Informazioni su come i clienti usano l'applicazione con imbuti di Application Insights
Comprendere l'esperienza del cliente è di grande importanza per l'azienda. Se l'applicazione prevede più fasi, è necessario sapere se i clienti stanno procedendo nell'intero processo o terminando il processo a un certo punto. L'avanzamento attraverso una serie di passaggi in un'applicazione Web è noto come imbuto. È possibile usare i imbuti di Application Insights per ottenere informazioni dettagliate sugli utenti e monitorare i tassi di conversione passo-passo.
Creare il proprio imbuto
Prima di creare il proprio imbuto, decidere a quale domanda si intende rispondere. Ad esempio, è possibile sapere quanti utenti visualizzano la home page, visualizzare un profilo cliente e creare un ticket.
Per creare un imbuto:
Nella scheda Imbuti selezionare Modifica.
Scegliere il passaggio superiore.
Per applicare filtri al passaggio, selezionare Aggiungi filtri. Questa opzione viene visualizzata dopo aver scelto un elemento per il passaggio superiore.
Scegliere quindi il secondo passaggio e così via.
Nota
Imbuti sono limitati a un massimo di sei passaggi.
Selezionare la scheda Visualizza per visualizzare i risultati dell'imbuto.
Per salvare l'imbuto da visualizzare in un'altra volta, selezionare Salva nella parte superiore. Usare Open per aprire le imbute salvate.
Funzionalità Imbuti
I imbuti hanno le funzionalità seguenti:
- Se l'app viene campionata, verrà visualizzato un banner di campionamento. Selezionando il banner viene aperto un riquadro di contesto che spiega come disattivare il campionamento.
- Selezionare un passaggio per visualizzare ulteriori dettagli sulla destra.
- Il grafico di conversione cronologica mostra i tassi di conversione negli ultimi 90 giorni.
- Accedendo allo strumento Utenti, è possibile comprendere meglio il comportamento degli utenti. È possibile usare i filtri in ogni passaggio.