Risolvere i problemi relativi al saldo scaduto per la sottoscrizione di Azure dopo aver ricevuto un messaggio di posta elettronica da AzureResolve past due balance for your Azure subscription after getting an email from Azure

Se il pagamento non viene ricevuto o non può essere elaborato, è possibile che si riceva un messaggio di posta elettronica o si visualizzi un avviso nel Centro account o nel portale di Azure.If your payment isn't received or if we can't process your payment, you might get an email or see an alert in the Account Center or Azure portal. Il messaggio potrebbe essere simile al seguente:The message might be like:

Non è stato possibile effettuare l’addebito sulla carta di credito per la sottoscrizione. Per evitare interruzioni del servizio, aggiornare le informazioni di pagamento.We have been unable to charge your credit card for your subscription. To prevent any service interruptions, please update your payment information.

Seguire i passaggi in questo articolo per risolvere il problema di saldo scaduto.Follow the steps in the article to resolve the past due balance.

Risolvere i problemi relativi al saldo scadutoResolve the past due balance

  • Se la carta di credito viene rifiutata o è scaduta, modificare la carta di credito usata per pagare la sottoscrizione o contattare la banca per risolvere il problema.If the credit card on file is declined or expired, change the credit card used to pay for the subscription or contact your bank to resolve the issue. Quando si aggiorna il metodo di pagamento, Azure elabora immediatamente il pagamento di tutti gli addebiti in sospeso.When you update the payment method, Azure immediately processes the payment for all outstanding charges. Viene anche elaborato il pagamento per eventuali altri servizi Microsoft con addebiti in sospeso.Payment is also processed for any other Microsoft services where you have outstanding charges.

  • Se si usa un metodo di pagamento con fattura, inviare il pagamento al destinatario elencato nella parte inferiore della fattura.If you are on an invoice mode of payment, send your payment to the location listed at the bottom of your invoice. Per assistenza, contattare il supporto di Azure.If you need help, contact Azure Support.

  • Se non è possibile visualizzare una fattura perché l'amministratore account ha lasciato la società o sono stati modificati i ruoli, contattare il supporto di Azure per risolvere il problema.If you didn't see a bill because the Account Administrator has left the company or changed roles, contact Azure Support to resolve the issue.

  • Se si è certi che il pagamento è stato elaborato, ma la sottoscrizione è ancora disabilitata, contattare il supporto di Azure.If you know your payment has been processed but your subscription is still disabled, contact Azure Support.

Non si ricevono notifiche di posta elettronica relative alla fatturazione?Not getting billing email notifications?

Se si è un amministratore account, verificare l'indirizzo e-mail usato per le notifiche.If you're the Account Administrator, check what email address is used for notifications. È consigliabile usare un indirizzo di posta elettronica che viene controllato regolarmente.We recommend that you use an email address that you check regularly. Se l'indirizzo è corretto, controllare la cartella di posta indesiderata.If the email is right, check your spam folder.

Cosa accade se ci si dimentica di effettuare il pagamento?If I forget to pay, what happens?

Il servizio viene annullato e le risorse non saranno più disponibili.The service is canceled and your resources are no longer available. I dati di Azure verranno eliminati 90 giorni dopo il termine del servizio.Your Azure data is deleted 90 days after the service is terminated. Per altre informazioni, vedere Microsoft Trust Center - Come vengono gestiti i dati.To learn more, see Microsoft Trust Center - How we manage your data.

Richiesta di assistenzaNeed help? Contattare il supporto tecnico.Contact support.

Se si necessita ancora di assistenza, contattare il supporto tecnico per ottenere una rapida risoluzione del problema.If you still need help, contact support to get your issue resolved quickly.