Panoramica del primo ciclo di rilascio del 2021 di Dynamics 365 Marketing
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Novità in Dynamics 365 Marketing. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Importante
Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono state ancora rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Ulteriori informazioni: Novità e funzionalità pianificate
Il mondo è completamente cambiato dall'anno scorso. Le regole di interazione sono cambiate e le aspettative dei clienti sono in evoluzione. Sta diventando sempre più difficile per le aziende raggiungere i propri clienti e far sentire la propria voce fuori dal coro. Per costruire relazioni solide, le aziende devono fornire messaggi personalizzati con cui i clienti possano identificarsi e aggiungere valore alle loro vite. Le aziende devono trasmettere il messaggio giusto, al momento giusto, utilizzando il canale scelto dal cliente, in modo esplicito o implicito, per dimostrare di saper capire e prendersi cura dei loro clienti. Per crescere, o anche solo per sopravvivere, le aziende devono non solo raggiungere nuovi clienti, ma anche aiutare i clienti esistenti a progredire da clienti occasionali a clienti abituali e, infine, a sostenitori dell'azienda. La creazione di un'interazione stretta e di connessioni significative è oggi più importante che mai.
Il nostro approccio con Dynamics 365 Marketing consiste nel liberare tutto il potenziale dei tuoi dati anche grazie all'utilizzo dell'intelligenza artificiale e consentirti di fornire messaggi significativi ai tuoi clienti. La semplicità di utilizzo del prodotto è il principio che guida la creazione di funzionalità che ti consentano di raggiungere i tuoi obiettivi. Nella versione attuale, in risposta al feedback dei clienti, i nostri temi chiave sono l'offerta di una maggiore personalizzazione per le tue comunicazioni, l'esecuzione di un numero maggiore di attività predefinite con i canali e la creazione di informazioni dettagliate che consentano ai tuoi impegni di marketing di produrre risultati migliori.
Maggiore personalizzazione per interagire con i tuoi clienti:
- Crea contenuto dinamico in modo facile grazie a una nuova interfaccia di tipo "punta e fai clic".
- Crea messaggi e-mail particolarmente personalizzati grazie a un set più flessibile di origini dati.
- Scegli segmenti di riferimento generati dall'intelligenza artificiale utilizzando attributi quali recency, frequenza e monetizzazione per rivolgerti ai clienti di valore elevato o con maggiori probabilità di abbandono.
Più canali, potenza e facilità per raggiungere i tuoi clienti con i messaggi giusti:
- Crea messaggi e-mail in modo rapido e semplice e senza compromessi utilizzando la nuova esperienza dell'editor di posta elettronica.
- Esegui operazioni di ricerca, versioning e gestione e utilizza l'intelligenza artificiale per assegnare tag alle tue risorse digitali grazie a una nuova libreria di risorse centralizzata.
- Utilizza i consigli basati sull'intelligenza artificiale per selezionare e produrre l'immagine, il video, il documento o il frammento migliore per i tuoi messaggi.
- Crea e invia messaggi SMS a qualsiasi telefono cellulare.
- Invia notifiche push a qualsiasi app Android o iOS.
Analisi per migliorare i risultati e raggiungere gli obiettivi aziendali:
- Migliora l'efficacia del percorso con un nuovo set di dashboard di analisi e informazioni dettagliate sui percorsi integrate.
- Monitora in tempo reale i percorsi dei tuoi clienti e i KPI del canale.
- Stabilisci gli obiettivi aziendali per i percorsi e misura i progressi verso l'obiettivo.
- Sperimenta l'azione successiva di un percorso per ottimizzare i risultati.
Aggiornamenti al primo ciclo di rilascio del 2021 di Dynamics 365 Marketing