Risolvere problemi relativi a un saldo dovuto non pagato per la sottoscrizione di Azure

Se il pagamento non viene ricevuto o non può essere elaborato, è possibile che si riceva un messaggio di posta elettronica o si visualizzi un avviso nel Centro account di Azure o nel portale di Azure. Se nel messaggio di posta elettronica non sono presenti notifiche relative alla fatturazione e non si è l'amministratore account, controllare l'indirizzo di posta elettronica nel profilo dell'amministratore account di Azure. È consigliabile usare un indirizzo di posta elettronica che viene controllato regolarmente.

In caso di problemi con l'elaborazione del pagamento, è possibile che si riceva un messaggio di posta elettronica simile al seguente:

Non è stato possibile effettuare l’addebito sulla carta di credito per la sottoscrizione. Per evitare interruzioni del servizio, aggiornare le informazioni di pagamento.

Cosa accade se ci si dimentica di effettuare il pagamento?

Il servizio viene annullato e le risorse non saranno più disponibili. I dati di Azure verranno eliminati 90 giorni dopo il termine del servizio.

Come risolvere il problema

Pagare il saldo totale.

  • Se si usa un metodo di pagamento con fattura, inviare il pagamento al destinatario elencato nella parte inferiore della fattura. Per assistenza, contattare il supporto di Azure.

  • Se la carta di credito viene rifiutata o è scaduta, modificare la carta di credito usata per pagare la sottoscrizione o contattare la banca per risolvere il problema. Quando si aggiorna il metodo di pagamento, Azure elabora immediatamente il pagamento di tutti gli addebiti in sospeso. Viene anche elaborato il pagamento per eventuali altri servizi Microsoft con addebiti in sospeso.

  • Se non è possibile visualizzare una fattura perché l'amministratore account ha lasciato la società o sono stati modificati i ruoli, contattare il supporto di Azure per risolvere il problema.

Se si è certi che il pagamento è stato elaborato, ma la sottoscrizione è ancora disabilitata, vedere le informazioni su come riattivare la sottoscrizione di Azure disabilitata.

Richiesta di assistenza Contattare il supporto tecnico.

Se si necessita ancora di assistenza, contattare il supporto tecnico per ottenere una rapida risoluzione del problema.