Risoluzione dei problemi di Microsoft Azure StackMicrosoft Azure Stack troubleshooting

Si applica a: Azure Stack Development KitApplies to: Azure Stack Development Kit

Questo documento fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi comuni per lo Stack di Azure.This document provides common troubleshooting information for Azure Stack.

Poiché il Kit di sviluppo tecnica di Azure Stack viene offerto come un ambiente di valutazione, non è previsto alcun supporto ufficiale dal supporto tecnico clienti Microsoft.Because the Azure Stack Technical Development Kit is offered as an evaluation environment, there is no official support from Microsoft Customer Support Services. Se si sta verificando un problema non documentato, assicurarsi di controllare il Forum MSDN di Azure Stack per ulteriore assistenza e informazioni.If you are experiencing an issue not documented, make sure to check the Azure Stack MSDN Forum for further assistance and information.

Le indicazioni per la risoluzione dei problemi descritti in questa sezione sono derivate da diverse origini e potrebbero essere o non possono essere risolti al problema specifico.The recommendations for troubleshooting issues that are described in this section are derived from several sources and may or may not resolve your particular issue. Vengono forniti esempi di codice come sono e non possono essere garantiti risultati previsti.Code examples are provided as is and expected results cannot be guaranteed. In questa sezione è soggetto a modifiche frequenti e gli aggiornamenti come vengono implementati i miglioramenti al prodotto.This section is subject to frequent edits and updates as improvements to the product are implemented.

DistribuzioneDeployment

Errore di distribuzioneDeployment failure

Se si verifica un errore durante l'installazione, è possibile utilizzare utilizzare l'opzione rieseguire dello script di distribuzione per riavviare la distribuzione del passaggio non riuscito.If you experience a failure during installation, you can use use the rerun option of the deployment script to restart the deployment from the failed step.

Al termine della distribuzione, la sessione di PowerShell è ancora aperta e non visualizza alcun outputAt the end of the deployment, the PowerShell session is still open and doesn’t show any output

Questo comportamento è probabilmente solo il risultato del comportamento predefinito di una finestra di comando di PowerShell, quando è stato selezionato.This behavior is probably just the result of the default behavior of a PowerShell command window, when it has been selected. La distribuzione di kit di sviluppo effettivamente ha avuto esito positivo, ma lo script è stato sospeso quando si seleziona la finestra.The development kit deployment has actually succeeded but the script was paused when selecting the window. È possibile verificare che questo è il caso cercando la parola "select" sulla barra del titolo della finestra di comando.You can verify this is the case by looking for the word "select" in the titlebar of the command window. Premere il tasto ESC per deselezionarlo e deve essere visualizzato il messaggio di completamento dopo di esso.Press the ESC key to unselect it, and the completion message should be shown after it.

Macchine virtualiVirtual machines

Prima di distribuire le macchine virtuali nello Stack di Azure, è innanzitutto necessario aggiungere un elemento di raccolta e l'immagine di Windows Server.You must first add a Windows Server image and gallery item before deploying VMs in Azure Stack.

Dopo il riavvio dell'host di Stack di Azure, alcune macchine virtuali non venga avviato automaticamente.After restarting my Azure Stack host, some VMs may not automatically start.

Dopo il riavvio dell'host, è possibile riscontrare servizi Azure Stack non sono immediatamente disponibili.After rebooting your host, you may notice Azure Stack services are not immediately available. In questo modo Azure Stack infrastruttura di macchine virtuali e RPs richiedere un po' le per verificare la coerenza, ma verrà infine avviata automaticamente.This is because Azure Stack infrastructure VMs and RPs take a little bit to check consistency, but will eventually start automatically.

È anche possibile riscontrare tenant che macchine virtuali non avviare automaticamente dopo il riavvio dell'host del kit di sviluppo dello Stack di Azure.You may also notice that tenant VMs don't automatically start after a reboot of the Azure Stack development kit host. Questo è un problema noto e richiede solo pochi passaggi manuali per portarli online:This is a known issue, and just requires a few manual steps to bring them online:

  1. Nell'host di kit di sviluppo dello Stack di Azure, avviare gestione Cluster di Failover dal Menu Start.On the Azure Stack development kit host, start Failover Cluster Manager from the Start Menu.
  2. Selezionare il cluster S Cluster.azurestack.local.Select the cluster S-Cluster.azurestack.local.
  3. Selezionare Ruoli.Select Roles.
  4. Le macchine virtuali tenant verranno visualizzate un salvato stato.Tenant VMs will appear in a saved state. Quando tutte le macchine virtuali dell'infrastruttura sono in esecuzione, le macchine virtuali tenant e scegliere avviare per riprendere la macchina virtuale.Once all Infrastructure VMs are running, right-click the tenant VMs and select Start to resume the VM.

Sono eliminati alcune macchine virtuali, ma comunque visualizzare i file di disco rigido virtuale su disco.I have deleted some virtual machines, but still see the VHD files on disk. Questo comportamento è previsto?Is this behavior expected?

Sì, questo comportamento è previsto.Yes, this is behavior expected. È stato progettato in questo modo perché:It was designed this way because:

  • Quando si elimina una macchina virtuale, è possibile che i dischi rigidi virtuali non vengono eliminati.When you delete a VM, VHDs are not deleted. I dischi sono separate le risorse nel gruppo di risorse.Disks are separate resources in the resource group.
  • Quando un account di archiviazione Ottiene eliminato, l'eliminazione è visibile immediatamente tramite Gestione risorse di Azure (portale, PowerShell), ma i dischi che potrebbe contenere ancora vengono conservati nell'archiviazione fino a quando non viene eseguito l'operazione di garbage collection.When a storage account gets deleted, the deletion is visible immediately through Azure Resource Manager (portal, PowerShell) but the disks it may contain are still kept in storage until garbage collection runs.

Se viene visualizzato "orfano" i dischi rigidi virtuali, è importante sapere se fanno parte della cartella per un account di archiviazione che è stato eliminato.If you see "orphan" VHDs, it is important to know if they are part of the folder for a storage account that was deleted. Se l'account di archiviazione non è stato eliminato, è normale che sono ancora presenti.If the storage account was not deleted, it's normal they are still there.

Altre informazioni sulla configurazione il recupero di soglia e su richiesta di conservazione in gestire account di archiviazione.You can read more about configuring the retention threshold and on-demand reclamation in manage storage accounts.

ArchiviazioneStorage

Recupero di archiviazioneStorage reclamation

Potrebbe richiedere fino a quattordici ore capacità recuperata da visualizzare nel portale.It may take up to fourteen hours for reclaimed capacity to show up in the portal. Recupero di spazio dipende da diversi fattori tra cui percentuale di utilizzo di file contenitore interno nell'archivio blob di blocco.Space reclamation depends on various factors including usage percentage of internal container files in block blob store. Pertanto, a seconda della quantità di dati viene eliminata, non c'è garanzia sulla quantità di spazio che potrebbe essere recuperato durante l'esecuzione di garbage collection.Therefore, depending on how much data is deleted, there is no guarantee on the amount of space that could be reclaimed when garbage collector runs.

Connettore di Windows Azure PackWindows Azure Pack Connector

  • Se si modifica la password dell'account azurestackadmin dopo aver distribuito il kit di sviluppo dello Stack di Azure, è non possibile configurare non è più in modalità multi-cloud.If you change the password of the azurestackadmin account after you deploy Azure Stack development kit, you can no longer configure multi-cloud mode. Pertanto, non sarà possibile connettersi all'ambiente di Windows Azure Pack di destinazione.Therefore, it won't be possible to connect to the target Windows Azure Pack environment.
  • Dopo aver impostato la modalità multi-cloud:After you set up multi-cloud mode:
    • Il dashboard di un utente è visibile solo dopo che reimpostano le impostazioni del portale.A user can see the dashboard only after they reset the portal settings. (Nel portale per gli utenti, scegliere l'icona di impostazioni del portale (icona a forma di ingranaggio nell'angolo superiore destro).(In the user portal, click the portal settings icon (gear icon in the top-right corner). In ripristinare le impostazioni predefinite, fare clic su applica.)Under Restore default settings, click Apply.)
    • I titoli dei dashboard potrebbero non essere visualizzato.The dashboard titles may not appear. Se si verifica questo problema, è necessario aggiungerle manualmente nuovamente.If this issue occurs, you must manually add them back.
    • Alcuni riquadri non vengano visualizzate correttamente quando è possibile aggiungerli al dashboard.Some tiles may not show correctly when you first add them to the dashboard. Per risolvere questo problema, aggiornare il browser.To fix this issue, refresh the browser.