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Dati di diagnostica facoltativi per Office

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Nota

Per un elenco dei prodotti Office interessati dall’informativa sulla privacy, vedere Controlli della privacy disponibili per i prodotti Office.

I dati di diagnostica vengono usati per mantenere Office sicuro e aggiornato, per rilevare, diagnosticare e risolvere i problemi e apportare miglioramenti ai prodotti. Tali dati non includono il nome o l’indirizzo di posta elettronica dell’utente, il contenuto dei file degli utenti o informazioni sulle app non correlate a Office.

I dati di diagnostica sul software client di Office in esecuzione sul dispositivo dell'utente vengono raccolti e inviati a Microsoft. Alcuni dati di diagnostica sono obbligatori, mentre altri sono facoltativi. Microsoft fornisce la possibilità di scegliere se inviare i dati di diagnostica obbligatori o facoltativi tramite i controlli della privacy, ad esempio le impostazioni dei criteri per le organizzazioni. È possibile visualizzare i dati di diagnostica inviati mediante il Visualizzatore dati di diagnostica.

Nota

Se si usa una versione di Office 2019 o Office 2016 che non consente all'utente o all'amministratore di scegliere se inviare i dati di diagnostica obbligatori o facoltativi, verranno inviati solo i dati di diagnostica obbligatori. Ad esempio, se si usa Office Professional Plus 2019 o Office Standard 2016, che non offrono tale scelta, verranno inviati solo i dati di diagnostica obbligatori. Office 2013 non invia dati di diagnostica obbligatori o facoltativi. Per altre informazioni sulle versioni di Office che offrono questa scelta, vedere Controlli della privacy disponibili per i prodotti Office.

Dati di diagnostica facoltativisono dati aggiuntivi che contribuiscono a migliorare i prodotti e forniscono ulteriori informazioni per facilitare il rilevamento, la diagnostica e la risoluzione dei problemi. Questi dati possono essere usati anche in forma aggregata per eseguire il training e migliorare le esperienze basate sull'apprendimento automatico, come le azioni consigliate, il completamento del testo e la guida contestuale.

Se si sceglie di inviare i dati di diagnostica facoltativi, saranno inclusi anche i dati indispensabili. Potrebbero anche essere inviati file log per Office, che contengono informazioni molto simili ai dati di diagnostica facoltativi. Per altre informazioni sui file log, vedere Panoramica dei file log di diagnostica per Office.

Esempi di dati di diagnostica facoltativi includono i dati sulle forme che gli utenti inseriscono nei documenti di Word, che vengono raccolti per migliorare le opzioni e i dati sul tempo necessario per visualizzare una diapositiva di PowerPoint sullo schermo così da migliorare l’esperienza nel caso risulti lenta.

Per altre informazioni sui dati di diagnostica, consultare i seguenti articoli:

Se si è l'amministratore dell'organizzazione, consultare i seguenti articoli:

Categorie di dati di diagnostica facoltativi

I dati di diagnostica facoltativi sono organizzati secondo le categorie seguenti:

  • Configurazione e inventario software
  • Uso di prodotti e servizi
  • Prestazioni di prodotti e servizi
  • Connettività e configurazione del dispositivo

Le categorie vengono visualizzate nel Visualizzatore di dati di diagnostica e sono le stesse dei dati di diagnostica obbligatori.

Le sezioni seguenti forniscono una descrizione di ciascuna categoria e alcuni esempi di eventi per ogni categoria.

Configurazione software ed eventi inventario

Questa categoria include gli eventi che possono riguardare le aree seguenti:

  • Prodotto installato, versione e stato dell'installazione
  • Componenti aggiuntivi del software e relative impostazioni.
  • Documenti, funzionalità e condizioni di errore dei componenti aggiuntivi che possono compromettere la sicurezza, inclusa la disponibilità di aggiornamenti del prodotto.

La tabella seguente fornisce esempi di eventi di questa categoria e una descrizione di tali eventi.

Nome evento Descrizione dell'evento
Office.Extensibility.AppCommands.GetRibbonUpdatesForUserId Questo evento indica se viene aggiorna correttamente la barra multifunzione nell'interfaccia utente di Word quando l’utente modifica la propria identità. Usiamo questo evento per rilevare le configurazioni non corrette e altri problemi che potrebbero influire sull'interfaccia utente di Office.
Office.Extensibility.AppCommands.AppCmdInstall Questo evento fornisce informazioni riguardanti il componente aggiuntivo di Office installato, tra cui ID dell’app, versione e build del sistema operativo, esito dell’installazione e durata del processo di installazione.

Eventi sull’uso di prodotti e servizi

Questa categoria include gli eventi che possono riguardare le aree seguenti:

  • Esito delle funzionalità delle applicazioni. Limitato all'apertura e alla chiusura dell'applicazione e dei documenti, alla modifica dei file e alla condivisione dei file (collaborazione).
  • Determina se si sono verificati eventi di funzionalità specifici, ad esempio avvio o arresto, e se la funzionalità è in esecuzione.
  • Funzionalità di accessibilità di Office

La tabella seguente fornisce esempi di eventi di questa categoria e una descrizione di tali eventi.

Nome evento Descrizione dell'evento
Office.Word.Commanding.Highlight Questo evento indica che è stato eseguito il comando per evidenziare un testo in Word. Usiamo questo evento per rilevare gli errori nel comando testo evidenziato.
Office.Translator.AddInLoaded Un evento heartbeat per indicare che la funzionalità di traduzione è stata caricata e visualizzata correttamente.
Office.Graphics.GVizInsertShape Tiene traccia dell’uso della funzionalità Inserisci forma in Word e fornisce anche i dettagli sui tipi di forma inserita e sulla sua origine.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.SummaryZoomInsertionRule Questo evento determina se sono presenti delle sezioni in un documento quando l’utente inserisce il Sommario delle anteprime e se sceglie di eliminare tali sezioni.
Office.Security.SecureReaderHost.ProtectedViewValidation Tiene traccia di quando e perché un file viene aperto in Visualizzazione protetta. Consente di diagnosticare le condizioni in cui la Visualizzazione protetta non è correttamente attivata per assicurare che funzioni correttamente.

Eventi sulle prestazioni di prodotti e servizi

Questa categoria include gli eventi che possono riguardare le aree seguenti:

  • Uscita imprevista da un'applicazione (arresto anomalo) e lo stato dell'applicazione al momento dell’arresto.
  • Prestazioni o tempi di risposta inadeguati in caso di avvio dell'applicazione o apertura di un file.
  • Errori di una funzionalità o nell’esperienza utente.

La tabella seguente fornisce esempi di eventi di questa categoria e una descrizione di tali eventi.

Nome evento Descrizione dell'evento
Office.Word.Word.CoreSaveTime100ns Questo evento registra le prestazioni dell’attività di salvataggio di un documento in Word. Usiamo questo evento per rilevare errori e problemi di prestazioni nell’attività di salvataggio di un documento in Word.
Office.Identity.SignInForWamAccountAad Questo evento viene inviato quando un utente ha effettuato l’accesso a un account di Azure Active Directory con la raccolta di Gestione account Web. Questo evento invia metadati, ad esempio AppName, AppVersion e ErrorCode in caso di evento non riuscito.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.FileOpen.FirstSlideMasterThumbnailRenderTime Questo evento raccoglie l'intervallo di tempo necessario per il rendering dell’anteprima dello schema diapositiva in PowerPoint.
Office.Extensibility.Diagnostics Questo evento fornisce informazioni generali di diagnostica per i componenti aggiuntivi di Office, ad esempio i report di arresto anomalo per il debug.

Eventi di connettività e configurazione del dispositivo

Questa categoria include gli eventi che possono riguardare le aree seguenti:

  • Stato della connessione di rete e impostazioni del dispositivo, ad esempio la memoria.

La tabella seguente fornisce esempi di eventi di questa categoria e una descrizione di tali eventi.

Nome evento Descrizione dell'evento
Office.Graphics.ArtViewValidate Questo evento registra la convalida dei risultati di visualizzazione grafica dell'interfaccia grafica dell’utente. Viene usato per raccogliere dati di utilizzo e di errore sul rendering delle immagini.
Office.Graphics.ARCExceptionScope Questo evento tiene traccia degli errori di rendering provenienti dal motore di rendering.
Office.Extensibility.ODPLatency Questo evento fornisce informazioni sulla connessione e velocità della rete dell'utente.