Risolvere i problemi relativi al saldo scaduto per la sottoscrizione di Azure dopo aver ricevuto un messaggio di posta elettronica da Azure

Se il pagamento non viene ricevuto o non può essere elaborato, è possibile che si riceva un messaggio di posta elettronica o si visualizzi un avviso nel Centro account o nel portale di Azure. Il messaggio potrebbe essere simile al seguente:

Non è stato possibile effettuare l’addebito sulla carta di credito per la sottoscrizione. Per evitare interruzioni del servizio, aggiornare le informazioni di pagamento.

Seguire i passaggi in questo articolo per risolvere il problema di saldo scaduto.

Risolvere i problemi relativi al saldo scaduto

  • Se la carta di credito viene rifiutata o è scaduta, modificare la carta di credito usata per pagare la sottoscrizione o contattare la banca per risolvere il problema. Quando si aggiorna il metodo di pagamento, Azure elabora immediatamente il pagamento di tutti gli addebiti in sospeso. Viene anche elaborato il pagamento per eventuali altri servizi Microsoft con addebiti in sospeso.

  • Se si usa un metodo di pagamento con fattura, inviare il pagamento al destinatario elencato nella parte inferiore della fattura. Per assistenza, contattare il supporto di Azure.

  • Se non è possibile visualizzare una fattura perché l'amministratore account ha lasciato la società o sono stati modificati i ruoli, contattare il supporto di Azure per risolvere il problema.

  • Se si è certi che il pagamento è stato elaborato, ma la sottoscrizione è ancora disabilitata, contattare il supporto di Azure.

Non si ricevono notifiche di posta elettronica relative alla fatturazione?

Se si è un amministratore account, verificare l'indirizzo e-mail usato per le notifiche. È consigliabile usare un indirizzo di posta elettronica che viene controllato regolarmente. Se l'indirizzo è corretto, controllare la cartella di posta indesiderata.

Cosa accade se ci si dimentica di effettuare il pagamento?

Il servizio viene annullato e le risorse non saranno più disponibili. I dati di Azure verranno eliminati 90 giorni dopo il termine del servizio. Per altre informazioni, vedere Microsoft Trust Center - Come vengono gestiti i dati.

Richiesta di assistenza Contattare il supporto tecnico.

Se si necessita ancora di assistenza, contattare il supporto tecnico per ottenere una rapida risoluzione del problema.