Mantenere Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aggiornato
Microsoft sviluppa e migliora continuamente i servizi online. Gli aggiornamenti di Customer Insights - Journeys vengono installati in modo automatico per tutti i clienti. Customer Insights - Journeys segue un approccio di distribuzione suddiviso in più fasi, in linea con la programmazione di distribuzione della piattaforma. È inoltre possibile aggiornare manualmente le soluzioni per le prime convalide. Gli aggiornamenti manuali consentono ai clienti di applicare e testare gli aggiornamenti su un istanza sandbox prima di applicarli a un sistema di produzione.
Questo articolo fornisce una panoramica su come aggiornare Customer Insights - Journeys e le relative soluzioni correlate.
Soluzioni incluse con Customer Insights - Journeys.
Customer Insights - Journeys viene implementato utilizzando varie soluzioni. Una soluzione è un tipo di pacchetto software che aggiunge funzionalità alle app basate su modello in Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys e Dynamics 365 Project Service Automation). Customer Insights - Journeys include diverse soluzioni esclusive dell'app Customer Insights - Journeys, oltre ad alcune altre disponibili come app separate o incluse in altre aggregazioni dell'app.
Quando installi Customer Insights - Journeys, tutte le relative soluzioni sono installate nell'area di gestione dell'installazione. Tuttavia, durante l'aggiornamento di Customer Insights - Journeys, dovrai monitorare e aggiornare ciascuno dei seguenti tipi di soluzioni separatamente:
- Soluzioni Customer Insights - Journeys principali: queste sono le soluzioni che forniscono funzionalità di base specifiche di Customer Insights - Journeys (inclusa Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms). Sebbene ce ne siano diverse, sarai in grado di gestirle e aggiornarle tutte contemporaneamente utilizzando l'area di gestione dell'installazione.
- Dynamics 365 Customer Voice: questa soluzione consente alle app basate su modello in Dynamics 365 di ospitare i sondaggi e raccogliere le risposte. È inoltre disponibile come componente aggiuntivo o aggregazione per altre app. Devi aggiornare questa soluzione separatamente dalle altre soluzioni incluse con Customer Insights - Journeys, utilizzando il relativo programma di aggiornamento.
- Portali di Power Apps (solo marketing in uscita): questa soluzione consente alle app basate su modello in Dynamics 365 di ospitare i portali interattivi che visualizzano e raccolgono i dati di Dynamics 365, inclusi il portale eventi e le pagine di marketing. Come per Customer Voice, devi aggiornare questa soluzione tramite il suo programma di aggiornamento.
Scoprire quando sono disponibili nuovi aggiornamenti
Microsoft rilascia aggiornamenti per Customer Insights - Journeys all'incirca ogni mese, con un aggiornamento principale ogni sei mesi. Annunciamo aggiornamenti mensili (e altre notizie) nella pagina Novità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, dove riassumiamo anche tutte le nuove funzionalità e correzioni di bug incluse in ogni versione. Gli orientamenti futuri e le versioni principali vengono illustrati nel sito Web dei Piani di rilascio di Dynamics 365 e Power Platform.
Puoi inoltre scoprire quando un determinato aggiornamento è disponibile controllando lo stato delle app e delle soluzioni nelle impostazioni di Customer Insights - Journeys, come descritto nelle sezioni seguenti.
Scopri quale versione di Customer Insights - Journeys è in esecuzione
Customer Insights - Journeys include diverse soluzioni e servizi, ognuno dei quali ha il proprio numero di versione. Spesso vedrai versioni di Dynamics 365 indicate in base al mese o alla stagione e l'anno in cui sono state rilasciate, ma per trovare un identificatore univoco per la versione installata nel tuo tenant, controlla il numero di versione della tua soluzione Dynamics 365 Customer Insights - Journeys come segue:
Vai all' area di gestione dell'installazione.
Seleziona Aggiorna accanto all'istanza di cui desideri verificare la versione.
Trovare e applicare aggiornamenti per le soluzioni principali
Per trovare e applicare gli aggiornamenti disponibili a tutte le soluzioni Customer Insights principali:
Vai ad admin.powerplatform.microsoft.com. Trova l'elenco delle app Dynamics 365 nella mappa del sito a sinistra e seleziona Risorse.
- Indipendentemente dalle licenze che disponi, ovvero licenze legacy, standalone delle app Dynamics 365 Customer Insights o di Dynamics 365 Marketing (disponibili per i clienti che hanno effettuato l'acquisto prima di settembre 2023) oppure la nuova licenza Dynamics 365 Customer Insights combinata che contiene sia l'orchestrazione del percorso che applicazioni della piattaforma per i dati dei clienti insieme in un unico SKU, puoi trovarle elencate in admin.powerplatform.microsoft.com in App Dynamics 365>Risorse.
Per aprire l'area di gestione dell'installazione, seleziona i tre puntini ("...") e quindi Gestisci.
Seleziona il pulsante Aggiorna accanto all'istanza che vuoi aggiornare. L'aggiornamento inizia subito e viene indicato quando sarà terminato.
Ripeti la procedura per ogni organizzazione Customer Insights - Journeys di cui sei proprietario.
Trovare e applicare aggiornamenti per le soluzioni Customer Insights - Journeys condivise
Avviso
Verifica sempre la disponibilità degli aggiornamenti della soluzioni Customer Insights - Journeys principali e applicali mediante l'area di gestione dell'installazione (come descritto nella sezione precedente prima di cercare gli aggiornamenti delle soluzioni condivise. Le soluzioni Customer Insights - Journeys principali verranno inoltre elencate quando segui le istruzioni fornite in questa sezione, ma rischi di interrompere l'installazione se tenti di aggiornare le soluzioni Customer Insights - Journeys principali da qui, anche se mostrano che un aggiornamento è disponibile.
Per aggiornare le soluzioni (Customer Insights - Journeys non principali) condivise, incluse Customer Voice e Portali di Power Apps:
Vai a admin.powerplatform.microsoft.com, quindi vai a Ambienti nel riquadro di spostamento a sinistra.
Se disponi di più ambienti, ognuno di essi verrà elencato qui. Per selezionare l'ambiente in cui è installato Customer Insights - Journeys, seleziona il nome dell'ambiente.
Sarai ora su una pagina che mostra i dettagli dell'ambiente tra cui autorizzazioni di Accesso, informazioni su Controllo, la Versione del database, Aggiornamenti e Risorse. Puoi anche convertire il tuo ambiente in una sandbox o creare un backup da questa pagina. Per visualizzare le soluzioni installate in questo ambiente, vai a Risorse>App Dynamics 365.
Viene visualizzato un elenco delle soluzioni installate nell'ambiente selezionato. Cerca nella colonna Stato eventuali soluzioni che mostrano un valore "Aggiornamento disponibile". Le soluzioni pertinenti per Customer Insights - Journeys sono "Portali di Power Apps – Portale di base" e "Dynamics 365 Customer Voice".
Avviso
Come indicato all'inizio di questa procedura, non devi aggiornare le soluzioni Customer Insights - Journeys principali da qui. Aggiorna sempre dapprima l'app neell'area di gestione dell'installazione prima di iniziare a cercare gli aggiornamenti delle soluzioni condivise. Assicurati di non aggiornarne nessuna delle soluzioni Customer Insights - Journeys principali durante l'aggiornamento delle soluzioni condivise, anche se mostrano che un aggiornamento è disponibile.
Seleziona una soluzione con il contrassegno che indica che un aggiornamento è disponibile e leggi le informazioni visualizzate nel pannello laterale. Seleziona il pulsante Aggiorna nel pannello laterale e segui le istruzioni sullo schermo per applicarlo.
Ripeti questa procedura per ogni soluzione che richiede un aggiornamento.
Aggiornare il sito Web degli eventi
Se hai creato un sito Web dell'evento ospitato sul portale, devi sovrascrivere manualmente il tuo sito Web di esempio con l'ultima versione per mantenere la funzionalità dopo aver applicato qualsiasi aggiornamento di Customer Insights - Journeys.
Se il sito Web dell'evento è self-hosted, devi installare l'ultimo sito Web di esempio self-hosted per mantenere la funzionalità dopo aver applicato qualsiasi aggiornamento di Customer Insights - Journeys.