Certificazione

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

Illustrare le conoscenze di Customer Insights e altre funzionalità di marketing in Dynamics 365 Marketing.

Riepilogo

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Panoramica

Avviso

Questa certificazione e la sua valutazione di rinnovo verranno ritirati il 30 novembre 2024. Dopo questa data, non sarà più possibile ottenere o rinnovare questa certificazione dopo questa data. Altre informazioni sulle nuove credenziali dell'esperienza utente di Microsoft Dynamics 365.

In qualità di candidato per questa certificazione, si è un consulente funzionale Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Si è responsabili dell'implementazione di soluzioni che:

  • Interagire con e convertire i lead.
  • Orchestrare le esperienze di marketing.
  • Personalizzare la messaggistica di marketing.
  • Forniscono informazioni dettagliate sul marketing.

Sei responsabile delle seguenti attività:

  • Configurare l'applicazione di marketing principale in modo che includa la segmentazione, il marketing attraverso email e SMS e percorsi interattivi.
  • Promuovere il lead con esperienze personalizzate, eventi, sondaggi, punteggio dei clienti personalizzati e analisi.
  • Gestione dei criteri di conformità e consenso.

I candidati devono avere qualche nozione dei principi di marketing e del ruolo dell'applicazione Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rispetto alla suite di applicazioni Dynamics 365, inclusa l'interoperabilità con:

  • Dynamics 365 Customer Insights - Data
  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Dynamics 365 Sales
  • Microsoft Teams

È necessario comprendere:

  • Terminologia del settore
  • Processi del settore
  • Procedure consigliate

Competenze misurate

  • Configurare Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  • Gestire segmenti e preferenze
  • Gestire lead, contatti e account
  • Gestire i canali di marketing
  • Gestire i percorsi
  • Gestire eventi e webinar

Prepararsi per l'esame

Pratica per l'esame

Sandbox dell'esame

Demo dell'esperienza

Consente di provare l'esperienza dell'esame prima di affrontarlo. Sarà possibile interagire con diversi tipi di domande nella stessa interfaccia utente che verrà usata durante l'esame.

Sostenere l'esame

Avrai 100 minuti per completare questa valutazione.

Criteri di esame

Questo esame sarà supervisionato e non è a libro aperto. È possibile che siano presenti componenti interattivi da completare nell'ambito di questo esame. Per altre informazioni sulla durata dell'esame e sull'esperienza, visitare: Durata dell'esame ed esperienza.

Se non si supera un esame di certificazione, non c'è da preoccuparsi. È possibile ripeterlo 24 ore dopo il primo tentativo. Per le ripetizioni successive, la quantità di tempo varia. Per i dettagli completi, vedi: Criteri per la ripetizione degli esami.

Hai bisogno di facilitazioni?

Offriamo diverse facilitazioni per supportarti.

Altre informazioni

Questo esame viene offerto nelle lingue seguenti:

Inglese, Tedesco, Francese, Spagnolo, Portoghese (Brasile), Italiano, Giapponese, Cinese (semplificato)

Pianificare tramite Pearson Vue

Pianifica l'esame

 

I prezzi sono basati sul paese o sull'area in cui viene supervisionato l'esame.

Rinnovare la certificazione

Lo sapevi che le certificazioni basate su ruoli e di specializzazione Microsoft scadono a meno che non vengano rinnovate? Scopri gli aggiornamenti più recenti alla tecnologia per il tuo ruolo professionale e rinnova la certificazione gratuitamente superando una valutazione online in Microsoft Learn.

Scopri di più sul rinnovo

Risorse per la certificazione

Guida allo studio per l'esame MB-220

Concentrarsi sugli studi durante la preparazione dell'esame. Esaminare la guida allo studio per informazioni sugli argomenti trattati dall'esame, per aggiornamenti e risorse aggiuntive.

Poster di certificazione

Visualizza una panoramica delle certificazioni fondamentali, basate su ruolo e specializzazione.

Exam Replay

Aumenta le probabilità di successo con questa grande offerta.

Supporto per le credenziali

Ottenere assistenza tramite i forum di supporto per le credenziali Microsoft. Un moderatore del forum risponderà entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.

Scegliere le credenziali di Microsoft

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