Risoluzione dei problemi di Microsoft Azure StackMicrosoft Azure Stack troubleshooting

Questo documento fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi comuni per Azure Stack.This document provides common troubleshooting information for Azure Stack.

Nota

Poiché Azure Stack Technical Development Kit (ASDK) viene offerto come un ambiente di valutazione, non è previsto alcun supporto ufficiale dal supporto tecnico clienti Microsoft.Because the Azure Stack Technical Development Kit (ASDK) is offered as an evaluation environment, there is no official support from Microsoft Customer Support Services. Se si sta verificando un problema, assicurarsi di controllare la forum di MSDN su Azure Stack per ottenere assistenza e informazioni.If you are experiencing an issue, make sure to check the Azure Stack MSDN Forum for further assistance and information.

I consigli per la risoluzione dei problemi descritti in questa sezione derivano da origini diverse e possono o potrebbero non risolvere il problema specifico.The recommendations for troubleshooting issues that are described in this section are derived from several sources and may or may not resolve your particular issue. Esempi di codice vengono forniti come sono e non è possibile garantire i risultati previsti.Code examples are provided as is and expected results cannot be guaranteed. In questa sezione è soggetta a modifiche frequenti e gli aggiornamenti come vengono implementati i miglioramenti al prodotto.This section is subject to frequent edits and updates as improvements to the product are implemented.

DistribuzioneDeployment

Errore di distribuzioneDeployment failure

Se si verifica un errore durante l'installazione, è possibile riavviare la distribuzione del passaggio non riuscito con l'opzione - opzione riesecuzione dello script di distribuzione.If you experience a failure during installation, you can restart the deployment from the failed step by using the -rerun option of the deployment script.

Al termine della distribuzione ASDK, la sessione di PowerShell è ancora aperta e non visualizza alcun output.At the end of ASDK deployment, the PowerShell session is still open and doesn’t show any output.

Questo comportamento è probabile che solo il risultato del comportamento predefinito di una finestra di comando di PowerShell, quando è stata selezionata.This behavior is probably just the result of the default behavior of a PowerShell command window, when it has been selected. La distribuzione di kit di sviluppo ha avuto esito positivo, ma lo script è stato sospeso quando si seleziona la finestra.The development kit deployment has succeeded but the script was paused when selecting the window. È possibile verificare il programma di installazione è stata completata cercando la parola "seleziona" sulla barra del titolo della finestra di comando.You can verify setup has completed by looking for the word "select" in the titlebar of the command window. Premere il tasto ESC per deselezionarlo, e deve essere visualizzato il messaggio di completamento dopo di esso.Press the ESC key to unselect it, and the completion message should be shown after it.

Macchine virtualiVirtual machines

Un elemento di raccolta e l'immagine di Windows Server deve essere aggiunto prima di distribuire le macchine virtuali in Azure Stack.A Windows Server image and gallery item must be added before deploying VMs in Azure Stack.

Dopo il riavvio dell'host di Azure Stack, alcune macchine virtuali non venga avviato automaticamente.After restarting my Azure Stack host, some VMs may not automatically start.

Dopo il riavvio dell'host, è possibile riscontrare i servizi di Azure Stack non sono immediatamente disponibili.After rebooting your host, you may notice Azure Stack services are not immediately available. In questo modo Azure Stack VM dell'infrastruttura e richiedono alcuni minuti per verificare la coerenza dei provider di risorse, ma alla fine verranno avviato automaticamente.This is because Azure Stack infrastructure VMs and resource providers take some time to check consistency, but will eventually start automatically.

È anche possibile notare tenant che le macchine virtuali non vengono avviati automaticamente dopo un riavvio dell'host Azure Stack development kit.You may also notice that tenant VMs don't automatically start after a reboot of the Azure Stack development kit host. Questo è un problema noto e richiede solo pochi passaggi manuali per portarli online:This is a known issue, and just requires a few manual steps to bring them online:

  1. Nell'host Azure Stack development kit, avviare gestione Cluster di Failover dal Menu Start.On the Azure Stack development kit host, start Failover Cluster Manager from the Start Menu.
  2. Selezionare il cluster S-Cluster.azurestack.local.Select the cluster S-Cluster.azurestack.local.
  3. Selezionare Ruoli.Select Roles.
  4. Le macchine virtuali tenant vengono visualizzati una salvato dello stato.Tenant VMs appear in a saved state. Quando tutte le macchine virtuali dell'infrastruttura sono in esecuzione, fare doppio clic su macchine virtuali tenant e selezionare avviare per riprendere la macchina virtuale.Once all Infrastructure VMs are running, right-click the tenant VMs and select Start to resume the VM.

Sono eliminati alcune macchine virtuali, ma ancora visualizzati i file di disco rigido virtuale su disco.I have deleted some virtual machines, but still see the VHD files on disk. Questo comportamento è previsto?Is this behavior expected?

Sì, questo comportamento è previsto.Yes, this is expected behavior. È stato progettato in questo modo perché:It was designed this way because:

  • Quando si elimina una VM, dischi rigidi virtuali non vengono eliminati.When you delete a VM, VHDs are not deleted. I dischi sono risorse separate nel gruppo di risorse.Disks are separate resources in the resource group.
  • Quando un account di archiviazione eliminato, l'eliminazione è visibile immediatamente tramite Azure Resource Manager, ma può contenere dischi ancora vengono conservati nell'archiviazione fino a quando non viene eseguita l'operazione di garbage collection.When a storage account gets deleted, the deletion is visible immediately through Azure Resource Manager, but the disks it may contain are still kept in storage until garbage collection runs.

Se viene visualizzato "orfani" i dischi rigidi virtuali, è importante sapere se fanno parte della cartella per un account di archiviazione che è stato eliminato.If you see "orphan" VHDs, it is important to know if they are part of the folder for a storage account that was deleted. Se l'account di archiviazione non è stato eliminato, è normale che sono ancora presenti.If the storage account was not deleted, it's normal they are still there.

Altre informazioni sulla configurazione di conservazione soglia e on demand vengono recuperati per primi nel gestire gli account di archiviazione.You can read more about configuring the retention threshold and on-demand reclamation in manage storage accounts.

ArchiviazioneStorage

Recupero di archiviazioneStorage reclamation

Potrebbero occorrere fino a 14 ore per la capacità recuperata da visualizzare nel portale.It may take up to 14 hours for reclaimed capacity to show up in the portal. Recupero di spazio dipende da diversi fattori tra cui percentuale di utilizzo di file interno del contenitore nell'archivio blob in blocchi.Space reclamation depends on various factors including usage percentage of internal container files in block blob store. Pertanto, a seconda della quantità di dati viene eliminata, non c'è garanzia per la quantità di spazio che può essere recuperata quando garbage collector viene eseguito.Therefore, depending on how much data is deleted, there is no guarantee on the amount of space that could be reclaimed when garbage collector runs.