Perché i messaggi e-mail inviati hanno lo stato di "Invio in sospeso"?
Se crei un messaggio e-mail nelle app di interazione con i clienti (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation) e fai clic sul pulsante Invia, il messaggio non verrà inviato a meno che l'integrazione della posta elettronica non sia stata correttamente configurata e abilitata per l'invio di messaggi e-mail dalle app di interazione con i clienti. Se lo stato del messaggio e-mail è "Invio in sospeso" e il messaggio non è stato inviato, contatta l'amministratore. Ulteriori informazioni: Contattare l'amministratore o il personale di supporto
Se sei l'amministratore, verifica che l'utente che ha inviato il messaggio e-mail sia abilitato all'invio di messaggi e-mail. A questo scopo:
Nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform seleziona un ambiente.
Selezionare Impostazioni>Posta elettronica>Cassette postali.
Cambia la vista in Cassette postali attive.
Seleziona il record della cassetta postale per l'utente che ha inviato il messaggio e-mail e quindi fai clic sul pulsante Modifica.
Verifica che l'utente sia configurato e abilito correttamente all'invio dei messaggi e-mail:
- Se il record della cassetta postale dell'utente è configurato per l'utilizzo della sincronizzazione lato server per la posta in uscita, verifica che l'indirizzo e-mail dell'utente sia approvato nonché testato e abilitato. Per ulteriori informazioni sulla configurazione della sincronizzazione lato server, vedere Impostare la sincronizzazione lato server di posta elettronica, appuntamenti, contatti e attività.