In qualità di candidato per questo esame, si è un consulente funzionale Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Si è responsabili dell'implementazione di soluzioni che:
- Attirano e convertono i clienti potenziali.
- Creare consapevolezza del marchio.
- Standardizzano la messaggistica omnicanale.
- Forniscono informazioni dettagliate sul marketing.
Sei responsabile delle seguenti attività:
- Configurazione dell'applicazione di marketing principale per includere segmentazione, e-mail marketing, percorsi interattivi dei clienti e percorsi in tempo reale.
- Promuovere il lead con esperienze personalizzate, eventi, sondaggi, punteggio dei clienti personalizzati e analisi.
- Mantenere la conformità alle normative sulla sicurezza e privacy dei dati.
I candidati devono avere qualche nozione dei principi di marketing e del ruolo dell'applicazione Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rispetto alla suite di applicazioni Dynamics 365, inclusa l'integrazione di:
- Microsoft Power Platform
- Altre app di Customer Engagement di Dynamics 365
- Dynamics 365 Customer Insights - Dati
- Dynamics 365 Customer Voice
- Microsoft Teams
- Altre applicazioni di Microsoft 365
È necessario comprendere:
- Terminologia del settore
- Priorità
- Iniziative comuni
- Standard
- Metodologie
- Procedure consigliate
Importante
La versione in lingua inglese di questo esame verrà aggiornata il 20 marzo 2024. Consultare la guida allo studio il cui collegamento è indicato nel riquadro "Suggerimento" per informazioni dettagliate sulle modifiche previste. Se è disponibile una versione localizzata di questo esame, verrà aggiornata circa otto settimane dopo questa data. Anche se Microsoft si impegna costantemente ad aggiornare le versioni localizzate di questo esame, come indicato, a volte tali aggiornamenti potrebbero non essere eseguiti in base a questa pianificazione.
Punteggio per il superamento dell'esame: 700. Altre informazioni sui punteggi degli esami.