Problema nell'installazione dell'estensione del browser per il pannello di accesso dell'applicazione

Il pannello di accesso è un portale basato sul Web che permette a un utente che ha un account aziendale o di istituto di istruzione in Azure Active Directory (Azure AD) di visualizzare e avviare applicazioni basate sul cloud a cui l'amministratore di Azure AD ha concesso l'accesso. Un utente dotato di edizioni di Azure AD può anche usare le funzionalità di gestione self-service di gruppi e app tramite il pannello di accesso. Il pannello di accesso è separato dal portale di Azure e non richiede una sottoscrizione Azure.

Per usare il servizio Single Sign-On (SSO) basato su password nel pannello di accesso, è necessario installare l'estensione del pannello di accesso nel browser dell'utente. Questa estensione viene scaricata automaticamente quando un utente seleziona un'applicazione configurata per il servizio Single Sign-On basato su password.

Applicazione dei requisiti del browser per il pannello di accesso

Per il pannello di accesso è necessario un browser che supporti JavaScript e in cui sia abilitato CSS. Per usare il servizio Single Sign-On (SSO) basato su password nel pannello di accesso, è necessario installare l'estensione del pannello di accesso nel browser dell'utente. Questa estensione viene scaricata automaticamente quando un utente seleziona un'applicazione configurata per il servizio Single Sign-On basato su password.

Per l'accesso Single Sign-On basato su password il browser dell'utente finale può essere uno dei seguenti:

  • Internet Explorer 8, 9, 10, 11 su Windows 7 o versioni successive

  • Edge su Windows 10 Anniversary Edition o versioni successive

  • Chrome in Windows 7 o versione successiva e MacOS X o versione successiva

  • Firefox 26.0 o versione successiva in Windows XP SP2 o versione successiva e in Mac OS X 10.6 o versione successiva

Come installare l'estensione del browser per il pannello di accesso

Per installare l'estensione del browser per il pannello di accesso, seguire questa procedura:

  1. Aprire il pannello di accesso in uno dei browser supportati e accedere come utente ad Azure AD.

  2. Fare clic su un'applicazione con accesso SSO basato su password nel pannello di accesso.

  3. Quando viene richiesto di installare il software, selezionare Installa ora.

  4. A seconda del browser in uso, si verrà indirizzati al collegamento per il download. Aggiungere l'estensione al browser.

  5. Se richiesto dal browser, scegliere se abilitare o consentire l'uso dell'estensione.

  6. Al termine dell'installazione, riavviare la sessione del browser.

  7. Accedere al pannello di accesso e verificare se è possibile avviare le applicazioni con accesso SSO basato su password.

È anche possibile scaricare l'estensione per Chrome ed Edge dai collegamenti diretti seguenti:

Impostazione dei Criteri di gruppo per Internet Explorer

È possibile impostare Criteri di gruppo che consentono di installare l'estensione del pannello di accesso per Internet Explorer nei computer degli utenti in modalità remota.

I prerequisiti includono:

  • Servizi di dominio Active Directoryè già stato configurato e i computer degli utenti sono stati aggiunti al dominio.

  • Per modificare l'oggetto Criteri di gruppo è necessaria l'autorizzazione "Modifica impostazione". Questa autorizzazione è assegnata per impostazione predefinita ai membri dei gruppi di sicurezza seguenti: Domain Administrators, Enterprise Administrators e Group Policy Creator Owners. Altre informazioni.

Per istruzioni passo passo su come configurare i Criteri di gruppo e distribuirli agli utenti, seguire l'esercitazione Come distribuire l'estensione Pannello di accesso per Internet Explorer con Criteri di gruppo.

Risoluzione dei problemi del pannello di accesso in Internet Explorer

Per accedere a uno strumento diagnostico e per istruzioni passo passo sulla configurazione dell'estensione per Internet Explorer, seguire la procedura nella sezione sulla risoluzione dei problemi relativi all'estensione del pannello di accesso per Internet Explorer.

Se questi passaggi per la risoluzione dei problemi non risolvono il problema

Aprire un ticket di supporto con le informazioni seguenti, se disponibili:

  • ID errore di correlazione

  • UPN (indirizzo di posta elettronica dell'utente)

  • ID tenant

  • Tipo di browser

  • Fuso orario e ora o intervallo di tempo durante il quale si verifica l'errore

  • Tracce Fiddler

Passaggi successivi

Informazioni sull'accesso alle applicazioni e Single Sign-On con Azure Active Directory