Problema nell'installazione dell'estensione del browser per il pannello di accesso dell'applicazioneProblem installing the application access panel browser extension

Il pannello di accesso è un portale basato sul Web che permette a un utente che ha un account aziendale o di istituto di istruzione in Azure Active Directory (Azure AD) di visualizzare e avviare applicazioni basate sul cloud a cui l'amministratore di Azure AD ha concesso l'accesso.The Access Panel is a web-based portal which enables a user who has a work or school account in Azure Active Directory (Azure AD) to view and launch cloud-based applications that the Azure AD administrator has granted them access to. Un utente dotato di edizioni di Azure AD può anche usare le funzionalità di gestione self-service di gruppi e app tramite il pannello di accesso.A user who has Azure AD editions can also use self-service group and app management capabilities through the Access Panel. Il pannello di accesso è separato dal portale di Azure e non richiede una sottoscrizione Azure.The Access Panel is separate from the Azure portal and does not require users to have an Azure subscription.

Per usare il servizio Single Sign-On (SSO) basato su password nel pannello di accesso, è necessario installare l'estensione del pannello di accesso nel browser dell'utente.To use password-based single sign-on (SSO) in the Access Panel, the Access Panel extension must be installed in the user’s browser. Questa estensione viene scaricata automaticamente quando un utente seleziona un'applicazione configurata per il servizio Single Sign-On basato su password.This extension is downloaded automatically when a user selects an application that is configured for password-based SSO.

Applicazione dei requisiti del browser per il pannello di accessoMeeting browser requirements for the Access Panel

Per il pannello di accesso è necessario un browser che supporti JavaScript e in cui sia abilitato CSS.The Access Panel requires a browser that supports JavaScript and has CSS enabled. Per usare il servizio Single Sign-On (SSO) basato su password nel pannello di accesso, è necessario installare l'estensione del pannello di accesso nel browser dell'utente.To use password-based single sign-on (SSO) in the Access Panel, the Access Panel extension must be installed in the user’s browser. Questa estensione viene scaricata automaticamente quando un utente seleziona un'applicazione configurata per il servizio Single Sign-On basato su password.This extension is downloaded automatically when a user selects an application that is configured for password-based SSO.

Per l'accesso Single Sign-On basato su password il browser dell'utente finale può essere uno dei seguenti:For password-based SSO, the end user’s browsers can be:

  • Internet Explorer 8, 9, 10, 11 su Windows 7 o versioni successiveInternet Explorer 8, 9, 10, 11 -- on Windows 7 or later

  • Edge su Windows 10 Anniversary Edition o versioni successiveEdge on Windows 10 Anniversary Edition or later

  • Chrome in Windows 7 o versione successiva e MacOS X o versione successivaChrome -- on Windows 7 or later, and on MacOS X or later

  • Firefox 26.0 o versione successiva in Windows XP SP2 o versione successiva e in Mac OS X 10.6 o versione successivaFirefox 26.0 or later -- on Windows XP SP2 or later, and on Mac OS X 10.6 or later

Come installare l'estensione del browser per il pannello di accessoHow to install the Access Panel Browser extension

Per installare l'estensione del browser per il pannello di accesso, seguire questa procedura:To install the Access Panel Browser extension, follow the steps below:

  1. Aprire il pannello di accesso in uno dei browser supportati e accedere come utente ad Azure AD.Open the Access Panel in one of the supported browsers and sign in as a user in your Azure AD.

  2. Fare clic su un'applicazione con accesso SSO basato su password nel pannello di accesso.Click a password-SSO application in the Access Panel.

  3. Quando viene richiesto di installare il software, selezionare Installa ora.In the prompt asking to install the software, select Install Now.

  4. A seconda del browser in uso, si verrà indirizzati al collegamento per il download.Based on your browser you be directed to the download link. Aggiungere l'estensione al browser.Add the extension to your browser.

  5. Se richiesto dal browser, scegliere se abilitare o consentire l'uso dell'estensione.If your browser asks, select to either Enable or Allow the extension.

  6. Al termine dell'installazione, riavviare la sessione del browser.Once installed, restart your browser session.

  7. Accedere al pannello di accesso e verificare se è possibile avviare le applicazioni con accesso SSO basato su password.Sign in into the Access Panel and see if you can launch your password-SSO applications

È anche possibile scaricare l'estensione per Chrome ed Edge dai collegamenti diretti seguenti:You may also download the extension for Chrome and Edge from the direct links below:

Impostazione dei Criteri di gruppo per Internet ExplorerSetting up a group policy for Internet Explorer

È possibile impostare Criteri di gruppo che consentono di installare l'estensione del pannello di accesso per Internet Explorer nei computer degli utenti in modalità remota.You can setup a group policy that allow you to remotely install the Access Panel extension for Internet Explorer on your users' machines.

I prerequisiti includono:The prerequisites include:

  • Servizi di dominio Active Directoryè già stato configurato e i computer degli utenti sono stati aggiunti al dominio.You have set up Active Directory Domain Services, and you have joined your users' machines to your domain.

  • Per modificare l'oggetto Criteri di gruppo è necessaria l'autorizzazione "Modifica impostazione".You must have the "Edit settings" permission to edit the Group Policy Object (GPO). Questa autorizzazione è assegnata per impostazione predefinita ai membri dei gruppi di sicurezza seguenti: Domain Administrators, Enterprise Administrators e Group Policy Creator Owners.By default, members of the following security groups have this permission: Domain Administrators, Enterprise Administrators, and Group Policy Creator Owners. Altre informazioni.Learn more.

Per istruzioni passo passo su come configurare i Criteri di gruppo e distribuirli agli utenti, seguire l'esercitazione Come distribuire l'estensione Pannello di accesso per Internet Explorer con Criteri di gruppo.Follow the tutorial How to Deploy the Access Panel Extension for Internet Explorer using Group Policy for step by step instructions on how to configure the group policy and deploy it to users.

Risoluzione dei problemi del pannello di accesso in Internet ExplorerTroubleshoot the Access Panel in Internet Explorer

Per accedere a uno strumento diagnostico e per istruzioni passo passo sulla configurazione dell'estensione per Internet Explorer, seguire la procedura nella sezione sulla risoluzione dei problemi relativi all'estensione del pannello di accesso per Internet Explorer.Follow the Troubleshoot the Access Panel Extension for Internet Explorer guide for access a diagnostics tool and step by step instructions on configuring the extension for IE.

Se questi passaggi per la risoluzione dei problemi non risolvono il problemaIf these troubleshooting steps do not resolve the issue

Aprire un ticket di supporto con le informazioni seguenti, se disponibili:open a support ticket with the following information if available:

  • ID errore di correlazioneCorrelation error ID

  • UPN (indirizzo di posta elettronica dell'utente)UPN (user email address)

  • ID tenantTenantID

  • Tipo di browserBrowser type

  • Fuso orario e ora o intervallo di tempo durante il quale si verifica l'erroreTime zone and time/timeframe during error occurs

  • Tracce FiddlerFiddler traces

Passaggi successiviNext steps

Informazioni sull'accesso alle applicazioni e Single Sign-On con Azure Active DirectoryWhat is application access and single sign-on with Azure Active Directory?