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Esame MB-220: Consulente funzionale di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

In qualità di candidato per questo esame, si è un consulente funzionale Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Si è responsabili dell'implementazione di soluzioni che:

  • Attirano e convertono i clienti potenziali.
  • Creare consapevolezza del marchio.
  • Standardizzano la messaggistica omnicanale.
  • Forniscono informazioni dettagliate sul marketing.

Sei responsabile delle seguenti attività:

  • Configurazione dell'applicazione di marketing principale per includere segmentazione, e-mail marketing, percorsi interattivi dei clienti e percorsi in tempo reale.
  • Promuovere il lead con esperienze personalizzate, eventi, sondaggi, punteggio dei clienti personalizzati e analisi.
  • Mantenere la conformità alle normative sulla sicurezza e privacy dei dati.

I candidati devono avere qualche nozione dei principi di marketing e del ruolo dell'applicazione Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rispetto alla suite di applicazioni Dynamics 365, inclusa l'integrazione di:

  • Microsoft Power Platform
  • Altre app di Customer Engagement di Dynamics 365
  • Dynamics 365 Customer Insights - Dati
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Microsoft Teams
  • Altre applicazioni di Microsoft 365

È necessario comprendere:

  • Terminologia del settore
  • Priorità
  • Iniziative comuni
  • Standard
  • Metodologie
  • Procedure consigliate

Importante

La versione in lingua inglese di questo esame verrà aggiornata il 20 marzo 2024. Consultare la guida allo studio il cui collegamento è indicato nel riquadro "Suggerimento" per informazioni dettagliate sulle modifiche previste. Se è disponibile una versione localizzata di questo esame, verrà aggiornata circa otto settimane dopo questa data. Anche se Microsoft si impegna costantemente ad aggiornare le versioni localizzate di questo esame, come indicato, a volte tali aggiornamenti potrebbero non essere eseguiti in base a questa pianificazione.

Punteggio per il superamento dell'esame: 700. Altre informazioni sui punteggi degli esami.

Suggerimento

Parte dei requisiti per: Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

Esami correlati: Nessuno

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Pianifica l'esame

  • MB-220: Consulente funzionale di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Linguaggi: Inglese, Tedesco, Francese, Spagnolo, Portoghese (Brasile), Italiano, Giapponese, Cinese (semplificato)

    Data di ritiro: Nessuno

    Questo esame misura la capacità di eseguire le attività tecniche seguenti: configurare applicazioni di marketing; gestire segmenti ed elenchi; creare e gestire i moduli e le pagine di marketing; gestire lead, contatti e account; creare e gestire messaggi di posta elettronica di marketing; gestire i percorsi clienti; gestire eventi e webinar; configurare Dynamics 365 Customer Voice.

    I prezzi sono basati sul paese o sull'area in cui viene supervisionato l'esame.

    per Consulente funzionale di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Tutti gli obiettivi dell'esame vengono illustrati in modo approfondito, per permetterti di prepararti a qualsiasi domanda dell'esame.

Competenze misurate

  • La versione in lingua inglese di questo esame verrà aggiornata il 20 marzo 2024. Scaricare la guida allo studio il cui collegamento è indicato nel riquadro "Suggerimento" precedente per i dettagli sulle competenze misurate e sulle modifiche previste.
  • Configurare applicazioni di marketing (15-20%)
  • Gestire segmenti ed elenchi (10-15%)
  • Creare e gestire moduli e pagine di marketing (5-10%)
  • Gestire lead, contatti e account (5-10%)
  • Creare e gestire messaggi e-mail di marketing (10-15%)
  • Gestire i percorsi del cliente (20-25%)
  • Gestire eventi e webinar (10-15%)
  • Configurare Dynamics 365 Customer Voice (5-10%)

Due modalità per la preparazione

Elementi in questa raccolta

È possibile che siano presenti certificazioni e prerequisiti correlati a "Esame MB-220: Consulente funzionale di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)"

  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

    Questo esame misura la capacità di eseguire le attività tecniche seguenti: configurare applicazioni di marketing; gestire segmenti ed elenchi; creare e gestire i moduli e le pagine di marketing; gestire lead, contatti e account; creare e gestire messaggi di posta elettronica di marketing; gestire i percorsi clienti; gestire eventi e webinar; configurare Dynamics 365 Customer Voice.

Risorse per l'esame

Poster della certificazione

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Assistenza per gli esami di certificazione

È possibile ottenere assistenza nei forum di supporto per Microsoft Certification. Un moderatore del forum risponderà entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.

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** Completa questo esame prima della data di ritiro per assicurare che venga applicato per la tua certificazione. Dopo la data di ritiro veri la certificazione correlata per informazioni sui requisiti dell'esame.