Acquisire e annotare snapshot in Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili

Gli utenti Microsoft Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili possono acquisire e annotare gli snapshot dell'ambiente durante una chiamata. Gli utenti possono quindi salvare gli snapshot nella raccolta del proprio dispositivo mobile, nella chat di testo in chiamata o in entrambe.

Gli snapshot sono fondamentali nelle situazioni in cui un fermo immagine può aiutare a comunicare ciò che un tecnico sta guardando. Il posizionamento di annotazioni 2D sugli snapshot mette l'accento su elementi specifici nell'ambiente del tecnico. Questi snapshot possono quindi essere utilizzati in seguito come riferimento o convalida del lavoro e possono fornire aiuto in scenari con larghezza di banda ridotta in cui il video live non viene riprodotto su dispositivi mobili senza supporto per la realtà aumentata. Altre informazioni sull'utilizzo degli snapshot in scenari con larghezza di banda ridotta e sui dispositivi senza supporto per la realtà aumentata.

Se il tecnico usa Dynamics 365 Field Service, può anche registrare gli snapshot in un ordine di lavoro Dynamics 365 Field Service associato.

Nota

I dispositivi Android che dispongono di un sensore time-of-flight (ToF) e supportano la Depth API e dispositivi iOS che dispongono di un sensore LiDAR (vedi sensore LiDAR nelle tabelle elencate per dispositivi iOS e iPadOS) è probabile che abbiano una migliore precisione con il posizionamento delle annotazioni.

Funzionamento

1. Il tecnico seleziona il pulsante Snapshot per scattare una foto.

   

   Un bordo rosso appare sullo schermo del tecnico per indicare che l'app è in modalità Snapshot. Lo snapshot viene automaticamente condiviso sullo schermo del collaboratore remoto su Microsoft Teams.

   

2. Il tecnico e il collaboratore remoto possono entrambi posizionare annotazioni 2D sullo snapshot.

   

3. Una volta che il tecnico e il collaboratore remoto terminano di annotare lo snapshot, il tecnico seleziona il pulsante del segno di spunta.

   

4. Al tecnico viene richiesto di salvare lo snapshot nella raccolta del dispositivo mobile, nella chat di chiamata o in entrambe.

   

5. Il tecnico torna automaticamente alla videochiamata live e può selezionare nuovamente il pulsante Snapshot per acquisire altri snapshot.

   Nota

   Le annotazioni aggiunte su uno snapshot non appaiono nell'ambiente del tecnico dopo che lo snapshot è stato salvato o eliminato.

6. Se il tecnico completa il salvataggio dello snapshot, il tecnico può visualizzare lo snapshot nella raccolta del dispositivo mobile e/o nella chat di testo di Microsoft Teams alla fine della chiamata.

   Nota

   Se il tecnico usa Dynamics 365 Field Service e salva il proprio snapshot nella chat di testo, al termine della chiamata può registrare e visualizzare lo snapshot in un ordine di lavoro associato. Altre informazioni sull'integrazione di Dynamics 365 Field Service.