to enable your users to use this feature.
  2. Creare un utente di test di Azure AD: per testare l'accesso Single Sign-On di Azure AD con l'utente Britta Simon.Create an Azure AD test user - to test Azure AD single sign-on with Britta Simon.
  3. Creare un utente di test per TOPdesk - Public: per avere una controparte di Britta Simon in TOPdesk - Public collegata alla rappresentazione dell'utente in Azure AD.Create a TOPdesk - Public test user - to have a counterpart of Britta Simon in TOPdesk - Public that is linked to the Azure AD representation of user.
  4. Assegnare l'utente test di Azure AD: per abilitare Britta Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On di Azure AD.Assign the Azure AD test user - to enable Britta Simon to use Azure AD single sign-on.
  5. Testare l'accesso Single Sign-On per verificare se la configurazione funziona.Test single sign-on - to verify whether the configuration works.

Configurare l'accesso Single Sign-On di Azure ADConfigure Azure AD single sign-on

In questa sezione viene abilitato l'accesso Single Sign-On di Azure AD nel portale di Azure e viene configurato l'accesso Single Sign-On nell'applicazione OPdesk - Public.In this section, you enable Azure AD single sign-on in the Azure portal and configure single sign-on in your TOPdesk - Public application.

Per configurare Single Sign-On di Azure AD con TOPdesk - Public, seguire questa procedura:To configure Azure AD single sign-on with TOPdesk - Public, perform the following steps:

  1. Nella pagina di integrazione dell'applicazione TOPdesk - Public del portale di Azure fare clic su Single Sign-On.In the Azure portal, on the TOPdesk - Public application integration page, click Single sign-on.

    Collegamento Configura accesso Single Sign-On

  2. Nella finestra di dialogo Single Sign-On selezionare Accesso basato su SAML per Modalità per abilitare l'accesso Single Sign-On.On the Single sign-on dialog, select Mode as SAML-based Sign-on to enable single sign-on.

    Finestra di dialogo Single Sign-On

  3. Nella sezione URL e dominio TOPdesk - Public seguire questa procedura:On the TOPdesk - Public Domain and URLs section, perform the following steps:

    Informazioni sull'accesso Single Sign-On per URL e dominio di TOPdesk - Public

    a.a. Nella casella di testo URL di accesso digitare l'URL usando il modello seguente: https://<companyname>.topdesk.netIn the Sign-on URL textbox, type a URL using the following pattern: https://<companyname>.topdesk.net

    b.b. Nella casella di testo Identificatore digitare l'URL adottando il modello seguente: https://<companyname>.topdesk.net/tas/public/login/verifyIn the Identifier textbox, type a URL using the following pattern: https://<companyname>.topdesk.net/tas/public/login/verify

    c.c. Nella casella di testo URL di risposta digitare l'URL usando il modello seguente: https://<companyname>.topdesk.net/tas/public/login/samlIn the Reply URL textbox, type a URL using the following pattern: https://<companyname>.topdesk.net/tas/public/login/saml

    Nota

    Poiché questi non sono i valori reali,These values are not real. è necessario aggiornarli con l'identificatore, l'URL di risposta e l'URL di accesso effettivi.Update these values with the actual Identifier, Reply URL, and Sign-On URL. L'URL di risposta è descritto più avanti nell'esercitazione.Reply URL is explaned later in tutorial. Per ottenere questi valori, contattare il team di supporto clienti di TOPdesk - Public.Contact TOPdesk - Public Client support team to get these values.

  4. Nella sezione Certificato di firma SAML fare clic su XML di metadati e quindi salvare il file dei metadati nel computer.On the SAML Signing Certificate section, click Metadata XML and then save the metadata file on your computer.

    Collegamento di download del certificato

  5. Fare clic sul pulsante Salva .Click Save button.

    Pulsante Salva per la configurazione dell'accesso Single Sign-On

  6. Nella sezione Configurazione di TOPdesk - Public fare clic su Configura TOPdesk - Public per aprire la finestra Configura accesso.On the TOPdesk - Public Configuration section, click Configure TOPdesk - Public to open Configure sign-on window. Copiare l'URL di disconnessione, l'ID di entità SAML e l'URL del servizio Single Sign-On SAML dalla sezione Riferimento rapido.Copy the Sign-Out URL, SAML Entity ID, and SAML Single Sign-On Service URL from the Quick Reference section.

    Configurazione di TOPdesk - Public

  7. Accedere al sito aziendale di TOPdesk - Public come un amministratore.Sign on to your TOPdesk - Public company site as an administrator.

  8. Nel menu TOPdesk fare clic su Settings (Impostazioni).In the TOPdesk menu, click Settings.

    ImpostazioniSettings

  9. Fare clic su Login Settings.Click Login Settings.

    Login SettingsLogin Settings

  10. Espandere il menu Login Settings (Impostazioni accesso) e quindi fare clic su General (Generale).Expand the Login Settings menu, and then click General.

    GeneralGeneral

  11. Nell'area Public (Publico) della sezione di configurazione SAML login (Accesso SAML) seguire questa procedura:In the Public section of the SAML login configuration section, perform the following steps:

    Technical SettingsTechnical Settings

    a.a. Fare clic su Download per scaricare il file di metadati pubblici e quindi salvarlo in locale nel computer.Click Download to download the public metadata file, and then save it locally on your computer.

    b.b. Aprire il file dei metadati scaricato e quindi individuare il nodo AssertionConsumerService .Open the downloaded metadata file, and then locate the AssertionConsumerService node.

    AssertionConsumerServiceAssertionConsumerService

    c.c. Copiare il valore AssertionConsumerService, incollarlo nella casella di testo URL di risposta nella sezione URL e dominio TOPdesk - Public.Copy the AssertionConsumerService value, paste this value in the Reply URL textbox in TOPdesk - Public Domain and URLs section.

  12. Per creare un file del certificato, seguire questa procedura:To create a certificate file, perform the following steps:

    CertificateCertificate

    a.a. Aprire il file di metadati scaricato dal portale di Azure.Open the downloaded metadata file from Azure portal.

    b.b. Espandere il nodo RoleDescriptor con xsi:type corrispondente a fed:ApplicationServiceType.Expand the RoleDescriptor node that has a xsi:type of fed:ApplicationServiceType.

    c.c. Copiare il valore del nodo X509Certificate .Copy the value of the X509Certificate node.

    d.d. Salvare il valore copiato di X509Certificate in un file locale nel computer.Save the copied X509Certificate value locally on your computer in a file.

  13. Nell'area Public (Pubblica) fare clic su Add (Aggiungi).In the Public section, click Add.

    Login SAMLSAML Login

  14. Nella pagina SAML configuration assistant seguire questa procedura:On the SAML configuration assistant dialog page, perform the following steps:

    SAML Configuration AssistantSAML Configuration Assistant

    a.a. Per caricare il file di metadati scaricato dal portale di Azure, in Metadati della federazione fare clic su Sfoglia.To upload your downloaded metadata file from Azure portal, under Federation Metadata, click Browse.

    b.b. Per caricare il file del certificato, in Certificate (RSA) (Certificato RSA) fare clic su Browse (Sfoglia).To upload your certificate file, under Certificate (RSA), click Browse.

    c.c. Per caricare il file del logo ottenuto dal team di supporto del team di TOPdesk, in Logo icon (Icona logo) fare clic su Browse (Sfoglia).To upload the logo file you got from the TOPdesk support team, under Logo icon, click Browse.

    d.d. Nella casella di testo User name attribute (Attributo nome utente) digitare http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress.In the User name attribute textbox, type http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress.

    e.e. Nella casella di testo Display name digitare un nome per la configurazione.In the Display name textbox, type a name for your configuration.

    f.f. Fare clic su Save.Click Save.

Suggerimento

Un riepilogo delle istruzioni è disponibile all'interno del portale di Azure durante la configurazione dell'app.You can now read a concise version of these instructions inside the Azure portal, while you are setting up the app! Dopo aver aggiunto l'app dalla sezione Active Directory > Applicazioni aziendali è sufficiente fare clic sulla scheda Single Sign-On e accedere alla documentazione incorporata tramite la sezione Configurazione nella parte inferiore.After adding this app from the Active Directory > Enterprise Applications section, simply click the Single Sign-On tab and access the embedded documentation through the Configuration section at the bottom. Altre informazioni sulla funzione di documentazione incorporata sono disponibili in Azure AD embedded documentation (Documentazione incorporata di Azure AD).You can read more about the embedded documentation feature here: Azure AD embedded documentation

Creare un utente test di Azure ADCreate an Azure AD test user

Questa sezione descrive come creare un utente test denominato Britta Simon nel portale di Azure.The objective of this section is to create a test user in the Azure portal called Britta Simon.

Creare un utente test di Azure AD

Per creare un utente test in Azure AD, eseguire la procedura seguente:To create a test user in Azure AD, perform the following steps:

  1. Nel portale di Azure fare clic sul pulsante Azure Active Directory nel riquadro sinistro.In the Azure portal, in the left pane, click the Azure Active Directory button.

    Pulsante Azure Active Directory

  2. Per visualizzare l'elenco di utenti, passare a Utenti e gruppi e quindi fare clic su Tutti gli utenti.To display the list of users, go to Users and groups, and then click All users.

    Collegamenti "Utenti e gruppi" e "Tutti gli utenti"

  3. Per aprire la finestra di dialogo Utente fare clic su Aggiungi nella parte superiore della finestra di dialogo Tutti gli utenti.To open the User dialog box, click Add at the top of the All Users dialog box.

    Pulsante Aggiungi

  4. Nella finestra di dialogo Utente seguire questa procedura:In the User dialog box, perform the following steps:

    Finestra di dialogo Utente

    a.a. Nella casella Nome digitare BrittaSimon.In the Name box, type BrittaSimon.

    b.b. Nella casella Nome utente digitare l'indirizzo di posta elettronica dell'utente Britta Simon.In the User name box, type the email address of user Britta Simon.

    c.c. Selezionare la casella di controllo Mostra password e quindi prendere nota del valore visualizzato nella casella Password.Select the Show Password check box, and then write down the value that's displayed in the Password box.

    d.d. Fare clic su Crea.Click Create.

Creare un utente di test di TOPdesk - PublicCreate a TOPdesk - Public test user

Per consentire agli utenti di Azure AD di accedere a TOPdesk - Public, è necessario eseguirne il provisioning in TOPdesk - Public.In order to enable Azure AD users to log into TOPdesk - Public, they must be provisioned into TOPdesk - Public.
Nel caso di TOPdesk - Public, il provisioning è un'attività manuale.In the case of TOPdesk - Public, provisioning is a manual task.

Per configurare il provisioning utente, eseguire la procedura seguente:To configure user provisioning, perform the following steps:

  1. Accedere al sito aziendale di TOPdesk - Public come amministratore.Sign on to your TOPdesk - Public company site as administrator.

  2. Nel menu presente sulla parte superiore fare clic su TOPdesk > New (Nuovo) > Support Files (File di supporto) > Person (Persona).In the menu on the top, click TOPdesk > New > Support Files > Person.

    PersonPerson

  3. Nella finestra di dialogo New Person seguire questa procedura:On the New Person dialog, perform the following steps:

    New PersonNew Person

    a.a. Fare clic sulla scheda General.Click the General tab.

    b.b. Digitare il cognome dell'utente, ad esempio Simon, nella casella di testo Surname (Cognome)In the Surname textbox, type Surname of the user like Simon

    c.c. Selezionare un Site per l'account.Select a Site for the account.

    d.d. Fare clic su Save.Click Save.

Nota

È possibile usare qualsiasi altro strumento o API di creazione account utente fornita da TOPdesk - Public per eseguire il provisioning degli account utente Azure AD.You can use any other TOPdesk - Public user account creation tools or APIs provided by TOPdesk - Public to provision Azure AD user accounts.

Assegnare l'utente test di Azure ADAssign the Azure AD test user

In questa sezione Britta Simon viene abilitata per l'uso dell'accesso Single Sign-On di Azure concedendo l'accesso a TOPdesk - Public.In this section, you enable Britta Simon to use Azure single sign-on by granting access to TOPdesk - Public.

Assegnare il ruolo utente

Per assegnare Britta Simon a TOPdesk - Public, seguire questa procedura:To assign Britta Simon to TOPdesk - Public, perform the following steps:

  1. Nel portale di Azure aprire la visualizzazione delle applicazioni e quindi la visualizzazione delle directory e passare ad Applicazioni aziendali, quindi fare clic su Tutte le applicazioni.In the Azure portal, open the applications view, and then navigate to the directory view and go to Enterprise applications then click All applications.

    Assegna utente

  2. Nell'elenco delle applicazioni selezionare TOPdesk - Public.In the applications list, select TOPdesk - Public.

    Collegamento TOPdesk - Public nell'elenco delle applicazioni

  3. Scegliere Utenti e gruppi dal menu a sinistra.In the menu on the left, click Users and groups.

    Collegamento "Utenti e gruppi"

  4. Fare clic sul pulsante Aggiungi.Click Add button. Selezionare quindi Utenti e gruppi nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione.Then select Users and groups on Add Assignment dialog.

    Riquadro Aggiungi assegnazione

  5. Nella finestra di dialogo Utenti e gruppi selezionare Britta Simon nell'elenco Utenti.On Users and groups dialog, select Britta Simon in the Users list.

  6. Fare clic sul pulsante Seleziona nella finestra di dialogo Utenti e gruppi.Click Select button on Users and groups dialog.

  7. Fare clic sul pulsante Assegna nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione.Click Assign button on Add Assignment dialog.

Testare l'accesso Single Sign-OnTest single sign-on

In questa sezione viene testata la configurazione dell'accesso Single Sign-On di Azure AD usando il pannello di accesso.In this section, you test your Azure AD single sign-on configuration using the Access Panel.

Quando si fa clic sul riquadro TOPdesk - Public nel pannello di accesso, si dovrebbe accedere automaticamente all'applicazione TOPdesk - Public.When you click the TOPdesk - Public tile in the Access Panel, you should get automatically signed-on to your TOPdesk - Public application. Per altre informazioni sul pannello di accesso, vedere Introduzione al Pannello di accesso.For more information about the Access Panel, see Introduction to the Access Panel.

Risorse aggiuntiveAdditional resources