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Aggiornare la soluzione Unified Service Desk

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Leggi questo articolo solo se disponi di un'installazione esistente di Unified Service Desk dalla versione precedente della piattaforma Microsoft Dataverse e vuoi effettuare l'aggiornamento alla versione più recente.

Se stai installando per la prima volta Unified Service Desk, è possibile ignorare questo articolo.

Controllare il numero di versione della soluzione di Unified Service Desk

Per determinare se è necessario aggiornare la tua installazione di Unified Service Desk devi controllare il numero di versione della soluzione per vedere se è l'ultima.

Nell'istanza di Dataverse, passare a Dataverse, quindi selezionare Impostazioni>Soluzioni. Se i numeri di versione delle soluzioni UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 e DynamicsUnifiedServiceDesk corrispondono a quelli nella tabella seguente, hai l'ultima versione di Unified Service Desk.

Versione di Unified Service Desk Numero versione soluzione
Unified Service Desk 4.2 4.2.0.39
Unified Service Desk 4.1 4.1.1.1433
Unified Service Desk 4.0 4.0.0.993

Aggiornare le soluzioni di Unified Service Desk

Prima di aggiornare le soluzioni Unified Service Desk verifica che la versione dell'organizzazione Customer Engagement (on-premises) sia Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 o CRM 2013 SP1.

  1. Scarica il file del pacchetto Unified Service Desk (Dynamics365-USD-4.2.0.39-PackageDeployer.exe) ed estrai il contenuto in una cartella sul tuo computer.

  2. Esegui il file eseguibile PackageDeployer. Per ulteriori informazioni sulla distribuzione del pacchetto vedi Distribuire un pacchetto di Unified Service Desk usando Package Deployer.

  3. Quando richiesto, seleziona il pacchetto Unified Service Desk - Aggiornamento. Verranno importate le ultime soluzioni.

Vedi anche

Connettersi all'istanza di Dataverse utilizzando il client Unified Service Desk
Installare e distribuire Unified Service Desk
Aggiornare Unified Service Desk