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Panoramica del primo ciclo di rilascio del 2020 di Dynamics 365 Sales Insights

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Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

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Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono state ancora rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Ulteriori informazioni: Novità e funzionalità pianificate

Come annunciato in questo post di blog, Microsoft sta apportando alcune modifiche alla programmazione degli aggiornamenti di aprile in risposta al COVID-19. Gli aggiornamenti della prima ondata di rilascio di aprile 2020 saranno generalmente disponibili come indicato nei piani di rilascio di Dynamics 365 e Power Platform. Altre informazioni sono disponibili nella sezione Domande frequenti specifica del prodotto. Continueremo a rilasciare aggiornamenti critici per le applicazioni Dynamics 365 e Power Platform e stiamo estendendo le tempistiche di deprecazione per alcune funzionalità per offrire ai clienti e ai partner altro tempo per effettuare la transizione. Microsoft si impegna a fornire supporto ai clienti e ai partner in questi tempi di incertezza.

Oggi tutte le attività lavorative creano dati. Questi dati sono al centro dell'organizzazione e alimentano processi, generano archivi e consentono di prendere decisioni informate. Man mano che le organizzazioni crescono e si espandono, aumenta anche il loro footprint di dati, che a sua volta comporta la necessità di accelerare i processi e migliorare il processo decisionale attraverso la trasformazione digitale. Le organizzazioni che abbracciano la trasformazione digitale mostrano significativi miglioramenti dei margini di profitto e sono in grado di aumentare i ricavi riducendo allo stesso tempo i costi.

Per le organizzazioni di vendita, la trasformazione implica un utilizzo ancora più intensivo dei dati di vendita che contribuisce a vendere in modo più intelligente e veloce e battere la concorrenza. Una conoscenza più approfondita dei clienti e a una maggiore intelligenza sono in grado di spingere le organizzazioni verso una ricerca proattiva delle opportunità, al momento giusto e nel contesto giusto. Inoltre, il coaching e l'apprendimento possono essere personalizzati per ciascuna organizzazione, per fare in modo che la tua azienda sia sempre un passo avanti.

Dynamics 365 Sales Insights sfrutta la potenza del cloud Microsoft per raggruppare le informazioni di vendita tramite Microsoft 365, le comunicazioni tramite Microsoft 365, le relazioni tramite LinkedIn e la potenza dell'intelligenza artificiale di Microsoft ai fini della trasformazione della vendita. Le organizzazioni di vendita ottengono una visione a 360 gradi delle loro interazioni con i clienti per offrire agilità, adattandosi ai rapidi cambiamenti del mercato e allo stesso tempo adottando la strategia aziendale attraverso la soddisfazione di linee guida e requisiti aziendali specifici.

Questo processo si realizza attraverso la democratizzazione dell'intelligenza di vendita. Dynamics 365 Sales Insights è progettata per consentire a tutti i membri dell'organizzazione di vendita di essere più produttivi, più agili e più incentrati sul cliente per chiudere in definitiva più transazioni e in modo più rapido:

  • I responsabili delle vendite possono migliorare l'efficienza e l'impatto del team di vendita, gestire le pipeline in modo più intelligente e migliorare le relazioni con i clienti grazie a informazioni dettagliate utili e suggerimenti pertinenti. L'intelligenza attinge a tutte le forme di comunicazione per fornire uno stato coerente e attuale dell'azienda.

  • I venditori, sul campo o nei call center, possono dedicare più tempo alle attività di vendita, grazie all'automazione delle attività banali e una migliore assegnazione delle priorità alle pipeline con indicazioni tempestive sulle vendite, sfruttando informazioni dettagliate pertinenti personalizzate in base al contesto specifico e alle singole prestazioni.

  • I professionisti dell'agevolazione delle vendite, che mettono in pratica le procedure di vendita, sfruttano la maggiore agilità offerta dall'individuazione di strategie vincenti, elaborano indicazioni più significative grazie a una maggiore comprensione delle prestazioni di vendita e trasmettono le informazioni giuste al momento giusto mediante divulgazione semplificata ai team di vendita. Tutto ciò adottando e, allo stesso tempo, applicando strategie aziendali mediante strumenti avanzati in grado di migliorare le linee guida sulle vendite.

Questa visione prevede l'introduzione di tecnologie di intelligenza artificiale (IA), apprendimento automatico e avanzate negli attuali processi di vendita. Basata sui dati di Dynamics 365, Microsoft 365 e LinkedIn e su Microsoft Power Platform che consente di integrare facilmente origini dati esterne, Dynamics 365 Sales Insights offre un'ampia gamma di informazioni dettagliate utili personalizzate per soddisfare esigenze aziendali specifiche. Nel complesso, consente alle organizzazioni di vendita di chiudere più transazioni, eseguire previsioni più accurate e rispettare gli obiettivi di vendita, massimizzando al contempo il potenziale di vendita attraverso relazioni più approfondite con i clienti.

La nostra offerta di prodotti comprende:

  • Assistente di Dynamics 365 che offre ai venditori intelligenza just-in-time, mediante l'automazione delle attività banali e la presentazione delle informazioni giuste, al momento giusto e nel giusto contesto. L'assistente aggrega dati e informazioni dettagliate su più sistemi offrendo ai venditori un modo semplice per massimizzare le vendite.

    Nelle versioni precedenti, l'assistente offriva informazioni dettagliate sulle relazioni in Dynamics 365 Sales insieme all'assistenza per le riunioni e la pianificazione giornaliera tramite l'app per dispositivi mobili Teams. Ora tutte queste informazioni dettagliate vengono raggruppate e allo stesso tempo migliorate con più azioni e contesto. Inoltre, l'assistenza sarà ora disponibile ovunque vengano svolte attività di vendita e anche su nuove superfici.

  • Studio vendite per la vendita guidata dall'intelligenza artificiale : Studio vendite consente alle organizzazioni di vendita di creare indicazioni sulle vendite e informazioni dettagliate basate sull'intelligenza artificiale in linea e applicabili alle procedure consigliate e alle strategie aziendali, specifiche di ogni organizzazione di vendita. In questo modo venditori e responsabili delle vendite sono ben informati e in grado di vendere in modo più rapido e intelligente.

    Nelle versioni precedenti, Studio vendite aveva introdotto la possibilità di creare indicazioni sulle vendite messe a disposizione tramite Assistente alle relazioni. Ora tutte le indicazioni sulle vendite vengono raggruppate nell'assistente di Dynamics 365, in modo tale che le indicazioni create tramite lo studio possano essere presentate ai venditori su tutte le superfici. Inoltre, funzionalità migliorate ed esperienze semplificate consentono ai responsabili dell'agevolazione delle vendite di creare informazioni dettagliate utili, con completezza di contesto, monitorando al contempo l'interazione per offrire apprendimento e miglioramento costante delle indicazioni sulle vendite.

  • Previsioni avanzate e intelligenza della pipeline : una maggiore attenzione ai giusti lead e alle giuste opportunità consente di investire tempo prezioso sui clienti con maggiori probabilità di passare alla fase successiva.

    In questa versione, verranno introdotte funzionalità di previsione avanzate basate su modelli di apprendimento automatico all'avanguardia che consentono alle organizzazioni di realizzare previsioni più accurate e identificare più facilmente le anomalie tra le opportunità. L'intelligenza della pipeline rappresenta un significativo passo in avanti rispetto alle versioni precedenti in quanto introduce miglioramenti determinanti del modello che consentono di acquisire maggiori informazioni su un insieme più ampio di dimensioni.

  • Analisi relazione e acquisizione automatica : Analisi relazione contribuisce a instaurare relazioni più affidabili con i clienti in grado di generare interazioni di vendita a lungo termine e vendite ripetute. Misure oggettive richiamano l'attenzione quando necessario, pertanto nessun lead viene lasciato indietro e nessuna opportunità viene trascurata. L'acquisizione automatica garantisce informazioni coerenti, in modo che modelli e informazioni dettagliate siano basati su dati significativi. La combinazione di dati affidabili con modelli di intelligenza artificiale di alta qualità offre una comprensione accurata e preziosa che migliora la produttività e offre visibilità in grado di ispirare l'allineamento nel team di vendita.

    Questa versione consente di acquisire un set più ampio di segnali e offre la flessibilità necessaria per adattare i modelli alle esigenze aziendali specifiche, garantendo una conoscenza più accurata dello stato delle relazioni. Allo stesso tempo, è stata integrata la funzionalità di elaborazione del linguaggio naturale (Natural Language Processing, NLP) per identificare gli aggiornamenti delle informazioni sul contatto e rilevare gli elementi di azione all'interno delle attività acquisite, sempre con un'attenzione costante all'acquisizione di maggiori informazioni sulle vendite con il minimo sforzo e sul miglioramento dell'accuratezza e della coerenza dei dati acquisiti.

  • Conversazione intelligente : Conversazione intelligente offre un'opportunità unica per monitorare tutte le conversazioni con i clienti ed estrarre preziose informazioni dettagliate che possono aiutare le organizzazioni di vendita a muoversi in modo più veloce e intelligente. I responsabili delle vendite possono identificare facilmente i venditori principali e le strategie vincenti, nonché potenziali lacune, per realizzare un coaching informato e diffondere comportamenti positivi in tutto il team. I venditori sfruttano l'opportunità a scopo di autoriflessione e apprendimento.

    In questa versione, vengono introdotti modi rapidi per analizzare a fondo migliaia e milioni di interazioni con i clienti al fine di coprire i punti di interesse critici in pochi secondi. Conversazione intelligente consente ora ai clienti di tener traccia delle menzioni di prezzi, persone, organizzazioni, tempi e altri segnali; qualsiasi impegno assunto durante una chiamata viene acquisito come parte del nuovo monitoraggio degli elementi di azione. Inoltre, vengono trascritte le chiamate che si svolgono in cinese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, giapponese e portoghese.

Guarda il video della panoramica sulla versione.

Come sempre, qualsiasi opzione o idea da parte dei nostri clienti e partner in merito a Dynamics 365 Sales Insights è ben accetta. Per saperne di più o fornire un feedback, vai a:

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