Creare un programma per i promotori
I promotori non sono solo appassionati di ciò che fanno, ma sono anche entusiasti di far conoscere le soluzioni e aiutare i loro colleghi a comprenderne l'efficacia. I promotori aiutano a ridurre il carico di lavoro del team di progetto principale e incentivano l'engagement nella community. Hanno i compiti seguenti:
- Suscitare entusiasmo per favorire l'adozione di modi migliori di lavorare.
- Creare un cerchio di influenza tra i team.
- Implementare le nuove modalità di lavoro nei team.
- Identificare le sfide aziendali e le possibili soluzioni.
- Fornire feedback al team di progetto e agli sponsor.
Perché i promotori sono importanti?
L'apprendimento tramite colleghi è tra i metodi più efficaci e più usati.
I promotori aiutano a diffondere la conoscenza delle nuove tecnologie e supportano la formazione dei team in preparazione alle nuove modalità di lavoro. Favoriscono la conoscenza, la comprensione e l'engagement nella community. Affidati ai promotori per:
- Far conoscere ai team Dynamics 365 e il suo valore.
- Aiutare le persone del team a capire quali vantaggi possono ottenere.
- Far conoscere Dynamics 365 attraverso canali di comunicazione informali.
Video: L'importanza di una rete di promotori
Come motivare i promotori
Cosa dicono i promotori
"Sono un utente esperto. Cerco di motivare gli altri a seguire la mia strada: condividere le proprie idee".
"Sono in cerca di persone motivate. La considero un'opportunità. Parte del mio lavoro consiste nell'incoraggiare la condivisione delle conoscenze nelle community".
Creare una community di promotori sostenibile
I promotori aiutano a sviluppare, espandere e sostenere l'implementazione di Dynamics 365 facendo conoscere il prodotto e aiutando i colleghi con le nuove soluzioni. I promotori:
- Devono ricevere una formazione per approfondire e ampliare le conoscenze.
- Devono essere incoraggiati e guidare i colleghi, insegnare e fornire opportunità di formazione, avendo a disposizione gli strumenti appropriati.
- Necessitano di incoraggiamenti continui come riconoscimento del loro impegno.
- Necessitano di un chiaro piano da seguire.
5 passaggi per sviluppare una community di promotori
- Definisci il contesto.
- Progetta la community di promotori e allineala agli obiettivi e alla visione dell'organizzazione per la soluzione Dynamics 365.
- Identifica i promotori e incentiva gli investimenti.
- Crea un piano insieme ai promotori.
- Esegui e ripeti.
Funzione dei promotori nella pianificazione generale del lancio
Ecco i modi consigliati per organizzare e sviluppare una community di promotori:
- Definisci il contesto e l'ambito della community: cosa, perché e come.
- Progetta la strategia di coinvolgimento dei promotori e allineala agli obiettivi e alla visione dell'organizzazione per la soluzione Dynamics 365, assicurandoti che includa una community per coinvolgere e supportare i promotori.
- Ottieni sponsorizzazioni dai principali dirigenti e parti interessate.
- Sviluppa il piano di copertura generale, ad esempio, il numero di promotori per ufficio, reparto, team o piano.
- Sviluppa la guida all'impegno dei promotori.
Incontrare parti interessate e promotori
Comunica lo scopo e la strategia della community di promotori come parte del lancio a livello di organizzazione. Annuncia come contattare i promotori e in che modo i dipendenti possono apprendere da loro tramite comunicazioni online e offline durante il lancio di Dynamics 365.
Fornisci ai promotori una scheda tecnica da dare al loro manager per incentivare gli investimenti. Ricordati di offrire qualcosa in cambio: riconosci il lavoro dei promotori pubblicamente e con premi.
Identificare i promotori
Comprendi chi sono le parti interessate: promotori, influencer dell'organizzazione, team leader, sponsor esecutivi, risorse umane (team di formazione e sviluppo). Spiega il valore della community di promotori per l'organizzazione per garantire il supporto delle principali parti interessate. Le community più mature possono includere i compiti dei promotori tra gli impegni delle risorse umane, come riconoscimento del loro lavoro.
Collabora con le parti interessate per sviluppare e approvare il progetto finale della community. Informa i promotori del loro coinvolgimento e della quantità di tempo necessaria per completare gli impegni.
Eseguire il piano per la community di promotori
Discuti con i dirigenti e i responsabili di reparto in diverse linee di business per individuare leader di pensiero, evangelist della tecnologia e altri.
Usa il gruppo di assistenza o supporto di Dynamics 365 oppure l'eventuale rete di Yammer per identificare chi sta già aiutando i nuovi utenti di Dynamics 365 e ha il potenziale per diventare un promotore.
Coinvolgere i promotori nel lancio di Dynamics 365
Dopo le fasi di pianificazione, è il momento di attuare il tuo piano.
Incontra continuamente i promotori per sapere come procedono le cose e raccogliere feedback su come i loro team valutano i nuovi modi di lavorare. Durante il lancio a livello di organizzazione, incoraggia i dipendenti interessati ad approfondire la conoscenza della community di promotori e fornisci indicazioni su come parteciparvi.
Evidenziare e condividere il successo
Fai capire ai promotori che parte del loro ruolo consiste nel mettere in evidenza e condividere il successo della soluzione Dynamics 365. Assicurati che comprendano come la condivisione del successo sarà per loro utile nelle discussioni con i nuovi utenti, integrando questi concetti negli eventi di formazione rivolti ai promotori.
I promotori devono avere a disposizione uno spazio aperto, come un gruppo di Yammer o Teams, per connettersi tra loro in modo da poter mettere in evidenza queste storie condivise e discutere di eventuali commenti.
Video: I componenti fondamentali di una rete di promotori
Elenco di controllo del programma per promotori
⬜ Trovare promotori entusiasti che possono dedicarti tempo ed energie.
⬜ Creare una chat di gruppo, ad esempio con Yammer o Teams, per permettere ai promotori di condividere aggiornamenti e successi.
⬜ Fornire materiali a supporto del loro lavoro in gruppo con team e singoli utenti, ad esempio riunioni informali.
⬜ Garantire una cadenza regolare per i colloqui con i promotori per discutere di ciò che funziona e di ciò che non funziona.
⬜ Comunicare alle persone il ruolo dei promotori e dove trovarli, tenendo presente che non rivestono un ruolo di supporto per l'IT bensì di rappresentanti aziendali.
⬜ Incorporare le risorse di formazione di Dynamics 365 nei siti di formazione interni.
⬜ Creare un concorso, ad esempio una caccia al tesoro o una lotteria, tra i reparti per incoraggiare le persone a interagire con la soluzione Dynamics 365.